Можно ли курьеру тинькофф банка запретить проводить встречу с клиентом на территории частного автовокзала?

Содержание
  1. Как курьер передаёт карту Тинькофф. Описание процедуры и особенности
  2. Краткая справка о финансовом учреждении
  3. Процедура заказа доставки банковской карты
  4. Как курьер передаёт карту Тинькофф
  5. Особенность получения карты от представителя банка
  6. Как активировать карту
  7. Плюсы доставки карты представителем банка
  8. Недостатки работы с курьером
  9. Как происходит передача карты Тинькофф курьером: описание процедуры
  10. Как заказывается доставка банковской карты?
  11. Передача карты Tinkoff курьером
  12. Основные особенности
  13. Как активировать банковскую карточку?
  14. Преимущества и недостатки доставки карты представителем Тинькофф Банка
  15. доставка карты Тинькофф на дом: как назначить встречу с курьером или заказать почтой
  16. Как доставляют карту Тинькофф банка
  17. Link.tinkoff.ru – назначить встречу доставки карты
  18. Позвонив по телефону
  19. Сколько стоит доставка карты Тинькофф
  20. Требования и документы
  21. Активация карты
  22. Доставка карты почтой
  23. Как перенести встречу с представителем банка Тинькофф
  24. Как отменить встречу с представителем банка Тинькофф
  25. Тинькофф Одобрили Заявку и Назначил Встречу
  26. Доставка карты Тинькофф на дом: как назначить встречу с курьером на link.tinkoff.ru
  27. Особенности доставки карты Тинькофф банка
  28. Особенности получения на руки карт
  29. Как работает система
  30. Способы вручения
  31. Лично в руки
  32. Заказное письмо
  33. Сроки доставки
  34. Цена услуги
  35. Процедура выдачи
  36. Отказ от карты
  37. Пока карта в пути
  38. Диалог с курьером
  39. С почтой – просто
  40. Активация карточки
  41. Плюсы и минусы
  42. Как назначать встречу
  43. Можно ли отменить подготовленный визит
  44. Анализ отзывов
  45. Заключение

Как курьер передаёт карту Тинькофф. Описание процедуры и особенности

Можно ли курьеру тинькофф банка запретить проводить встречу с клиентом на территории частного автовокзала?

В XXI веке банковские сервисы достигли такого уровня, что для оформления пластиковых карт нет необходимости лично присутствовать в финансовом учреждении.

Возможно заказать доставку карты почтовой службой, а, что еще приятнее – доставку карты представителем банка прямо домой. Самым известным банком, предоставляющим такой сервис, является Банк Тинькофф.

Подробности того, как курьер передаёт карту Тинькофф, рассмотрены ниже. Обратите внимание на некоторые особенности встречи с представителем банка.

Краткая справка о финансовом учреждении

Тинькофф Банк (ранее назывался «Тинькофф Кредитные Системы» или «ТКС Банк») – это банк, не имеющий филиалов и отделений для обслуживания населения. Общение с банком проходит в режиме телефонного разговора, средствами онлайн-сервисов и курьерской службы. Курьеры доставляют банковские карты практически во все уголки нашей огромной страны.

Процедура заказа доставки банковской карты

На сайте банка предварительно заполняется заявка на получение карты. Оператор службы поддержки Тинькофф Банк перезванивает, уточняет данные и согласовывает время и место доставки карты курьером. Для места доставки можно выбрать не только домашний адрес, но и адрес офиса или другое удобное место. Процедура за годы существования банка уже отработана до мелочей.

Тинькофф Платинум
Кред. лимитдоСтавкаотЛьготный периодГодовое обслуживание Оформить
30000012,955590
%дней
Кредитка только по паспорту с доставкой на дом (в офис) от высокотехнологичного банка Тинькофф, обслуживающего своих клиентов через интернетБанк объявляет 120 дней без процентов (льготный период) на погашение переведённого кредита из другого банка в рамках услуги «Перевод баланса»
Условия кредитованияОбслуживание картыТребования к владельцу

Бонусы

Максимальный кредитный лимит300000 руб.Плата за выпускБесплатноВозрастот 18 до 70 лет
Процентная ставкапокупки 12,9—29,9% / снятие наличных 30—49,9%Годовое обслуживание590 руб.Документыпо паспорту
Льготный периоддо 55 днейSMS-информирование59 руб.
Минимальный платёждо 8% , мин. 600 руб.Срок действия 3 годаПрограмма лояльностиБонусная программа Браво
Льготный период на снятие наличныхНетСнятие наличных в банкомате за счёт кредита свой / чужой — / 2,9% + 290 руб.Процент на остаток средств клиентаНет
Варианты доставки: почта / курьерДа / ДаИспользование собственных средствНевозможноКэшбэк (возврат средств)Нет
ПреимуществаКарта с чипом, быстрая доставка домой и на работу, один документ для оформления, лояльные требования в заёмщику, интересная бонусная программа, недорогое годовое обслуживание
НедостаткиКомиссия за снятие кредитных средств, высокая процентная ставка, существенные санкции за просрочку платежа, существенная комиссия за смс-информирование, индивидуальный тарифный план

Тарифы и условия

Тинькофф Платинум

Кредитка только по паспорту с доставкой на дом (в офис) от высокотехнологичного банка Тинькофф, обслуживающего своих клиентов через интернет Обзор карты

Банк объявляет 120 дней без процентов (льготный период) на погашение переведённого кредита из другого банка в рамках услуги «Перевод баланса»

Карта с чипом, быстрая доставка домой и на работу, один документ для оформления, лояльные требования в заёмщику, интересная бонусная программа, недорогое годовое обслуживание

Комиссия за снятие кредитных средств, высокая процентная ставка, существенные санкции за просрочку платежа, существенная комиссия за смс-информирование, индивидуальный тарифный план

Тарифы и условия

Мультивалютная карта Тинькофф Блэк (Черная)

Проценты на остаток (макс.):

5

%

Кэшбэк — возврат средств (макс.):

5

%

Годовое обслуживание:

0-1188

рублей

Мультивалютная дебетовая карточка от известного банка, обслуживающего клиентов дистанционно, с начислением процентов на остаток, кэшбэком и возможностью снимать средства в банкоматах любого банка без комиссии. Признана одной из лучших уже в течении нескольких лет. ОБЗОР ПРОДУКТА

    Условно-бесплатная, возможен переход на тариф 6.2 с полностью бесплатным обслуживанием

Пополнение в интернет-банке

С карты другого банка (Card2Card) — стягивание

На сумму не превышающую 300 тыс. руб. (10000$/10000€) — бесплатно (0,01$/0,01€ — с 5 раза в валюте, отличной от валюты картсчета);
На сумму свыше 300 тыс. руб. — 2% в рублях и в долларах/евро: 2% — первые 4 раза; 2% + 0,01$/0,01€ — с 5 раза в валюте, отличной от валюты картсчета

Дополнительная информация

Комиссия за пополнение внешним банковским переводом — отсутствует;
Условия по пополнению через партнёров такие же, как по C2C

Условно-бесплатная и полностью бесплатная при переходе на определённый тарифный план; Начисление процентов на остаток по счёту; Бесплатные дополнительные карты; Снятие наличных в банкомате любого банка без комиссии; Оперативная доставка курьером; Бесплатное пополнение с карты любого банка (если банк-донор не возьмёт комиссию и разрешит стягивание средств с его карты); Множество точек пополнения без комиссии; Бесплатный межбанк и перевод с карты на карту другого банка; Поддержка бесконтактной оплаты; Удобный мобильный банк и интернет-банк;

Мультивалютная с бесплатным обслуживанием валютных счетов

Слаборазвитая сеть банкоматов

Подробнее

Как курьер передаёт карту Тинькофф

В день доставки представитель банка предварительно звонит, и при необходимости уточняет, как проехать к адресу доставки. Параллельно приходят смс-сообщения от банка, уведомляющие клиента о том, что в определенный промежуток времени приедет курьер, указывается его имя и контактный мобильный телефон. Также клиенту напоминается о необходимости предоставить представителю банка паспорт.

Курьер приезжает по ранее согласованному адресу в установленный интервал времени, проверяет паспорт клиента, передает карту и сопутствующий комплект документов.

В конверте с документами содержится:

1. Пластиковая карта. Это может быть известная платиновая кредитка или дебетовая карта Блэк, а может и другая карточка из линейки карточных продуктов Тинькофф банка.

2. Информация для владельца по обслуживанию карты:

  • копия лицензии Тинькофф Банк;
  • копия свидетельства об участии банка в системе обязательного страхования;
  • условия банковского обслуживания.

3. Письмо с тарифами банковского обслуживания (подробнее про тарифные планы).

4. Анкета (договор) и памятка о пополнении счета.

Клиент знакомится с договором (в двух экземплярах) и подписывает его.

Особенность получения карты от представителя банка

Поскольку выдача карты осуществляется дистанционно, курьер осуществляет фотосъёмку паспорта и клиента на телефон, и отправляет данные в офис банка. Это обязательная процедура, осуществляемая в целях безопасности финансовых операций и предотвращения мошенничества.

Процедура около 10 минут. Во время подписания договора обратите внимание на следующие нюансы. Вы вправе отказаться от платных дополнительных услуг, таких как смс-информирование и страховка. Для этого достаточно поставить галочки возле соответствующих пунктов в договоре.

Внимание! Ставить галки надо сразу в ДВУХ экземплярах, а не только в своём, как делают некоторые, судя по отзывам в интернете. Но даже если вы «допустили оплошность» и (хитрый) курьер отправил в банк скан договора, включающего страховку и смс-информирование, то сильно переживать не стоит – всё решается одним звонком в банк. Звоните и требуйте отключения платных услуг.

Что-то не получается? Тогда пишите письменную претензию на электронный адрес банка и отпишитесь по этому случаю, например, на портале banki.ru. Там вам обязательно ответит представитель банка и обязательно пойдёт вам навстречу. На самом деле есть очень много способов пожаловаться на банк , так что не надо унывать и сразу расторгать договор.

Как активировать карту

После того как карта передаётся курьером, банк отправляет смс-уведомление об активации карты. Обычно это происходит в один и тот же день. Карту активирует служба поддержки клиентов банка во время общения по телефону.

Доступна также интернет-активация. Оператор подтверждает клиентские данные, после чего клиенту выдаётся PIN-код. Далее карта готова к использованию.

Мы описали процедуру активации в двух словах, а более подробную информацию об активации карт банка вы можете получить в этой статье.

Плюсы доставки карты представителем банка

Преимущества работы с курьерской службой очевидны:

1. Это бесплатно.

2. Доставка экономит время на поездки в отделение банка.

3. Простота и удобство процедуры взаимодействия с представителем банка при оформлении.

4. Моментальная активация и получение PIN-кода.

Недостатки работы с курьером

К минусам доставки карты на дом можно отнести «человеческий фактор»:

  • курьер может не успеть к назначенному промежутку времени, если в назначенный день ему нужно посетить большое количество клиентов;
  • в банке при подготовке комплекта документов для доставки могут допустить ошибку – например, вместо двух экземпляров карты положить только один, на исправление ситуации потратится время;
  • некоторым клиентам не нравится фотографирование при подписании договора, но это часть обязательной процедуры идентификации.

Источник: https://privatbankrf.ru/karty/kak-kurer-peredayot-kartu-tinkoff-opisanie-protseduryi-i-osobennosti.html

Как происходит передача карты Тинькофф курьером: описание процедуры

Можно ли курьеру тинькофф банка запретить проводить встречу с клиентом на территории частного автовокзала?

Услуги банковского сервиса в 21 веке достигли нового уровня развития. Чтобы оформить дебетовую/кредитную карту, нет никакой необходимости лично посещать филиал финансового учреждения.

Достаточно заказать услугу по доставке платежного инструмента по почте либо курьером. Последний вариант наиболее оптимален и приятен. К вам приезжает сотрудник банка, вручает карту. Подобный сервис предоставляется Банком Тинькофф.

Как осуществляется передача пластика курьером? Ответ на этот вопрос подробно описан ниже.

Как заказывается доставка банковской карты?

Кредитно-финансовое учреждение, называемое сегодня Тинькофф Банк, ранее было известно «ТКС Банк» (Тинькофф Кредитные Системы). Учреждение не имеет филиалов и отделений, обслуживающих граждан. Это уникальная компания.

Связь между будущими/действующими клиентами и банком осуществляется посредством онлайн и телефонной связи. Доставка карточек, выпущенных Тинькофф, осуществляется практически в каждый уголок Российской Федерации.

Это сделало услугу невероятно популярной.

Осуществляется посредством официального сайта Банка Тинькофф. Здесь размещена специальная форма — заявка. Она довольно простая. Когда все поля заполнены, необходимо отправить анкету. Сразу же на указываемый номер телефона перезванивает оператор.

Сотрудник еще раз уточняет данные, чтобы исключить ошибки, обговариваются сроки и место доставки. Необязательно заказывать карточку домой. Платежный инструмент могут привезти в офис или любое иное удобное место.

За годы существования банка схема налажена до мелочей.

Передача карты Tinkoff курьером

В назначенный день доставки с клиентом связывается представитель кредитно-финансового учреждения. Он еще раз уточняет время и адрес доставки. Это очень удобно, если человек забыл о предстоящем визите курьера и находится, к примеру, в другом месте.

Одновременно приходит сообщение от «Банка Тинькофф», которое уведомляет клиента, что с такого-то по такое-то время приедет курьер. В тексте указаны его номер телефона и имя, а также напоминание о необходимости предоставить паспорт для получения пластика.

Курьер приезжает по согласованному адресу в указанный интервал времени. Он проверяет и сверяет паспорт, передает платежный инструмент и соответствующий комплект документов. В конверте присутствуют следующие бумаги:

  1. Пластиковая картадебетовая либо платиновая кредитка, любой другой платежный инструмент из линейки Тинькофф.
  2. Информация держателю обслуживаемой карты:
  • копия лицензии «Тинькофф Банк»;
  • копия свидетельства об участии кредитно-финансовой организации в системе обязательного страхования;
  • условия обслуживания.
  1. Письмо с тарифами на банковское обслуживание.
  2. Договор и информация о пополнении карточного счета.

Клиенту дается время на ознакомление с договором, предоставленным в двух экземплярах. Если вас все устраивает, вы подписываете оба. Один остается у вас, а другой возвращается банку.

Основные особенности

Дистанционная выдача банковских карточек имеет свои особенности. Курьер обязательно проводит фотосъемку паспорта и клиента на смартфон, а затем отправляет снимки в офис «Тинькофф Банка». Это позволяет предотвратить риск мошеннических действий и обезопасить проводимые финансовые операции.

Процедура занимает около десяти минут. При подписании договора необходимо обращать внимание на следующие важные нюансы. Вы имеете полное право отказаться от дополнительных платных услуг — страхование, смс-информирование и так далее. Достаточно просто поставить галочку напротив соответствующих пунктов договора

[attention type=yellow]

Это необходимо делать в обоих экземплярах. Некоторые клиенты забывают о подобном важном моменте. Они читают только свою копию, ставят галочки там, а соглашение, которое отправляется в банк не имеет соответствующих пометок об отказе, а, следовательно, оплата будет начисляться. Ничего страшного. Отказаться от данных сервисов можно одним телефонным звонком, но лучше делать это сразу.

[/attention]

Если что-то не получается, тогда пишите письменную претензию на имя банка электронным письмом, списывайтесь с онлайн-консультантом и так далее. Представители кредитно-финансового учреждения, как правило, не игнорируют своих клиентов. В любом случае существует множество способов пожаловаться на финансовую организацию.

Как активировать банковскую карточку?

Когда платежный инструмент передается клиенту курьером, кредитно-финансовое учреждение отправляет на телефон смс-сообщение об активации платежного инструмента. Это обычно происходит в день курьерской доставки.

Банковская карта активируется службой поддержки клиентов при обращении по телефону. Есть вариант и без звонка, в режиме онлайн. Оператор клиентской службы подтверждает данные держателя пластика, который оформлял заказ, выдает ПИН-код. Когда это происходит, инструмент становится готовым к дальнейшему пользованию.

Преимущества и недостатки доставки карты представителем Тинькофф Банка

Основными достоинствами работы с курьерской службой являются:

  • бесплатность сервиса;
  • доставка позволяет сэкономить время на посещение банковского отделения
  • простота и легкость процедуры оформления, взаимодействия между клиентом и банком;
  • моментальное получение ПИН-кода с последующей активацией.

Такая услуга имеет некоторые минусы, которые заключаются в следующем:

  • курьер может не успевать развезти абсолютно все карточки к назначенному сроку, поскольку заявок может быть множество, и некоторые клиенты могут проверять все досконально;
  • при подготовке документов банковскими служащими может произойти ошибка, к примеру, отсутствовать второй экземпляр контракта, что потребует дополнительного времени для исправления проблемы;
  • не каждому человеку понравится фотографирование во время подписания договора, но без выполнения этого условия получить свою карту не получится.

Обычно жалоб на работу курьерской службы доставки Тинькофф Банка не возникает. Сервис функционирует в течение длительного времени, поэтому имеет отлаженную схему.

Источник: http://nebogach.ru/money/kak-proishodit-peredacha-karty-tinkoff-kurerom-opisanie-proczedury/

доставка карты Тинькофф на дом: как назначить встречу с курьером или заказать почтой

Можно ли курьеру тинькофф банка запретить проводить встречу с клиентом на территории частного автовокзала?

После одобрения заявки на получение пластикового продукта от Tinkoff пользователь может лично забрать документы в филиале компании или же воспользоваться службой доставки карты Тинькофф. Договорившись с представителем финансовой организации о встрече, можно быть уверенным в том, что доставка будет осуществлена своевременно.

Как доставляют карту Тинькофф банка

Пластиковые продукты заказчики выписывают с доставкой на дом. Процедура оформления занимает около 10 минут. На одобрение уходит 15-30 минут. Не обязательно заказывать доставку на фактический адрес проживания. Можно указать любое место для доставки курьером.

После получения SMS с одобрением заявки, заказчику перезвонит менеджер и уточнит приемлемый способ для получения карточки. Доставка осуществляется на бесплатной основе. Единственный платеж, который будет автоматически списан с баланса – оплата годового обслуживания.

При доставке представитель банка в обязательном порядке проверяет паспорт для уточнения личности. Для получения пароля следует на сайте компании провести простую процедуру активации.

Чтобы воспользоваться услугой курьерской службы следует предварительно ознакомиться с информацией, как доставляют карту Тинькофф. Назначить встречу можно по телефону и через официальный сайт. Во втором случае нужно зарегистрировать.

Достаточно указать актуальную дату и время. После этого менеджер компании перезвонит для уточнения деталей по получению дебетовой или кредитной карты Платинум.

Позвонив по телефону

Если по какой-либо причине оставить онлайн-заявку через Личный Кабинет не получилось, то можно выполнить следующие действия:

  • Позвонить на номер 8 (800) 555 22 73.
  • Указать оператору адрес, ФИО и номер договора.
  • Уточнить наиболее удобное время для визита курьера.

При необходимости можно воспользоваться услугой онлайн-звонка в банк по телефону 8 (800) 555 777 8. Данная возможность предусмотрена только для жителей России, у которых имеется доступ в интернет.

Сколько стоит доставка карты Тинькофф

Финансовая организация всегда идет навстречу своим клиентам, предоставляя максимально комфортный сервис и высокий уровень безопасности. Назначить встречу по ссылке link.tinkoff.ru можно на бесплатной основе, что достаточно удобно.

Больше нет необходимости в совершении личных визитов в офис компании. Достаточно оставить заявку удобным для себя способом и курьер привезет по указанному адресу карточку и всю сопутствующую документацию.

Требования и документы

Для того чтобы оформить карту с доставкой на дом, нужно:

  1. Соответствовать возрастной группы – 18-70 лет.
  2. Быть гражданином Российской Федерации.
  3. Иметь постоянную прописку на территории России.
  4. Предоставить паспорт и ИНН (при необходимости).

В финансовой организации при оформлении заостряется внимание на том, что заказчик должен быть платежеспособным, т. е. иметь постоянную работу и получать ежемесячный доход. Несмотря на это, в предоставлении документов о заработной плате нет необходимости.

Активация карты

Для того чтобы воспользоваться пластиковым продуктом нужно сначала пройти простую процедуру регистрации. До того момента, как пластик будет зарегистрирован, за обслуживание не будет взиматься оплата.

После того, как пакет документов будет получен на руки, клиенту вышлют СМС-уведомление о том, что нужно провести процедуру активации. Для этого следует зайти на официальный сайт компании или позвонить оператору. Через интернет проводить процедуру гораздо удобнее и быстрее. Оператор сверит предоставленную клиентом информацию и в ом режиме выдаст PIN-код.

Доставка карты почтой

Можно получить пластик на почтовое отделение, что также достаточно удобно. Большинство клиентов финансовой организации предпочитают пользоваться услугами законного представителя компании.

Через почтовое отделение ждать доставку придется от 2 до 5 рабочих дней, что зависит от загруженности и удаленности от банка Тинькофф. На Почте России можно заранее уточнить точные сроки.

Как перенести встречу с представителем банка Тинькофф

Если у заказчика изменились планы, и он не сможет получить документы, то заблаговременно следует связаться с сотрудником банка и уведомить его о том, что визит следует перенести. Для этого нужно войти в Личный Кабинет  и указать, что встреча с представителем банка пройдет в другое время или в другой день.

Как отменить встречу с представителем банка Тинькофф

Многие клиенты финансовой организации интересуются, как отменить доставку карты Тинькофф. Отказаться от предоставления услуг банка можно в любой момент, как при оформлении, так и после одобрения заявки.

Для этого нужно связаться с сотрудником компании и сообщить о том, что в оказании сервиса больше нет необходимости. Оператор попросит указать причину отказа и предложит более выгодные банковские продукты.

Отказ от услуг возможен и при личной встрече с курьером. Многие клиенты, читая условия договора, находят неприемлемые для себя обязательства или условия сотрудничества. В таком случае следует сообщить уполномоченному лицу о том, что решение изменено, и подписывать оговор вы не будете.

При оформлении через Почту России можно просто не явиться в отделение и документу по истечению установленных сроков будут высланы обратно. После подписания договора и активации пластика заказчик становится клиентом банка и для отказа от услуг нужно проходить более серьезную процедуру, особенно если речь идет о кредитном продукте.

Источник: https://help-tinkoff.ru/dostavka-karty-tinkoff.html

Тинькофф Одобрили Заявку и Назначил Встречу

Можно ли курьеру тинькофф банка запретить проводить встречу с клиентом на территории частного автовокзала?

Неприятно странная логика у банка.

Оформил заявку на «Кредит наличными» через ИБ (являюсь клиентом Банка с дебетовой и кредитной картой), мне пришло уведомление, что заявка одобрена и со мной свяжется специалист банка.

Через несколько часов позвонил специалист, рассказал, как все хорошо, здорово и ставка будет «ориентировочно» 31,4%. Я попросил дать мне время подумать и перезвонить в другой день.

На следующий день я принял решение и звоню сам, мне с радостью в голосе рассказывают, что видят мою заявку и могут увеличить лимит на 30%.

Затем с еще большей радостью заявляют, что видят еще одну мою заявку, которую, к слову, я оставлял более полугода назад и она не актуальна, на еще большую сумму, которая тоже одобрена и по которой банк так же впадает в щедрость и может увеличить лимит на 30%, таким образом, «Сергей Владимирович, Вы можете выбрать абсолютно любую сумму кредита». Ну хорошо, просто замечательно, хотя и «абсолютно любая сумма» мне не нужна. Оговариваем условия кредита в 100 т. р. на 20 мес. (заявка была на 80 т. р., но раз уж банк настолько щедр ко мне. ), договариваемся о встрече с представителем банка: дата, время, место, «представитель банка свяжется с вами за час до встречи». Все хорошо.

Проходит время встречи. Мне никто не звонит. Открываю почту, вижу: «Ваша заявка рассмотрена, но не одобрена. Спасибо за интерес». Даа. мне очень интересно.

Это нормальная практика у Тинькофф Банка: назначать встречу, затем отказывать по ранее одобренной заявке, а в день встречи делать лицо кирпичом: «Ну вот, смотрите, вам же отказано, значит встреча отменяется»? Или это месть за то, что я не сразу согласился на условия кредита, и попросил дать мне пару дней на обдумывание?1 из 5.

Обнадежили и отняли у меня время. Пойду в Лето схожу: там хоть и не такие красивые письма, но слово «предварительно» фигурирует в письме с одобрением заявки.

Доставка карты Тинькофф на дом: как назначить встречу с курьером на link.tinkoff.ru

После одобрения заявки на получение пластикового продукта от Tinkoff пользователь может лично забрать документы в филиале компании или же воспользоваться службой доставки карты Тинькофф . Договорившись с представителем финансовой организации о встрече, можно быть уверенным в том, что доставка будет осуществлена своевременно.

Особенности доставки карты Тинькофф банка

Можно ли курьеру тинькофф банка запретить проводить встречу с клиентом на территории частного автовокзала?

Технический прогресс в финансовом секторе достиг такого уровня, что стать клиентом кредитного учреждения можно дистанционно. Особенно преуспел в этой сфере известный онлайн-банк Тинькофф. Доставка карты Тинькофф происходит в удобном формате: на дом либо почтовым отправлением.

Особенности получения на руки карт

Единственный в стране банк, не имеющий офисов и операционных касс, обслуживает более семи миллионов клиентов. Взаимодействие осуществляется по телефонной связи, через интернет и курьерской службой.

Получатели пластика условно подразделяются на две категории:

Реальные клиенты занесены в базу, так как у них есть дебетовый или кредитный счёт. Банк обращается к ним с новым предложением: получить кредитную карту, либо воспользоваться другим продуктом. Лояльным пользователям предлагается заполнить анкету и отправить в банк через сайт либо почту.

Виртуальные пользователи самостоятельно откликаются на рекламное объявление оформить кредитку. Они оставляют заказ на портале и ждут одобрения. Положительное решение подтверждается отправкой пластика на адрес заявителя.

Как работает система

За многие годы дистанционного обслуживания финансисты отработали систему до мелочей. На отправленную просьбу поступает СМС-ответ с одобрением или отказом. Если решение положительное, последует звонок менеджера. Ему необходимо назначить встречу для доставки карты Тинькофф.

Способы вручения

Передача осуществляется разными способами по желанию заявителя.

Лично в руки

Жители крупных городов имеют шансы лично встретиться с посланником из ТКС (Тинькофф Кредитные Системы). Несмотря на то, что банк позиционируется в качестве дистанционной организации, в каждом регионе функционирует представитель. Ему вменены обязанности:

  • идентифицировать личность;
  • скопировать паспорт;
  • заключить договор;
  • вручить карту.

Необходимо обоюдно подготовиться к встрече. У посланника должен быть полный комплект договорных бумаг, а у клиента – паспорт.

Заказное письмо

В небольшие населенные пункты карточку доставляют обычной связью. Данный способ может выбрать любой желающий. Алгоритм действий для услуги через почту:

  • скачать с сайта договор на обслуживание;
  • подписать договор;
  • сделать копию всех страниц паспорта;
  • отсканировать документы и отправить по электронной почте;
  • дождаться СМС-одобрения.

Сроки доставки

Если заявитель решил заказать кредитную карту Тинькофф через онлайн-заявку с доставкой, ему следует сделать пометку с указанием адреса. Курьер прибудет на место через 3–4 дня после контрольного звонка.

Период доставки почтой значительно длиннее – 2–3 недели. Уведомление о поступлении заказного письма придет по месту регистрации в отделение. Выходные увеличат срок еще на день–два.

Цена услуги

Привыкшие платить за каждую мелочь, граждане могут не поверить в бескорыстность финансистов. Реальность такова, что услуга по вручению карточки любым способом не требует оплаты со стороны клиента. Представитель приезжает за свой счет и отдает заветный пакет.

Также и на почте отсутствует наложенный платеж за бандероль. Доставка карты из Тинькофф банка на дом и почту осуществляется бесплатно.

Процедура выдачи

Пунктуальный работник явится точно по времени на согласованный адрес:

  • домой;
  • в офис;
  • на дачу;
  • в общественное заведение.

Первым делом он сверяет данные паспорта с указанными сведениями.

Затем делает фотоснимок страниц документа на гаджет и отправляет в отдел безопасности.

Далее наступает ответственный момент оформления договора. Непоправимую ошибку делают те, кто ставит факсимиле, не глядя. Рекомендуем пошаговую инструкцию по получению кредитки:

  1. Сверьте личную информацию. Фамилия, имя, отчество должны быть написаны без ошибок.
  2. Дата соглашения соответствует дате подписания, не раньше и не позже.
  3. Обратите внимание на дополнительные услуги: страхование; смс-оповещение. Они включаются в договор по умолчанию, хотя на это требуется согласие клиента. Страховка и СМС имеют свои тарифы, что увеличивает стоимость кредита. Клиент вправе отказаться от навязанных услуг.
  4. Проверьте содержимое принесенного конверта. Главный предмет – персональная карточка. Пакет дополняется копией лицензии, свидетельством финансиста в системе обязательного страхования. Отдельная бумага содержит условия и тарифы на обслуживание.
  5. Обратите внимание на наличие правил о пополнении счета и возврате долга.
  6. После внимательного изучения договора и согласия со всеми пунктами, подпишите его в двух экземплярах.

Если какой-либо пункт в соглашении не понятен и не устраивает, либо чувствуется неуверенность и нежелание иметь карточку, немедленно прекратите сделку.

Отказ от карты

Порой поданная заявка сначала вызывает эйфорию от предстоящего обладания заемными средствами, а во время получения платежного инструмента посещают тревожные мысли. Человек внезапно осознает, что поспешил заказывать кредитку. Он не справится с долговыми обязательствами, и карта ему не нужна. Что делать в таком случае и как отменить доставку карты Тинькофф?

Пока карта в пути

Если продукт еще не доставили, то ситуация исправляется одним звонком на горячую линию. Она действует круглосуточно, а многоканальный доступ открыт для всех желающих. Клиент информирует оператора о желании отменить рандеву с представителем банка.

Никто не любит терпеть фиаско и терять выгоду. Оператор постарается выведать причину отказа и всячески отговорить от решения.

Нужно упорно отказываться, называя причины: не устраивают проценты и условия, предложение потеряло актуальность, нет работы и нечем рассчитываться. От всех уговоров и предложений следует твердо отнекиваться. В конце концов, сотрудник вынужден будет попрощаться, приняв отказ. Он обязан принять меры и заблокировать кредитку.

Диалог с курьером

Пока договор не подписан, клиент в долговые обязательства не вступает. А потому после прочтения представленного документа следует сослаться на любые пункты и выразить несогласие оформляться.

По этой причине соглашение не может быть принято. Визитер, получающий вознаграждение за каждого клиента, будет настаивать на сотрудничестве. Однако, заставить силой подписать договор никто не сможет.

С почтой – просто

Легко избежать неприятных объяснений можно только через почту. Если карта поступила, адресату направляется уведомление. Зная, откуда пакет, откажитесь получать. Почтальоны не станут настаивать, им нет дела до проблем клиентов.

Важно! Отказываться следует до момента активации карты. Как только она станет рабочей, заявитель переходит в разряд получателя услуг банка.

Активация карточки

Полноправным клиентом становятся лишь после процедуры активации. Разблокировка карты происходит при помощи СМС-уведомления либо через интернет. Менеджер передает пользователю PIN-код после подтверждения клиентских данных. Введенный пароль позволяет активировать карточку для любых операций.

Плюсы и минусы

Получение пластика из рук представителя имеет явные преимущества:

  • бесплатная услуга;
  • возможность вникнуть в условия договора в спокойной домашней обстановке;
  • экономия времени на посещение финансового учреждения;
  • немедленный возврат карты при нежелании использовать.

Среди недостатков услуги клиенты выделяют необходимость фотографироваться. Процедура, в первую очередь, не нравится женщинам.

Следующий минус – пакет может быть укомплектован не полностью. По этой причине вручение карты откладывается до исправления оплошности.

Не каждому нравится впускать в квартиру незнакомого человека. Мошенники нередко входят в доверие под предлогом доставки различных вещей.

Как назначать встречу

Дождавшись одобрительного звонка из банка, необходимо обсудить с оператором детали предстоящего визита. Согласовав, по какому адресу и где состоится встреча, не лишними будут уточнения:

  • фамилия и номер телефона визитера;
  • время прибытия;
  • содержимое посылки;
  • порядок действий.

Полученная информация поможет понять, кто позвонил в дверь и с чем пришел гость.

Назначение встречи на нейтральной территории: место работы, кафе гарантирует безопасность и наличие свидетелей в случае криминала.

Можно ли отменить подготовленный визит

Никто не имеет права принудить прийти на встречу. Жизнь может изменять планы, и свидание придется отменить. На сайте Тинькофф, в рекламной листовке указаны координаты обратной связи. По телефону или электронной почте отправляется сообщение о возникшей проблеме. Менеджер немедленно отреагирует на сигнал:

  • аннулирует заявку;
  • заблокирует карту.

После этого отказная миссия будет выполнена.

Важно! Советуем не скрываться от подъехавшего посланника без объяснения причин. Банк внесет заявителя в список неблагонадежных партнеров, и не будет рассматривать дальнейшие обращения.

Анализ отзывов

Впечатления клиентов банка Тинькофф о курьерской услуге в основном положительные. Отмечается своевременная доставка, вежливость и тактичность представителей. Пользователи рассказывают о нестандартных ситуациях, когда приходилось срочно менять место встречи. Представитель с пониманием отнесся к проблеме и поехал на другой край города.

Отрицательные отзывы касаются высоких процентных ставок, штрафов и пеней. Однако, это уже другая история, которая не касается сегодняшней темы.

Заключение

Технологические приемы Тинькофф постоянно совершенствуются. Продуманный сервис по доставке банковских продуктов привлекает новых клиентов, что является главной задачей кредитной организации.

Источник: https://CardsBanking.ru/banks/tinkoff/dostavka.html

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: