Работаю на предприятии, где работа осуществляется круглосуточно.

Содержание
  1. Действительно ли передача номеров машин, телефонов и карт «Тройка» – это нарушение закона и что делать с давно удалёнными сотрудниками
  2. Чего требует указ мэра и чем грозит нарушение
  3. На каждого дистанционного работника в отчёте должны быть:
  4. Можно ли избежать штрафа
  5. Саркис Дарбинян, юрист «Роскомсвободы»:
  6. Надо ли получать согласие сотрудников на передачу данных
  7. Почему согласие может понадобиться
  8. Андрей Бодиловский, руководитель юридической практики B&B Андрей Бодиловский:
  9. Почему согласие может не понадобиться
  10. Что делать, если работник отказался дать информацию либо что-то скрыл
  11. Анна Иванова, руководитель практики трудового права бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнёры»:
  12. Нужно ли передавать сведения, если сотрудники работают удалённо давно
  13. Что если проездной или машину сотрудника на удалёнке возьмёт кто-то другой
  14. Ирина Ахмедова, руководитель практики персональных данных юрфирмы «Клифф»:
  15. Работа диспетчером в Москве: обязанности, график работы, отзывы
  16. Кто такой диспетчер?
  17. Востребованность профессии
  18. Обязанности диспетчера
  19. Личные качества
  20. График
  21. Особенности работы диспетчера
  22. Авиация
  23. Железнодорожные перевозки
  24. МЧС
  25. Логистика
  26. Такси
  27. Преимущества
  28. Недостатки
  29. Как стать диспетчером?
  30. Сколько платят диспетчерам в Москве?
  31. Отзывы
  32. Устанавливаем рабочее время предприятия «под клиента»: алгоритм дейс
  33. Разрабатываем варианты решения
  34. Оцениваем последствия
  35. Оформление изменений
  36. Что на практике?
  37. Оформление сотрудника на работу – пошаговая инструкция
  38. Этап первый – заявление о приеме на работу
  39. Этап второй – медицинский осмотр
  40. Этап третий – приказ о приеме на работу
  41. Этап четвертый – заключение трудового договора
  42. Этап пятый – внесение записи в трудовую книжку
  43. Уведомляем государство о статусе работодателя, начинаем платить отчисления
  44. Гражданско-правовой договор
  45. Что делать, если работники нужны раз от разу?
  46. Горькая правда жизни вместо вывода

Действительно ли передача номеров машин, телефонов и карт «Тройка» – это нарушение закона и что делать с давно удалёнными сотрудниками

Работаю на предприятии, где работа осуществляется круглосуточно.

На фоне роста заболеваемости Covid-19 и угрозы второй волны пандемии мэр Москвы Сергей Собянин вновь вводит жёсткие ограничения. Среди них – требование для работодателей перевести треть сотрудников на удалёнку и еженедельно сообщать властям номера телефонов, автомобилей, а также карт «Тройка» и социальных карт сотрудников. За несоблюдение им грозят штрафы.

По мнению юристов, мэрия переложила на бизнес сбор информации для контроля за передвижением жителей, но не объяснила возможные риски: например, как выполнить требования и не нарушить закон «О персональных данных» и что случится, если сотрудник будет против.

Чего требует указ мэра и чем грозит нарушение

С 5 по 28 октября работодатели должны перевести на удалёнку как минимум треть сотрудников, а также всех работников старше 65 лет и страдающих хроническими заболеваниями. Но компании могут оставить тех, чьё присутствие на рабочем месте критически важно.

Начиная с 12 октября бизнес должен каждую неделю отчитываться о переводе не менее чем 30% сотрудников на удалённый режим работы.

На каждого дистанционного работника в отчёте должны быть:

  • Номер мобильного телефона.
  • Регистрационный номер автомобиля.
  • Номер проездных карт «Тройка» и «Стрелка».
  • Номер социальной карты и номер месячного проездного билета без лимита поездок и с лимитом 70 поездок, временного единого социального билета и временного льготного билета.

Передавать данные работодатели должны в электронном виде через личный кабинет на сайте мэра и правительства Москвы. Если не перевести как минимум треть работников на удалёнку и не отчитываться об этом, мэрия грозит наказанием по статье 20.6.

1 КоАП России (Невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или её угрозе):

  • Для предпринимателей – штрафы от 30 тысяч до 50 тысяч рублей. Если из-за нарушений кто-то пострадает, штраф будет выше – от 500 тысяч до 1 млн рублей.
  • Для компаний – от 100 тысяч до 300 тысяч рублей, а если кто-то пострадает – от 500 тысяч до 1 млн рублей.
  • Для предпринимателей и компаний – приостановка работы на срок до 90 дней.

Можно ли избежать штрафа

Так как власти нечасто обращают внимание на небольшой бизнес, маленькие предприятия смогут избежать последствий, полагает руководитель юридической практики B&B Андрей Бодиловский.

Юрист «Роскомсвободы» Саркис Дарбинян считает, что требования мэрии нарушают права москвичей – на своей странице в он пообещал предпринимателям помочь обжаловать штраф за несоблюдение требований, если его выпишут. Он также заявил, что организация готовит иск по обжалованию указа Собянина от 6 октября.

Саркис Дарбинян, юрист «Роскомсвободы»:

Очевидно, всё это надо собянинской администрации лишь для того, чтобы следить за сотрудниками и нахлобучивать бизнес, если по данным геоаналитики, технологий распознавания лиц удалённые сотрудники вдруг окажутся в своих офисах.

Помните, что вы в ответе за тех, кого наняли. Все полученные от вас данные будут использованы против вас и ваших коллег. И рано или поздно они, конечно же, попадут на чёрный рынок.

Надо ли получать согласие сотрудников на передачу данных

У юристов нет единого мнения по этому вопросу. Андрей Бодиловский и Саркис Дарбинян считают, что скорее всего придётся получить согласие каждого сотрудника, иначе есть риск нарваться на штраф за нарушение закона «О персональных данных».

Другая точка зрения у юристов из бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнёры» и фирмы «Клифф»: они не отрицают, что запрашиваемые московским правительством сведения можно признать персональными данными, но считают, что есть обстоятельства, которые освобождают от наказания за их обработку не по правилам.

Почему согласие может понадобиться

В указе мэра написано, что сведения о работниках нужно предоставлять без персональных данных. Видимо, текст указа исходит из того, что набор номеров без полного имени не признаётся персональными данными, но это не совсем так, рассуждает Бодиловский.

По мнению юриста, номер телефона или социальной карты вместе с местом работы можно признать персональными данными. Так же считают в юрфирме «Клифф»: в совокупности эти данные позволяют определить человека.

Андрей Бодиловский, руководитель юридической практики B&B Андрей Бодиловский:

Таким образом, сам указ не нарушает ФЗ «О персональных данных». Это ведь работодатель, в конечном счёте, принимает решение, какой объём данных предоставить.

Но если работодатель предоставит персональные данные без согласия работника, то он нарушит пункт первый статьи 6 ФЗ. А мэрия разведёт руками и скажет: «Ну, мы же тебе написали “без персональных данных”, что ж ты наделал».

Получается, работодатель между молотом и наковальней. С одной стороны штрафы за неисполнение указа, с другой стороны штрафы за распространение персональных данных сотрудников.

Почему согласие может не понадобиться

Указ мэра Москвы попадает под исключение закона «О персональных данных», считает Ирина Ахмедова, руководитель практики персональных данных юрфирмы «Клифф». Юрист ссылается на пункт второй части первой статьи 6 этого закона.

В этом пункте написано, что обработка персональных данных допускается, если это необходимо для выполнения законодательства Российской федерации, при этом о согласии на обработку не написано. Ахмедова считает, что под это определение попадают не только федеральные правила, но и региональные.

К тому же в форме передачи сведений напротив всех пунктов, кроме номера телефона, есть пометка «при наличии», а работодатель не обязан знать, есть ли у работника социальная карта, автомобиль или карта «Тройка», отметила Ахмедова.

Если есть сведения, неизвестные работодателю, согласием на их передачу будет сам факт того, что работник предоставил эти данные. В юридической практике это называется конклюдентные действия. [attention type=yellow]

Скорее всего работодателей, которые выполнили требования мэра Москвы и собрали данные, не будут привлекать к ответственности за нарушение закона «О персональных данных», полагает Анна Иванова, руководитель практики трудового права адвокатского бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры».

[/attention]

«В противном случае, как только произойдёт первый такой прецедент, ситуация получит огласку», – рассуждает юрист.

Что делать, если работник отказался дать информацию либо что-то скрыл

Согласие на передачу данных добровольное – сотрудник может его и не дать, напомнил Андрей Бодиловский. Об этом же предупредил Саркис Дарбинян.

В этой ситуации компания должна просить не согласие, а запрашивать информацию, считает Анна Иванова: «Это не согласие, а иная форма взаимодействия – запрос информации. Целесообразно запрашивать информацию письменно, хотя бы по электронной почте».

Анна Иванова, руководитель практики трудового права бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнёры»:

Должен быть внутренний документ. Например, приказ для тех, кого перевели на дистанционную работу: «В соответствии с указом мэра Москвы…прошу вас предоставить такие-то данные строго до такого-то числа. В случае если вы не предоставите либо дадите некорректные данные, то мы вас уведомляем о том, что вы можете быть привлечены к административной ответственности».

Логика в указе такая: если работодатели должны предоставить эту информацию, то очевидно, что и работники должны предоставить эту информацию работодателю. Работодателей меньше, чем работников, и спросить у них проще. То есть на работодателей возложили часть функций по сбору информации.

Если работодатель запросил информацию в письменной форме и разъяснил возможные последствия за отказ их предоставить, то он не будет нести ответственности, если работник скроет информацию, считает Иванова.

Юрист напомнила, что есть постановление пленума Верховного суда о применении Трудового кодекса.

Там есть понятие «злоупотребление правом», хотя о нём говорится в другом контексте: нельзя увольнять сотрудника на больничном, но если работник скрыл больничный, то работодатель не несёт ответственности за увольнение. Потому что работодатель об этом не знал и, соответственно, действовал добросовестно.

Нужно ли передавать сведения, если сотрудники работают удалённо давно

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Андрей Бодиловский считает, что если сотрудники компании работали удалённо до указа мэра и такой формат прописан в трудовом договоре, то формально перевода на дистанционный режим в связи с ограничениями не было.

«А значит и отчитываться, вроде как не нужно», – считает Бодиловский. Однако он предупреждает, что способ спорный и может не сработать.

Анна Иванова полагает, что стоит ожидать дополнительных разъяснений, но учитывать стоит всех: и тех, кого переводят на дистанционную работу сейчас, и тех, кто работает в таком формате по договору давно. «Сейчас провести чёткую грань очень сложно. А дистанционные работники могут очень активно перемещаться», – пояснила Иванова.

Что если проездной или машину сотрудника на удалёнке возьмёт кто-то другой

Картой или автомобилем удалённого сотрудника могут пользоваться родственники или друзья. Какие могут быть последствия в этом случае, тоже непонятно.

Ирина Ахмедова, руководитель практики персональных данных юрфирмы «Клифф»:

Карты «Тройка» и «Стрелка», месячный проездной билет могут использоваться всеми членами семьи или друзьями, равно как и транспортное средство. Никаких анкет при получении карт или билета не заполняется.

Но что влечёт за собой использование в метро карты «Тройка», закреплённой за удалённым сотрудником? Невозможно установить, кто использовал эту карту: удалённый сотрудник, едущий на работу, или член его семьи, работающий в обычном режиме, а может быть удалённый сотрудник решил поехать по своим делам.

Источник: https://vogazeta.ru/articles/2020/10/8/CHto_proiskhodit/15206-deystvitelno_li_peredacha_nomerov_mashin_telefonov_i_kart_troyka__eto_narushenie_zakona_i_chto_delat_s_davno_udalyonnymi_sotrudnikami

Работа диспетчером в Москве: обязанности, график работы, отзывы

Работаю на предприятии, где работа осуществляется круглосуточно.

Интересуясь работой диспетчера, любопытные соискатели задаются разными вопросами.

Что это за профессия? Какие обязанности выполняет диспетчер? На какую зарплату можно рассчитывать? Работа диспетчера считается относительно молодой среди остальных вакансий. Появилась она примерно в двадцатом веке на фоне технического прогресса.

Тогда же люди изобрели вычислительную технику и различные средства коммуникации. Именно благодаря этим инструментам стала возможной работа диспетчера, которая востребована до сих пор.

Кто такой диспетчер?

функция этого специалиста состоит в координации производственного процесса благодаря использованию удаленных каналов связи. Своим появлением профессия обязана современным средствам коммуникации, которые позволяют общаться на расстоянии.

Востребованность профессии

Изначально эти специалисты работали исключительно в сфере перевозок. Сейчас работа диспетчера получила широкое распространение. Эта вакансия востребована в разных областях деятельности. Таких специалистов принимают в свой штат следующие компании:

  • логистические отделы;
  • службы такси;
  • авиаперевозчики;
  • коммунальщики;
  • производственные предприятия и т. д.

Проще говоря, диспетчеры востребованы везде, где нужно едва ли не в режиме реального времени контролировать движение транспорта или другие процессы. Большое количество вакансий открыто в Москве. Соискатели, находящиеся в этом городе, находят работу быстрее, чем кандидаты, проживающие в других регионах.

Обязанности диспетчера

Каждая профессия имеет свои нюансы. Если говорить о том, какие обязанности исполняет диспетчер, нужно уточнить, что это зависит от сферы деятельности.

Например, в сфере авиации специалист будет контролировать взлет и посадку самолетов, а также координировать процесс полета.

Если речь идет о службе такси, диспетчер выполняет роль связующего звена между клиентом и водителем. Он сначала договаривается с пассажирами, затем передает заказы исполнителям.

[attention type=red]

Основная обязанность диспетчера, независимо от сферы работы, – выполнять комплекс мероприятий, цель которого – обеспечить бесперебойную работу предприятия, на котором он трудится.

[/attention]

Среди дополнительных функций могут быть:

  • своевременная закупка оборудования и других материалов;
  • административные задачи;
  • консультации.

Личные качества

В какой бы сфере не работал диспетчер – такси, логистика, авиаперевозки и т. д. – ему непременно придется контактировать с людьми. Это будут и клиенты, и коллеги, и начальство, и партнеры. Со всеми придется находить общий язык по долгу службы. Вот почему среди основных требований к соискателям заявляют грамотную речь и четкую дикцию. Среди личностных качеств приветствуются следующие:

  • устойчивость к стрессам;
  • ответственное отношение к выполняемой работе;
  • внимательность;
  • прекрасная память;
  • наличие организаторских способностей;
  • организованность;
  • самоконтроль и т. д.

Именно этот набор характеристик пригодится будущим диспетчерам. Те, кто ими обладает, легче будут справляться с работой. Особенно важно уметь сохранять спокойствие. Даже в конфликтных ситуациях. Ведь далеко не каждый собеседник будет настроен доброжелательно.

График

Ввиду большого количества вакансий, открытых в Москве, соискатели могут выбрать работодателя, предлагающего наиболее удобный график работы диспетчера.

Возможные варианты:

  • два через два;
  • сутки через трое.

В первом случае после двух двенадцатичасовых рабочих смен следует пара выходных. Во втором диспетчеры работают целые сутки, затем получают сразу три свободных дня.

Вакансия отличаются не только количеством выходных дней, но и продолжительностью смен. Возможна полная занятость или частичная. В первом случае это смены по 8, 12 и даже 24 часа.

Во втором работодатели могут предложить гибкий график с занятостью на несколько часов в день. Это вариант для тех, кого интересует работа диспетчером на дому.

Обычно таких соискателей привлекает гибкий график или частичная занятость.

Особенности работы диспетчера

Для выполнения своих обязанностей специалист использует различные средства связи. Вот почему нужно:

  • уметь работать с ПК и делать это быстро;
  • знать офисные программы;
  • разбираться в особенностях предоставляемых услуг или выпускаемых товаров и т. д.

Чтобы лучше понять, как устроена работа диспетчера, нужно поговорить о сферах, в которых востребована эта вакансия.

Авиация

Работа в больших аэропортах считается довольно напряженной из-за высокой плотности взлетов и посадок. Интервал между рейсами может составлять всего несколько минут. Поэтому работа диспетчера должна быть предельно точной. Вот почему соискатели на эту вакансию должны пройти строгую медкомиссию. Для авиадиспетчеров предусмотрен льготный отпуск, а также досрочная пенсия.

Представитель этой профессии контролирует не только взлетно-посадочные операции, но и передвижение различной техники по территории аэропорта.

Железнодорожные перевозки

Диспетчер в сфере ж/д перевозок контролирует движение поездов. Все действия должны соответствовать графику для подконтрольного участка.

Точная работа диспетчера позволяет эффективно использовать пути, а также избегать столкновений. Он связывается с машинистами, инженерами и другими специалистами.

Только диспетчер располагает полной картой участка, поэтому все, кто на нем работают, должны подчиняться его указаниям.

МЧС

Специалисты, работающие в этой сфере, сталкиваются с различными ситуациями, представляющими угрозу для человека.

В процессе работы диспетчеру МЧС приходится принимать звонки, уточнять подробности и затем передавать информацию службам, занимающимся урегулированием ситуации.

От своевременных действий может зависеть здоровье и даже чья-то жизнь.

Как ни в какой другой сфере, диспетчеру, работающему в МЧС, потребуется невероятная стрессоустойчивость.

Логистика

Есть категория специалистов, которые отвечают за перемещение различных грузов по территории России и за ее пределами. Этот процесс включает немалую цепочку людей. В их числе те, кто выбрал работу диспетчером-логистом.

Этим специалистам приходится выполнять немало задач:

  • находить клиентов;
  • подбирать транспорт;
  • общаться с водителями, представителями торговых и складских компаний;
  • контролировать процесс перевозки и следить за соблюдением сроков;
  • заполнять отчетность.

Чтобы устроиться на эту вакансию в Москве, достаточно среднего образования. Среди ценных навыков окажется знание ПК. Работа транспортным диспетчером сначала может приносить небольшой доход. Однако он может увеличиваться по мере наработки клиентской базы.

Такси

Задача диспетчера такси – принимать заказы от клиентов, затем распределять их между водителями, а также отслеживать движение автомобилей и сообщать о подаче машины. Благодаря этому специалисту пассажиры могут своевременно получить транспорт, а водители не остаются без заказов.

Для женщин работа диспетчера в такси считается наиболее привлекательной вакансией. Здесь не нужны специфические технические знания. Кроме того, приятный дамский голос обычно располагает клиентов к общению.

Службы такси обычно работают круглосуточно, поэтому соискателям предлагают сменный график. Степень загрузки может быть разной. Это зависит от:

  • времени суток,
  • погодных условий,
  • праздничных дней и некоторых других факторов.

Преимущества

Плюсы профессии:

  • Не требуется наличие высшего образования. Более того, вакансия диспетчера доступна практически всем желающим. В Москве, ввиду разнообразия предложений, соискатели могут найти вакансии, где не требуется даже опыт работы. Как правило, это службы такси и логистические компании. Для авиадиспетчеров требования более строгие.
  • Большое количество предложений. Соискатели, которые хотят занять должность диспетчера в Москве, обычно не испытывают сложностей с поиском. Многие компании нуждаются в таких сотрудниках, поэтому найти актуальную вакансию несложно.
  • Работа диспетчером на дому. Это преимущество актуально для тех, кто по каким-либо причинам выбирает удаленную работу. Так как все общение с клиентами и руководством происходит преимущественно дистанционно, ничто не мешает диспетчеру работать за пределами офиса.
  • Отсутствие физических нагрузок. Отзывы на работу диспетчером подтверждают, что эта вакансия актуальна для всех возрастов. Особенно это оценят женщины, испытывающие проблемы с трудоустройством. Вакансия диспетчер предполагает сидячую работу в офисе.

Недостатки

Несмотря на кажущуюся простоту и наличие неоспоримых достоинств, профессия диспетчер не так уж идеальна:

  • Неадекватные люди. Так как рабочий день диспетчера – сплошное общение с людьми, высока вероятность встретить неадекватных собеседников. Вот почему кандидатам требуется потрясающая стрессоустойчивость.
  • Низкая зарплата. На фоне низких требований к уровню образования невысокий доход в этой профессии неудивителен. В среднем по Москве диспетчеры зарабатывают всего 34 000 рублей. По России статистика еще ниже. Зарплаты колеблются в пределах 15-30 тыс. рублей.
  • Стрессовые ситуации. В общении с клиентами и начальством иногда случаются конфликты. Диспетчеру важно уметь правильно на них реагировать, сохраняя самообладание.
  • Ненормированный график. Некоторые компании (например, службы такси) работают круглосуточно. Из-за высокой загруженности некоторым диспетчерам приходится задерживаться, работая сверх положенного времени.

Как стать диспетчером?

Ответ зависит от того, в какой сфере планирует трудиться будущий специалист:

  • Для работы в такси обычно достаточно трех-, четырехдневного обучения, чтобы прослушать курс.
  • Если интересует вакансия диспетчера на производстве, потребуется профильное образование в средне-специальном учебном заведении. Помимо диплома, понадобится год практической работы. Для этого можно отработать в должности помощника диспетчера.
  • Для работы в сфере логистики тоже не помешает профильное образование по соответствующей специальности. Можно попытаться найти в Москве вакансию без требований к образованию, но при этом нужно быть готовым к тому, что это скажется на зарплате в меньшую сторону.

Сколько платят диспетчерам в Москве?

К сожалению, эта профессия не относится к числу высокооплачиваемых. Даже столичные диспетчеры не могут похвастаться высокими зарплатами.

Минимальная ставка стартует от 10 000 рублей. Максимальная составляет 90 000 руб. Однако и те, и другие вакансии для диспетчера – редкость.

Средняя зарплата составляет 34 000 рублей. Именно такой доход предлагают в большинстве вакансий.

Отзывы

Всегда интересно, что сами диспетчеры думают о своей работе? Собрав чужие мнения, можно сформировать свое и принять решение, стоит ли становиться частью этой профессии или найти более достойный вариант.

Единого мнения у диспетчеров нет. Среди многочисленных отзывов можно встретить жалобы на плохие условия труда. Ведь не все диспетчеры трудятся в комфортных офисах. Те, кто занят в сфере логистики, нередко вынуждены работать на складских помещениях, где бывает холодно и сыро.

Есть и такие диспетчеры, которым нравится сменный график. Это позволяет взять дополнительную подработку или освободить больше времени для отдыха или других дел. Однако ночные смены нравятся не всем. После такой работы некоторые диспетчеры жалуются на сильную усталость.

Нередко диспетчеры такси жалуются на то, что работа довольно нервная. Нахамить могут и клиенты, и водители. Первые недовольны качеством обслуживания, вторые – количеством или качеством заказов.

Взвесив плюсы и минусы работы диспетчером, можно принять взвешенное решение о целесообразности такой вакансии. В случае положительного решения устроиться диспетчером в Москве будет несложно.

Источник: https://FB.ru/article/103037/uu-rabota-dispetcherom-v-moskve-obyazannosti-grafik-rabotyi-otzyivyi

Устанавливаем рабочее время предприятия «под клиента»: алгоритм дейс

Работаю на предприятии, где работа осуществляется круглосуточно.

С развитием экономики и конкуренции все предприятия торговли и сферы услуг стали устанавливать режим работы «под клиента». Как с наименьшими затратами это сделать? И нужно ли?

У вас хорошо разрекламированное предприятие в сфере услуг и торговли, большие площади помещений, выгодное расположение в центре города с удобным подъездом и подходом, приемлемая ценовая политика, хорошие специалисты и высокие рейтинги среди предприятий вашей сферы деятельности.

ПРОБЛЕМА

Тем не менее вы заметили спад продаж. Не можете сразу установить причину? В первую очередь обратите внимание на режим работы предприятия. Например, предприятие работает с 8.00 до 19.00.

Однако когда непосредственно обслуживаются клиенты? И здесь могут появиться другие цифры — например, с 10.00 до 18.00.

Все остальное время персонал занят «бумажной» работой, оформлением, подсчетами, отчетами и т. д.

ВЫВОД 1

Несмотря на длительность рабочего дня на предприятии, клиент часто «не доходит» до услуг и продукции предприятия, так как… занят собственной работой в стандартных рамках с 9.00 до 18.00.

РЕШЕНИЕ

[attention type=green]

Что же делать? У вас «офисное» предприятие, и перейти на круглосуточную работу вы не можете в силу отсутствия видимой экономической выгоды от такого перехода.  В данном случае есть несколько вариантов улучшения ситуации с клиентопотоком. Оба связаны с изменением режима работы путем установления его «под клиента». Но все по порядку.

[/attention]

В целях исключения риска обнаружения неучтенных причин, которые могут послужить основанием для улучшения работы предприятия, необходимо выявить все причины, которые могут повлиять на установление нового режима работы:

  • общепринятое время работы предприятий вашего населенного пункта, в том числе предприятий вашей целевой аудитории;
  • транспортная доступность офисов вашего предприятия в различное время суток. В случае если в сторону вашего офиса общественный транспорт перестает курсировать уже в 20.00, увеличивать время обслуживания за пределами данного времени не имеет смысла. Также если в час пик на территории 2–3 кварталов к вашему офису невозможно припарковать автомобиль (в силу требований знаков или в силу загруженности центра города), не стоит устанавливать время обслуживания клиентов и в это время;
  • контингент работников предприятия. В случае наличия большого количества (тем более превалирующего) работников, в отношении которых законодательством установлены гарантии в части установления сокращенного рабочего времени, неполного рабочего времени, следует заранее ориентироваться на то, что данные сотрудники будут работать меньше остальных. А значит, потребуется гибкое рабочее время для остальных в целях исключения переработок.

ВЫВОД 2

Прежде чем менять режим работы по одной причине, необходимо выяснить все причины, по которым режим работы требует изменения.

При выявлении наиболее выгодного режима обслуживания клиентов нельзя забывать о необходимости выделения для сотрудников предприятия времени для «безклиентской» работы, то есть работы, направленной только на оформление документации.

Таким образом, прежде чем рассматривать любой из вариантов, следует определить, сколько времени необходимо сотрудникам для «безклиентской» работы. Для этого необходимо провести системный анализ рабочего времени.

На многих предприятиях проводят синхронизацию процесса обработки информации, тщательный анализ данных, результатом которых могут стать новые нормы труда, установленные и утвержденные в соответствии с порядком и требованиями гл. 22 Трудового кодекса РФ (далее — ТК РФ).

Важно!

Локальные нормативные акты, предусматривающие введение, замену и пересмотр норм труда, принимаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников (ст. 162 ТК РФ). Учет мнения производится по правилам ст. 372 ТК РФ.

О введении новых норм труда работники должны быть извещены не позднее чем за два месяца (ст. 162 ТК РФ).

Если вы при проведении анализа причин снижения клиентопотока вы пришли к выводу, что времени, ранее выделенного сотрудникам на такой вид работы, недостаточно, данное время необходимо будет увеличить.

Если же по результатам анализа будет установлено, что времени для «безклиентской» работы работодателем выделено чрезмерно много и в оставшееся время работники занимаются личными делами, разговорами и т. п., период «безклиентской» работы желательно сократить.

[attention type=yellow]

ВЫВОД 3

[/attention]

Необходимо выявить необходимое время, которое требуется для качественной «безклиентской» работы.

Разрабатываем варианты решения

После выявления причин спада продаж можно рассмотреть один из представленных ниже наиболее популярных вариантов изменения режима работы «под клиента».

Вариант 1: «сместить» время работы и время обслуживания клиентов на период наибольшего спроса на услуги, наибольшего клиентопотока, при этом не менять общее время работы предприятия.

Например, с учетом «переноса» конца рабочего дня на 21.00 начало рабочего дня сместить на 12.00. Обеденный перерыв для сотрудников — с 16.00 до 18.00.

Вариант 2: оставить время начала работы предприятия прежним, но сделать официальный длительный перерыв в обслуживании клиентов предприятия в середине дня. После перерыва время работы предприятия увеличить. Общее время работы предприятия при этом не будет изменено.

Например, начало работы предприятия — 9.00. Режим работы: с 9.00 до 21.00, перерыв с 12.00 до 16.00. Обеденный перерыв сотрудникам — 2 часа в промежутке между 12.00 и 16.00. Во время перерыва в обслуживании клиентов (с 12.00 до 16.00) сотрудникам надлежит выполнять «безклиентскую» работу.

Обратите внимание!

Перерыв в обслуживании клиентов нельзя путать с перерывом для отдыха и питания работника. В силу ст. 108 ТК РФ данный перерыв для работника не может составлять более двух часов.

В противном случае придется говорить о разделении рабочего дня на части (ст.

105 ТК РФ), которое станет возможным только на основании локального нормативного акта, принятого с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.

Вариант 3: увеличить время и работы предприятия, и обслуживания клиентов. Ввести график работы на предприятии в режиме гибкого рабочего времени.

Например, изменить режим работы предприятия на период с 9.00 до 21.00, время обслуживания клиентов — с 9.00 до 20.00, без перерыва в обслуживании. Работников перевести на гибкий график. Обеденный перерыв — 30 минут в промежутке между 12.00 и 15.00.

Оцениваем последствия

Прежде чем вводить тот или иной вариант на практике, необходимо определить выгоду от изменения режима работы и обслуживания предприятия теоретически.

Вариант 1 выгоден тем, что «захватывает» только период наибольшего клиентопотока, не тратит время работников предприятия «впустую» в ожидании клиента.

Минус: к такому режиму ввиду его необычности будет тяжело привыкнуть как постоянным клиентам, так и новым.

Вариант 2 больше схож с режимом работы предприятий курортной зоны Испании и Италии, где время перерыва называется «сиестой». С наибольшей долей вероятности такой режим «приживется» в курортных и санаторных зонах России, где время с 12.00 до 16.00 стандартно является «мертвым» временем. Клиенты в этот период обедают и отдыхают.

Минус — велика вероятность потери случайных клиентов. Очень неудобный режим работы для сотрудников; вероятность увеличения текучести кадров.

Вариант 3 наиболее предпочтителен для динамично развивающихся предприятий с хорошими перспективами, «бойким» местом работы. Позволит увеличить клиентопоток и, следовательно, прибыль предприятия.

Минус: работники, привыкшие работать в другом режиме, могут отказаться работать в измененных условиях. А это в конечном итоге грозит падением качества услуг из-за смены части состава трудового коллектива.

Оформление изменений

Сначала об оформлении внутренних изменений. Это наиболее сложная часть введения нового режима, так как затрагивает трудовые права работников. ТК РФ требует соблюдения и прав работников, и сроков введения нового режима, и порядка введения нового режима. Схематично оформление изменения режима работы работников предприятия будет выглядеть следующим образом (см. рисунок).

Обратите внимание!

Закон не запрещает изменять определенные сторонами условия трудового договора по соглашению сторон. В случае наличия такого соглашения стороны составляют дополнительное соглашение к трудовому договору и продолжают работу уже новом режиме работы (ст. 72 ТК РФ). Но в данном случае необходимо действительное добровольное соглашение сторон

 

После оформления внутренних изменений необходимо оформить внешниеизменения.

Об изменении режима обслуживания и времени работы предприятия должны быть уведомлены и клиенты. Законом не установлены требования об обязательном предварительном уведомлении клиентов предприятия о данных изменениях.

[attention type=red]

Достаточно просто изменить надпись на табличке-указателе при входе.

[/attention]

Однако подавляющая часть предприятий в целях исключения риска потери даже небольшого числа клиентов предпочитает известить об изменении режима работы и обслуживания клиентов заранее с помощью, например:

  • смс, если постоянные клиенты при первичном обращении выражали свое согласие на подобное общение в дальнейшем;
  • официальный сайт;
  • объявление в газете;
  • заранее размещенное на двери предприятия объявление;
  • СМИ, в том числе телевидение и радио, и т. д.

Для оформления внешних изменений предприятию необходимо:

  • издать приказ об изменении режима работы и обслуживания клиентов,
  • известить постоянных клиентов о введении для них более удобного графика обслуживания любым из вышеназванных способов (не обязательно),
  • изготовить новые фасадные таблички с указанием измененного режима и разместить их на фасаде здания (двери офиса).

Что на практике?

Например, руководство предприятия сферы бытовых услуг (химчистка, стирка, фотоуслуги и фототовары и т. д. — предприятие разных направлений деятельности в сфере услуг [2]), работавшего в режиме с 9.00 до 19.00 и непосредственно обслуживавшего клиентов с 10.00 до 18.00, выявило следующее.

Времени для обработки заказов клиентов достаточно от 40 минут до 1 часа в зависимости от загруженности, количества заказов.

Основной поток клиентов (в том числе не принятых по причине закрытия предприятия) приходится на период с 16.00 до 21.00. Клиентов для заказа услуг в период с 10.00 до 13.

00 нет вообще, а для приема результата услуг — небольшое количество в соотношении 4:30 к общему количеству среднедневного количества клиентов.

Остальные клиенты за получением заказа обращаются в период с 13.00 до конца рабочего дня предприятия.

В целях оптимизации рабочего процесса, увеличения клиентопотока, а также достижения максимально полезного эффекта работодатель принял решение об изменении режима работы, установив:

  • режим работы предприятия: 13.00–22.00 (9 часов);

Источник: https://www.profiz.ru/se/3_2014/vremja_klienta/

Оформление сотрудника на работу – пошаговая инструкция

Работаю на предприятии, где работа осуществляется круглосуточно.

Кто вам сказал, что если заплатить налоги, то можно спать спокойно? Кто бы это ни был, этот человек вас обманул. Точнее, сказал не всю правду. Кроме уплаты налогов, у предпринимателя есть обязанности соблюдать и другие законы. Например, правильно оформлять сотрудников. В этой статье мы научим, как это сделать.

Этап первый – заявление о приеме на работу

Итак, после удачного собеседования решено брать человека на работу. Первое, что должен сделать будущий сотрудник, – написать заявление. Оно подается на имя руководителя организации. Документ пишется в свободной форме от руки. Для удобства можно распечатать готовые бланки. Текст должен быть примерно таким:

“Генеральному директору ООО “Иванов и партнеры” Иванову Ивану Ивановичу от Петрова Петра Петровича.

Заявление

Прошу принять меня на работу на должность менеджера по продажам”.

Дата, подпись.

Заявление о приеме на работу подписывается руководителем или его замами, уполномоченными нанимать сотрудников. Помимо визы директор должен указать свое согласие – написать “Не возражаю”, “Согласен” или что-то подобное.

Этап второй – медицинский осмотр

Это не для всех. Правительством Российской Федерации разработан перечень профессий, для которых медицинские осмотры обязательно.

Это работники, занятые во вредных условиях труда, врачи, вахтовые работники.

Применительно к интернет-магазину медосмотр должны проходить офисные служащие, работающие с компьюером более 50% рабочего времени и торговые работники – например, продавцы точек выдачи товара, а также курьеры.

[attention type=green]

Если у вас интернет-магазин продуктов питания или доставка фастфуда – суши, роллов и гамбургеров, то сотрудникам, которые участвуют в работе с едой, нужна еще и медицинская книжка. А несовершеннолетние проходят медосмотры вне зависимости от профессии – все подряд.

[/attention]

Для прохождения медицинской комиссии вы должны выдать будущему сотруднику направление. Утвержденной формы для него нет, но есть перечень требований к этому документу. Согласно приказу Минсоцразвития № 302н в направлении должны быть указаны:

  • наименование организации с указанием формы собственности (ИП или ООО);
  • коды деятельности по ОКВЭД;
  • наименование медучреждения, в которое направляется работник;
  • ФИО работника и наименование должности;
  • указание подразделения (отдел продаж, бухгалтерия и так далее);
  • перечень вредных факторов.

По данным, указанным в направлении на осмотр, врачи решат, каких специалистов должен пройти соискатель и какие сдать анализы. После успешного прохождения осмотра на руки сотруднику выдается справка с заключением о пригодности к работе.

Примечание. В российском законодательстве есть понятие “Специальная оценка условий труда”.

Любой предприниматель обязан пригласить специализированную организацию для того, чтобы те исследовали все рабочие места и дали заключение о состоянии рабочих мест и специфике деятельности.

Именно на основании этого заключения решается, нужны сотрудникам медосмотры или нет.

Этап третий – приказ о приеме на работу

Работник вернулся к вам с медсправкой, подтверждающей его пригодность к работе. Теперь дело за вами. Первое, что вы должны сделать как работодатель, – издать приказ о приеме на работу. Это основной документ при трудоустройстве. На его основании заключается трудовой договор, о котором мы расскажем в свое время.

В приказе указывается наименование организации, ФИО руководителя, порядковый номер документа. Текст следующий:

“Принять на работу Иванова Ивана Ивановича на должность менеджера по продажам с такого-то числа”

Дата, подпись.

Работника знакомят с приказом о приеме на работу под личную подпись. Приказ регистрируется в журнале учета приказов. К нему прикладывается справка о медосмотре и заявление о приеме на работу – это будет личное дело сотрудника.

Этап четвертый – заключение трудового договора

Договор сотавляется в двух экземплярах – по одному для каждой стороны. В документе указываются базовые вещи:

  • размер оплаты труда;
  • должность, подразделение (например, менеджер отдела продаж);
  • кому непосредственно подчиняется работник;
  • испытательный срок, если он есть;
  • должностные обязанности;
  • прочие условия работы.

Еще один важный пункт, который обязательно нужно прописать в трудовом договоре: режим работы и отдыха. Формулировка примерно такая: “Для работника устанавливается 40-часовая рабочая неделя. Режим работы – с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Суббота и воскресенье – выходные дни”.

Иногда трудовой распорядок указывается в инструкциях, которые работник читает после подписания трудового договора. А потом, после сдачи экзаменов, расписывается за них.

Так вот, получается, что сотрудник не ознакомлен с трудовым распорядком под роспись сразу. В нашей практике был случай, когда один из менеджеров, отработав первый день, пропал с радаров на две недели.

После чего появился, как ни в чем не бывало и был уволен за прогулы.

А потом началось самое интересное. Хитроумный сотрудник обратился в суд с исковым требованием о восстановлении в должности. В заявлении он указал, что не знал о том, что должен ходить на работу каждый день.

И при изучении документов суд не нашел ни одного опровержения его словам. Не было ни одной бумажки, в которой сотрудник расписался бы о знании режима работы. Формально его действительно не известили, что он должен работать каждый день с 9 до 18.

Соответственно, не было и прогулов, и причины для увольнения. Суд восстановил работника в должности.

Именно для того, чтобы этого не произошло, надо известить работника о режиме работы в первый же день. И лучший способ сделать это – включить данный пункт в трудовой договор.

Этап пятый – внесение записи в трудовую книжку

Если у сотрудника уже есть заполненная трудовая, нужно просто внести туда новую запись. Это делает инспектор отдела кадров или уполномоченное лицо. Это может быть сам индивидуальный предприниматель. Запись предельно проста:

“Принят на работу в ООО “ХХХ” на должность менеджера по продажам в отдел продаж с такого-то числа такого-то месяца на основании приказа № 1”.

Дата, подпись инспектора или должностного лица, печать организации. Или отдела кадров, если он у вас есть.

Это если трудовая существует. Если сотрудник устраивается на работу впервые и трудовой книжки у него нет, ее надо завести. Трудовая продается в любом книжном магазине или магазине канцелярских товаров. Сотрудник должен ее приобрести и принести вам.

А вы, в свою очередь, заполнить титульный лист. Данных там минимум – ФИО работника, его образование и профессия, дата рождения, дата заполнения книжки и подпись ответственного лица. Обычно это инспектор отдела кадров или уполномоченный работник.

В случае индивидуального предпринимателя – сам ИП.

Первая страница заполняется разборчивым почерком, без помарок и исправлений. Этот документ останется с работником на всю жизнь и понадобится при оформлении пенсии. Также на титульный лист ставится печать организации.

Уведомляем государство о статусе работодателя, начинаем платить отчисления

Для начала немного отвлечемся и порассуждаем о глобальном. В нашей стране есть пенсионное обеспечение, медицинское страхование и прочие блага от государства.

Для этого есть специальные фонды: пенсионный, фонд социального страхования и налоговая инспекция.

Именно оттуда государство берет средства на пенсии по старости, лечение и реабилитацию профзаболеваний и другие нужды.

Становясь работодателем, вы обязаны отчислять во все эти фонды деньги. Это основа социального благополучия населения. Коротко расскажем, как это работает:

  1. Налоговая инспекция. Собирает налоги – и ваши, и ваших работяг. Вы уплачиваете налог с прибыли, сотрудники – налог на доходы физических лиц – НДФЛ. Деньги идут на содержание госаппарата, оплату труда врачей, учителей, полиции и так далее.
  2. Пенсионный фонд России – ПФР. Аккумулирует деньги на выплату пенсий по старости.
  3. Фонд социального страхования – ФСС. Фонд оплачивает лечение травм после несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, санаторно-курортное лечение.

В 2018 году вам нужно подать одно-единственное уведомление – в фонд социального страхования. В пенсионный и налоговую ничего сообщать не нужно: они сами все узнают из первой квартальной отчетности.

После подачи уведомлений вы начинаете платить взносы. Налоги и пенсионные отчисления платятся в ФНС, страховые взносы – в фонд социального страхования.

Поскольку пенсионные отчисления контролирует налоговая, а не пенсионный фонд, в последний о взносах нужно сообщать. Причем ежемесячно.

Оплатили страховые взносы в налоговую – подаете уведомление об уплате в ПФР. И так – каждый месяц.

[attention type=yellow]

Резюмируем. Для того, чтобы не было проблем с госведомствами, вы должны оплачивать страховые, пенсионный взносы и налоги на каждого работника.

[/attention]

Для этого нужно подать уведомление в фонд социального страхования. На это дается 30 дней после приема сотрудника на работу.

После этого делайте перечисления в налоговую и ФСС, а в пенсионный фонд носите ежемесячные отчеты об уплате взносов.

Гражданско-правовой договор

Бывает, что нужно нанять сотрудников на разовую работу. Например, в вашем офисе требуется косметический ремонт. Надо переклеить обои, покрасить стены, заменить сантехнику и плитку в уборной. Не нанимать же для этого в штат сантехников, штукатуров и маляров! Здесь на помощь придет гражданско-правовой договор.

Такое соглашение оформляется на разовые работы. Классический пример гражданско-правового договора – это договор подряда. Вы выступаете в роли заказчика, а исполнитель – в роли подрядчика. В документе прописывается вид и объем работы, сроки ее выполнения и условия оплаты.

После выполнения заказа стороны подписывают акт приемки выполненных работ и финансовые документы, после чего расстаются с миром.

Что делать, если работники нужны раз от разу?

Представим себе ситуацию. У вас есть небольшой интернет-магазин и используете единый налог на вмененный доход – ЕНВД. Налоговая декларация на этом режиме сдается раз в квартал. Но заполнять ее сами вы не хотите и не умеете – лучше нанять для этих целей квалифицированного бухгалтера.

Как и в случае с ремонтом офиса, невыгодно держать специалиста для того, чтобы он раз в 3 месяца заполнял одну единственную бумажку и относил ее в налоговую. Поэтому лучший вариант в этой ситуации – договор аутсорсинга, или заемного труда.

Выглядит это так. В некой организации трудится бухгалтер на полную ставку. Вы договариваетесь с ее руководителем о том, что раз в квартал он предоставляет бухгалтера вам – для составления и подачи отчетности. И заключаете соответствующий договор.

Это и будет договор аутсорсинга.

Горькая правда жизни вместо вывода

А теперь давайте считать. Знаете, какой штраф грозит индивидуальному предпринимателю, если он не оформляет работников как положено? От 5 тысяч рублей. Если не вдаваться в математику, то примерно столько же взносов в фонды нужно платить на каждого работника каждый месяц. И это при минимальном размере оплаты труда.

Казалось бы, предпринимателям проще оплачивать штрафы, чем законно оформлять своих сотрудников. Но это все от незнания законов. При ближайшем рассмотрении выяснится, что уплачивая все положенные взносы, вы только экономите.

Например, больничные можно оплатить не из своего кармана, а из фонда социального страхования. А за страховые отчисления вполне реально сэкономить на налогах. Мы обязательно научим вас этому в следующих статьях.

А пока – оформляйте сотрудников как положено и спите спокойно!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-pravilno-oformit-sotrudnika-na-rabotu

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: