С клиентом был заключен договор на изготовление корпусной мебели (кухонного гарнитура)

Содержание
  1. Договор на изготовление кухни под заказ: Что важно знать заказчику
  2. Кто должен подготовить документ?
  3. Самые важные условия договора
  4. Дополнительные условия
  5. 7 советов от юриста
  6. Договор на изготовление – Образец, бланк 2020 года
  7. Предмет договора
  8. Права и обязанности сторон
  9. Права исполнителя:
  10. Обязанности Заказчика:
  11. Права заказчика
  12. Срок договора
  13. Как правильно оформить договор на изготовление в 2020 году?
  14. Возврат мебели по закону в 2020 году
  15. Что можно обменять или вернуть
  16. Когда закон на стороне продавца
  17. Правила возврата мебели
  18. Как отказаться от покупки в интернет-магазине
  19. Возврат мебели по индивидуальному заказу
  20. Как вернуть деньги
  21. Если доставку выполнили позже
  22. Если диван или кухонный гарнитур куплен в кредит
  23. Если кровать куплена со скидкой
  24. Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги
  25. Если купили компьютерное кресло или кровать на Авито
  26. Договор на изготовление (корпусной мебели, торгового оборудования) – Договор оказания услуг, работ
  27. 1. Предмет договора
  28. 2. Качество и гарантии
  29. 3. Права и обязанности сторон
  30. 4. Право собственности
  31. 5. Цена договора и порядок расчётов
  32. 6. Ответственность сторон
  33. 7. Форс-мажор
  34. 8. Заключительные положения
  35. Подписи сторон:

Договор на изготовление кухни под заказ: Что важно знать заказчику

С клиентом был заключен договор на изготовление корпусной мебели (кухонного гарнитура)

Сразу ответим на вопрос: можно ли обойтись без договора? Можно, если хотите рискнуть и стать обладателем кухни из категории смешных картинок-мемов на тему “ожидание-реальность”.

Многие покупатели (особенно в небольших городах, где люди заказывают мебель у кустарных изготовителей кухонь) относятся к договорам как к чему-то формальному.

Они оставляют свой листок с замерами, достигают устных договоренностей касательно материала и цветовой гаммы, обмениваются телефонами и жду поставку…

И вот наступает день доставки – кухни нет, а изготовитель кормит вас “завтраками” и “послезавтраками”…

Конечно, можно придти к этому частнику-изготовителю и попробовать решить вопрос на повышенных тонах, но это может так ничего и не дать… А идти в суд (или в полицию) по сути не с чем, и в итоге ни кухни, не денег.

Поэтому, уважаемые читатели, запомните! Договор – это не формальность, а необходимость, как для продавца, так и для заказчика.

Кто должен подготовить документ?

У фирмы производителя или продавца, как правило, есть подготовленный стандартный шаблон договора, куда вписываются необходимые реквизиты.

Общие рекомендации к форме договора:

  • Составляется в двух одинаковых экземплярах;
  • Название не имеет значения. Это может быть: договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу; договор на изготовление кухонной мебели; договор купли-продажи кухонного гарнитура, или иное название. Главное содержание!
  • Заполнение реквизитов. Какие данные о заказчике вправе просить продавец: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, налоговый номер, адрес, номер телефона.

Самые важные условия договора

Екатерина Лущик: далее я расскажу об условиях, которые обязательно должны быть оговорены сторонами и зафиксированы:

Предмет договора

Тут всё просто. Продавец обязуется изготовить и передать в собственность заказчика кухонный гарнитур согласно со спецификацией и эскизом, которые прилагаются к договору.

  • Спецификация – таблица с перечнем материала, цвета всех комплектующих элементов кухни (корпус, основа фасадов, покрытие фасадов, столешница, ручки, стекла, планки, ножки, подсветка, другая фурнитура).
  • Эскиз – рисунок-схема кухни в собранном виде с отмеченными замерами.

Наличие этих дополнений обязательно и они должны быть подписаны обеими сторонами.

Андрей Белов: Прошу обратить внимание на то, что договор – это соглашение. Это значит, что условия не могут навязываться одной из сторон, и если вы, как заказчик, хотите изменить какое-либо условие, то можете настоять на этом.

Важно сразу уточнить моменты по поводу доставки и установки кухни. Хорошо, когда эти услуги сразу предусмотрены в договоре и включены в озвученную стоимость изделия. Если в договоре идет речь только об изготовлении кухни и ни слова о доставке и установке – будьте готовы к дополнительным расходам.

Сроки

Договаривайтесь о точной дате окончания работ и что именно имеется в виду под окончанием работ (подписание акта об установке кухни).

[attention type=yellow]

Катерина Лущик отмечает, что такие формулировки как: на протяжении 60 дней, не раньше двух месяцев – это весьма размытые формулировки и дают дополнительные поводы тянуть время, ссылаясь, к примеру, на выходные и праздничные дни.

[/attention]

Порядок, размер, способ оплаты

  • Рекомендуем договориться о частичной предоплате в виде аванса. Проследите, чтобы предоплата не именовалась в договоре как залог. По законодательству, аванс входит в сумму общего платежа, а залог – нет.
  • Полный расчет следует производить только по завершению установки всех предметов кухонного гарнитура.
  • Если кухня пришла в комплектации, которая не соответствует условиям, прописанным в договоре – то заказчик имеет право не оплачивать ее стоимость пока исполнитель не исправит ситуацию. В случае осуществления полной или частичной предоплаты – заказчик имеет право требовать вернуть деньги.
  • Факт передачи денег должен подтверждаться квитанцией или распиской.

Дополнительные условия

Екатерина Лущик: Если цель основных условий договора – получение конечного результата в заявленном качестве и количестве (кухни нужных размеров, цвета и комплектации в оговоренный срок), то цель дополнительных условий в том, чтобы урегулировать спорные моменты, которые могут возникнуть между заказчиком и исполнителем.

К дополнительным условиям относятся:

  • Права и обязанности сторон. Не должно быть такого, что у одной из сторон только права, а у другой только обязанности. Договор должен защищать обе стороны. Обязательно читайте эти разделы, а если что-то непонятно – задавайте вопросы изготовителю.
  • Гарантии. Проверяйте заявленные гарантии. В рекламе может быть указано: делаем кухни под заказ с гарантией до 5 лет, а в договоре – гарантия на 1 год. Оказывается, что именно на кухню из выбранного вами материала гарантия гораздо меньше. Более того, на разные элементы кухни 100% будет разный срок гарантии. Поэтому все моменты, связанные с гарантийным обслуживанием, стоит прояснить до подписания договора.
  • Ответственность исполнителя при установке кухни. Очень часто рабочие-монтажники в процессе установки повреждают свежий ремонт заказчика. Могут ударить угол, поцарапать ламинат, задеть потолок и тому подобное. Кто потом оплатит ремонт?Поэтому мы рекомендуем уточнить данный пункт в договоре на изготовление кухни или же заключить отдельный договор на установку, где будет прописана ответственность исполнителя за любые повреждения, вызванные действиями установщиков кухни.

В тексте договора могут быть и другие условия (форс-мажорные обстоятельства, порядок решения споров, порядок изменения договора). Выше мы остановились на самых важных для заказчика.

7 советов от юриста

7 простых правил, которые нужно взять на вооружение при заключении договора на изготовление кухни:

  • Читать то, что подписываете.
  • Не бояться просить прописать то, что вам важно (даже мелкие детали): пусть своими словами, от руки, поверх печатного текста – но прописывайте.
  • Все суммы и даты обозначать числами с обязательной расшифровкой словами, чтобы невозможно было подправить;
  • Проверять артикулы названия материала и комплектующих кухни, которые обозначены в спецификации.
  • Не заказывать кухню без установки. Стоимость доставки и установки должна быть включена в конечную цену договора.
  • Фиксировать документально все материально-значимые действия: оплату, выполненную работу, претензии по комплектации: передали деньги как предоплату – зафиксировали; возникли расхождения в комплектации – составили акт-претензию.
  • Проверять гарантии, заявленные в рекламе; хранить договор и квитанции об оплате на протяжении всего срока гарантийного обслуживания.

Используйте наши советы и помните, что договор – он как спасательный круг, от попадания в неприятную ситуацию не застрахует, но не утонуть поможет.

А какие спорные ситуации возникали у Вас при заказе кухни? Помогло ли Вам наличие договора?

Источник: https://vashakuhnya.com/mebel/dogovor-na-izgotovlenie-kuhni-pod-zakaz

Договор на изготовление – Образец, бланк 2020 года

С клиентом был заключен договор на изготовление корпусной мебели (кухонного гарнитура)

Договор на изготовление относится к довольно распространённому виду гражданско-правовых соглашений. К примеру, для изготовления мебели или кого-либо другого предмета для дома, потребуется предварительно оформить договор на изготовление.

Такая форма гражданско-правовых отношений получила законодательный статус, который регулируется гл. 37 ГК РФ. В данной статье предлагается рассмотреть порядок оформления такого договора, и какие особенности нужно учитывать при его оформлении.

Файлы для скачивания:

Предмет договора

Согласно составленному договору на изготовление, одна из сторон обязана изготовить некий заказ по заявке заказчика и передать заказчику изготовленный заказ за определенную плату. Предметом такого договора является заказ.

Заказчиком, при оформлении такого договора могут быть, как физлица, так и лица юридические. В качестве исполнителя – в большей части являются юридические лица, предоставляющие услуги по изготовлению. Однако исполнителями могут быть и физлица.

При изготовлении заказа исполнитель, обычно, пользуется своими средства и материалами. В то же время, договором могут быть оговорены условия, чтобы материалы для изготовления предоставлялись заказчиком.

Исполнитель в самостоятельном порядке осуществляет выбор метода изготовления заказа. Однако, в договоре может быть оговорено выполнение заказа методом, установленным заказчиком.

Примечание. Данным договором предусматривается, что право собственности на выполненный заказ получает заказчик.

Заполняя данный раздел договора, нужно предусмотреть, чтобы в соглашении на изготовление заказа чётко указывался предмет, который отмечен в заявке заказчика.

Примечание. На практике, нередко для изготовления предмета заказчик предоставляет чертежи предмета.

В этом варианте, чертеж является неотъемлемым приложением соглашения, и исполнитель обязан изготовить заказ согласно представленным чертежам.

Кроме этого, некоторые компании, предоставляющие услуги по изготовлению заказов, обладают разработанными каталогами и экземплярами. При заказе предмета, выбранного из каталога, заказ обязан быть изготовлен согласно образцу в каталоге.

(: “Мебель под заказ. Заключение договора”)

Права и обязанности сторон

Текст соглашения на изготовление представляет собой совокупность условий, которые обязаны выполнять участники сделки. Согласно законодательным нормам РФ, условия контракта прописываются по усмотрению участников сделки, кроме ситуаций, в которых соответствующие условия предписываются законодательными или другими нормативными документами (п.4 ст.421 ГК РФ).

В любом варианте, условия, отображенные в договоре, обязаны соответствовать законодательству РФ. При утверждении закона, определяющего обязательные для участников соглашения условия, после подписания контракта, действующие на момент его подписания, сохраняют свой статус.

Таким образом, раздел договора «Права и обязанности сторон» является неотъемлемой частью соглашения на изготовление. В нем прописываются все права участников сделки (заказчика и исполнителя) и обязательства, которые каждый участник обязан выполнить для результативного завершения сделки.

Пример заполнения раздела.

Обязанности исполнителя:

[attention type=red]

В этом разделе, как правило, прописывается, что обязан изготовить исполнитель, к примеру:

[/attention]
  1. Изготовить предмет надлежащего качества по заявке Заказчика в сроки, оговоренные данным соглашением, и сдать законченную работу Заказчику в установленное время.
  2. Обеспечить изготовление предмета с качеством, соответствующим действующим нормам и стандартам РФ.
  3. Обеспечить передачу изготовленного предмета Заказчику своими средствами.

Права исполнителя:

Здесь необходимо прописать права, которыми обладает Исполнитель.

Пример такого заполнения пункта:

  1. Использовать выбор способов изготовления заказа по собственному усмотрению.
  2. Использовать возможность для привлечения третьих лиц по изготовлению заказа.

При этом, ответственность за изготовление заказа третьими лицами возлагается на Исполнителя договора.

Обязанности Заказчика:

Заказчик также несет определенную ответственность перед исполнителем.

Он обязан:

  1. Принять изготовленный заказ в порядке, оговоренном в заключенном соглашении.
  2. Рассчитаться с Исполнителем за изготовленный и переданный заказ в сроки, отображенные в заключенном соглашении.

Права заказчика

Заказчик имеет право:

  1. Периодически осуществлять проверку хода и качества исполнения заказа, не мешая ему работать.
  2. Расторгнуть договор на изготовление и истребовать возмещения ущерба, если Исполнитель не начинает своевременно изготовлять заказ или изготовляет его настолько медленно, что завершение работы к сроку, оговоренному в соглашении, явно срывается.
  3. Установить Исполнителю разумное время для исправления дефектов, если при проверке исполнения заказа, они будут выявлены.

Примечание. При срыве Исполнителем установленного времени на исправление замечаний, Заказчик имеет право отказаться от договора, либо исправить дефекты своими средствами, либо обратиться для исправления дефектов к третьей стороне с перекладыванием затрат на Исполнителя, а также с требованием возмещения ущерба.

Срок договора

Немаловажным моментом при заключении договора на изготовление является отображение срока его действия. Ведь правовые взаимоотношения между участниками сделки могут быть действительными только в период действия соглашения. После завершения времени действия договора, стороны освобождаются от претензий друг к другу.

В этом разделе участники сделки могут также оговорить условия досрочного расторжения сделки.

Пример заполнения данного раздела:

Как правильно оформить договор на изготовление в 2020 году?

Наличие договора на изготовление обеспечивает защиту интересов, как Заказчика, так и Исполнителя, при неблагоприятном стечении обстоятельств.

Заказывая тот или иной предмет, обеим сторонам нужно внимательно заполнить все разделы такого договора, чтобы быть уверенным:

  • Заказчику – в изготовлении предмета, согласно заявки, соответствующего качества.
  • Исполнителю – что после передачи заказа – с ним будут осуществлен расчет в соответствии с подписанным договором.

Благодаря правильно оформленному договору, обе стороны останутся довольными, без неоправданной потери времени и без нервных потрясений.

Заполняя договор на изготовление, надо всегда учитывать специфику заказа. Не исключено, что в некоторых вариантах может понадобиться не только доставка, но и монтаж предмета. И это требуется отобразить в соответствующем разделе. Обычно, установку заказа осуществляет исполнитель, так как, для этого нужны инструменты и материалы, которых у Заказчика нет.

Примечание. При передаче изготовленного заказа нужно оформить приемосдаточный акт, где отображаются сроки и место передачи. В данном документе отображаются недостатки, если они обнаружены. В договоре, желательно, также оговаривать гарантийный срок пользования заказом.

При составлении договора, за основу можно взять бланк, который можно скачать ниже или предложенный пример договора.

Заполнить договор можно вручную или набрать на компьютере с последующей распечаткой на принтере. Распечатанный документ является предпочтительней.

Заполнение документа нужно осуществлять:

1. С его названия. В данном варианте «ДОГОВОР на изготовление …»

2. Далее, на следующей строке, нужно заполнить место оформления и дату.

3. Затем можно приступить к заполнению преамбулы, где отображаются следующие данные:

  • Ф.И.О. Заказчика с отображением сведений о его полномочиях и основания, на котором он действует.
  • Ф.И.О. Исполнителя с отображением таких же данных.

4. Следующим шагом является заполнение раздела «Предмет договора», где нужно отобразить, что понадобится изготовить и обязательства сторон, то есть, что должен предоставить Заказчик и что обязан выполнить Исполнитель.

5. После заполнения раздела можно приступить к следующему шагу – заполнению пункта «Цена договора и условия оплаты».

  • Здесь нужно отобразить цену заказа, с расшифровкой стоимости выполненных работ, стоимости материалов, стоимости перевозки и установки заказа и т д.
  • Также надо отметить сроки расчетов и отобразить порядок и форму оплаты за изготовленный заказ.

6. Далее можно приступить к заполнению раздела «Обязанности сторон».

  • Здесь нужно будет перечислить обязанности сторон, а также перечень условий по изготовлению заказа, с указанием порядка внесения изменений в проект, сроков изготовления заказа, порядка его доставки и действий сторон при изменении условий исполнения договора.

7. Затем нужно будет оговорить об ответственности сторон за неисполнение условий договора. Для этого надо будет заполнить раздел «Штрафные санкции»

  • В этом разделе устанавливается форма ответственности участников сделки, при несоблюдении условий договора сторонами. Штрафы могут прописываться только на основании законодательных норм, действующих в РФ.

8. Жизнь является непредсказуемой. И сегодня на нашей Планете случаются различные природные стихии, техногенные катастрофы и прочие обстоятельства, которые невозможно предусмотреть. Поэтому, любой договор обязан содержать раздел «Форс-мажор».

  • Данный пункт освобождает от полной или частичной ответственности сторон, при наличии форс-мажорных обстоятельств, относящихся к непредсказуемым.

9. Далее можно будет заполнить раздел, отображающий прочие условия договора, не вошедшие в перечисленные разделы документа. Данный раздел может носить название «Прочие условия» или «Заключительные приложения»

10. В нем можно будет отобразить:

  • Срок вступления договора в силу и время его завершения.
  • Количество экземпляров подписанных документов и прочие сведения.

11. Завершение заполнения договора на изготовление осуществляется отображением юридических адресов и реквизитов участников, подписывающих заполненный документ.

Источник: https://dogovor.net/na-izgotovlenie/

Возврат мебели по закону в 2020 году

С клиентом был заключен договор на изготовление корпусной мебели (кухонного гарнитура)

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей.

Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги.

Что можно обменять или вернуть

Согласно Постановлению Правительства №55, мебель относится к предметам длительного пользования и входит в перечень «невозвратных» изделий, которые нельзя обменять, вернуть продавцу.

Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил.

Сдать качественную продукцию в магазин можно, если:

  • Не нравится цвет, не подошел размер стола, стульев, которые продавались поштучно.
  • В кассовом чеке все навесные и напольные шкафчики кухонного гарнитура напечатаны отдельными строками, в торговом зале ценник был на каждом предмете.

Отказаться от исполнения договора и забрать деньги можно и за комплект мягкой мебели ненадлежащего качества.

Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:

  • о стране, фирме-производителе, юридическом, фактическом адресе производства;
  • об используемых материалах;
  • о потребительских свойствах: размерах, весе, назначении;
  • о способе сборки, использовании, уходе, правилах безопасности;
  • о гарантии;
  • сертификат или декларация соответствия установленным стандартам и требованиям;
  • о способах доставки, получения, оплаты;
  • о цене за каждое изделие или стоимости комплекта.

Если продавец забыл сообщить эту информацию или она не указана на ценнике, отказаться от покупки можно на общих основаниях.

Когда закон на стороне продавца

Магазин может отказать покупателю в четырех случаях:

  • мебель продавалась комплектом и была передана надлежащего качества;
  • клиент обратился для обмена товара, купленного по отдельности, после окончания предусмотренного законом срока;
  • утрачен товарный вид;
  • корпусная мебель, поставляемая в разобранном виде, была собрана и установлена.

В остальных случаях организация не имеет права отказать клиенту в обмене или выплате денег.

Правила возврата мебели

Правила и сроки установлены Законом о защите прав потребителей и Постановлением Правительства №55.

В течение 14 дней без объяснения причин можно обменять диван, комод, стулья, стол, которые были проданы по отдельности.

Продавец обязан принять товар и предложить замену, если:

  • нет следов использования (пятен на обивке, царапин и сколов на столешнице, фасадах, ножках);
  • не сорваны фабричные этикетки, наклейки;
  • покупатель предоставил заводскую упаковку (по возможности);
  • есть товарный, кассовый чек, договор купли-продажи или другой способ подтвердить покупку в конкретном магазине.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели для обмена, покупатель может потребовать выплатить потраченные средства.

Вернуть некачественную мебель можно как в течение двух недель, так и до окончания срока гарантии.

Если продавец, изготовитель или импортер не определил гарантийный период, обратиться с претензией покупатель может в течение двух лет с момента оформления продажи или получения товара.

Как отказаться от покупки в интернет-магазине

При оформлении заказа в интернет-магазине в первую очередь учитываются Правила дистанционной торговли, утвержденные Правительством.

Например, отказаться от кровати, купленной через интернет, можно до момента ее получения или в течение недели после доставки. Если компания забыла вложить памятку о периоде возврата и оформлении претензий, срок увеличивается до трех месяцев.

Некоторые крупные интернет-гипермаркеты устанавливают свои правила. Например, шкафы или системы хранения из Икея можно вернуть в течение года без чека и заводской упаковки. Для этого нужно самостоятельно отвезти товар в любой магазин или заказать возвратную доставку, предупредив продавца. Исключение – изделия, бывшие в употреблении.

Возврат мебели по индивидуальному заказу

Если покупатель заказал кухонный гарнитур, мягкий уголок по собственным размерам, оформить претензию на имя производителя можно в нескольких случаях:

  • привезли диван с другой обивкой или кухонный гарнитур, стол другого цвета;
  • при приемке обнаружен некомплект (в заказе указано больше предметов);
  • после вскрытия упаковки обнаружен брак (повреждена обивка, есть царапины на корпусе, разбилось зеркало на двери шкафа-купе);
  • габариты полученного изделия отличаются от размеров, указанных в заказе;
  • дефект появился во время гарантийного периода;
  • продавец затягивает сроки изготовления, доставки.

В подобных ситуациях покупатель имеет право потребовать:

  • устранить недостатки;
  • обменять изделие на качественное и соответствующее указанным характеристикам в заказе;
  • компенсировать расходы на ремонт и устранение дефектов другой организацией;
  • уменьшить стоимость заказа.

Оформить претензию можно в любой момент, пока действует гарантия, или в течение 2 лет, если производитель в договоре не указал гарантийный срок.

При отказе компании выполнить требования клиента, можно отказаться от выполнения условий договора, забрать деньги или оформить жалобу в Роспотребнадзор.

Скачать образец претензии на некачественную мебель

Как вернуть деньги

Оформить заявление на возврат денег за мебель поможет следующая пошаговая инструкция:

  1. При получении фабричной продукции в магазине необходимо осмотреть корпус, обивку на предмет дефектов, повреждений, пересчитать количество, замерить размеры, проверить цвет. Если при оформлении покупки заказывается доставка на дом или мебель, изготовленную под заказ, привезут через несколько дней – повторить действия при получении изделия дома. Подписывать акт приема-передачи можно только после проверки качества.
  2. При обнаружении брака во время или после приемки фабричной, изготовленной на заказ мебели составить претензию в свободной форме. В заявлении указать данные руководителя организации, наименование компании, контактный телефон, свои паспортные данные, описать ситуацию и требования. Если товар был куплен поштучно – можно требовать возврат денег, в остальных случаях – обмен или устранение брака.
  3. Приложить товарный, кассовый чек, акт приема-передачи, договор. Для доказательства брака и ускорения процесса рассмотрения заявления можно приложить фото с изображением дефекта.
  4. Передать пакет документов продавцу, согласовать условия и дату забора у покупателя мебели. Если изделие весит менее 5 кг и не относится к крупногабаритным предметам, доставку обычно выполняет клиент. В остальных случаях – силами и за счет организации.
  5. С момента вручения претензии у администрации магазина есть 3 дня на выплату стоимости покупки, если она была оплачена наличными. При безналичном способе расчета деньги вернутся на расчетный счет в течение 10 дней.
  6. Если клиент потребовал устранить брак заказной продукции, дата выполнения работ согласовываются отдельно.

По мнению представителей Роспотребнадзора, исключить отказ продавца в возврате или обмене некачественной продукции можно в момент получения. Если нет времени на осмотр и поиск дефектов, в накладной следует поставить подпись и вписать «Принято без осмотра». Только в этом случае можно предъявить претензию через несколько дней после получения.

Если доставку выполнили позже

При нарушении сроков доставки и передачи товара клиент может потребовать выплатить неустойку в размере, предусмотренным договором. Если пункт о выплате компенсации за задержку отсутствует, компания должна заплатить 3% от стоимости за каждый день просрочки. При этом сумма неустойки не может превышать стоимость товара.

Если диван или кухонный гарнитур куплен в кредит

Сложнее всего сдать или поменять мебель, купленную в кредит. При заключении кредитного договора до момента возврата стоимости покупки банку, товаром пользуется покупатель, но принадлежит он банковскому учреждению.

Обычно договор содержит условие, запрещающее продажу, обмен изделия без согласования с кредитором. В подобном случае решать вопрос придется и с продавцом, и с банком.

Независимо от момента обнаружения брака (в течение 14 дней, во время гарантийного срока), необходимо оформить в обычном порядке претензию в двух экземплярах, передать ее в магазин.

[attention type=green]

Со второго экземпляра с подписью и печатью организации нужно снять копию и передать ее в банк. После исполнения требований или получения отказа аналогично оповестить кредитора, отправив копии документов.

[/attention]

Если своевременно извещать банк о выявлении брака, обмене, снижении цены, можно договориться о перерасчете стоимости кредита, уменьшении ежемесячного платежа, увеличении срока погашения, приостановке начисления процентов на период устранения недостатка или ремонт изделия.

Если кровать куплена со скидкой

Возможность сдать кровать при обнаружении изъяна или брака зависит от причины скидки. Если проводится распродажа старой коллекции фабричного производства или компания решила освободить склад, можно отказаться от покупки.

А вот сдать уцененную кровать из-за царапины или наличия другого дефекта нельзя при наличии отметки об изъяне в акте приема-передачи. Аналогично нельзя вернуть и выкупленные выставочные образцы.

Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца.

Для составления жалобы или судебного иска потребуется документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, акты приема-передачи денег, приходно-кассовые ордера, выписка из банка), форма заказ-наряда для изготовления, заявка в интернет-магазин, договор купли-продажи, копия претензии и письменного отказа организации.

Пакет документов можно отправить почтой, предоставить лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора, судебный участок. Третий экземпляр жалобы или искового заявления отправляется на юридический адрес компании.

После проверки или рассмотрения иска компании придется заплатить штраф или компенсировать стоимость госпошлины, выплатить стоимость некачественной продукции, неустойку и моральный ущерб.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин

Если купили компьютерное кресло или кровать на Авито

В подобных ситуациях не поможет даже жалоба в Роспотребнадзор или суд. Правила дистанционной торговли, Закон о защите прав потребителей и Постановление Правительства №55 не распространяются на сделки, где обеими сторонами выступают физические лица или организации.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-mebeli-v-magazin-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Договор на изготовление (корпусной мебели, торгового оборудования) – Договор оказания услуг, работ

С клиентом был заключен договор на изготовление корпусной мебели (кухонного гарнитура)

г.______________                                                  «___»_____________  201__г.

______________________________ именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице _____________________________________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и __________________________ именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ___________________________________________________,   действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по изготовлению корпусной мебели и/или торгового оборудования (далее «Изделие») и передать результат работ Заказчику, а Заказчик в соответствии с условиями настоящего договора обязуется принять и оплатить Изделие, в количестве, комплектности, комплектации в соответствии с эскизом и спецификацией.

1.2. Вид Изделия, количество, комплектность, комплектация и материал согласовываются сторонами в эскизе и спецификации, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

1.3. После заключения договора любые изменения в спецификации и эскизе допускаются только на основании контрольного замера. Любые изменения должны быть отражены в письменной форме и подписаны Заказчиком.

2. Качество и гарантии

2.1. Качество изготовленного Изделия должно соответствовать условиям договора.

2.2. Изделие изготавливается по образцам, выставленным для ознакомления в выставочном зале Исполнителя. Передаваемое Заказчику Изделие должно соответствовать выставочным образцам.

2.3. На изготовленное Изделие Исполнитель устанавливает гарантийный срок _____ месяцев, который исчисляется с момента приёмки Изделия Заказчиком.

2.4. Заказчик обязан соблюдать правила эксплуатации и хранения изготовленного Изделия. Гарантия не распространяется на случаи нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения или транспортировки Изделия (при самовывозе), возникновения недостатков вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан передать Заказчику Изделие надлежащего качества в требуемом количестве, комплектности, комплектации согласно спецификации и эскизу, составляемым на основании контрольного замера, согласованным с Заказчиком.

3.2. Срок изготовления Изделия согласовывается сторонами в спецификации. В случае, если по независящим от него причинам (несвоевременная поставка материалов поставщиком и т.п.

) Исполнитель не укладывается в установленный срок, он имеет право перенести срок изготовления Изделия на срок до 5 рабочих дней с обязательным уведомлением Заказчика (устно по телефону, указанному в спецификации) не позднее, чем за 3 дня до установленного срока изготовления.

3.3. Перед наступлением срока изготовления Изделия Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Изделия и уточняет место и время доставки, если Заказчик заказал доставку.

[attention type=yellow]

3.4.Заказчик, в случае изменения места и/или времени доставки, не менее чем за 24 часа должен уведомить об этом Исполнителя и согласовать с ним новое время и/или место доставки.

[/attention]

3.5. Исполнитель обязан доставить готовое Изделие Заказчику в указанное (в спецификации) место в течение 3 рабочих дней с момента уведомления Заказчика о готовности Изделия, при условии полной его оплаты Заказчиком в соответствии с разделом 5 настоящего договора.

Изделие по усмотрению Исполнителя может быть доставлено в разобранном виде, по причине не прохождения его в собранном виде в дверные проёмы, а также в случае доставки Изделия на расстояние до пункта назначения свыше _____ км.

Если Исполнитель не передал изготовленное Изделие Заказчику в установленный срок, или не передал его в полном объёме,  он обязан согласовать с Заказчиком новый срок доставки (передачи) Изделия, который не может превышать 3 дней.

3.6. При наличии заказа на услуги монтажа Изделие монтируется Исполнителем. При монтаже Изделия в помещении Заказчика Исполнитель имеет право проводить работы с использованием электроинструмента. Проводимые в процессе монтажа работы неизбежно связаны с шумом, образованием пыли и стружки материала, а так же выделением характерных запахов.

3.7. Заказчик обязан подготовить помещение для выполнения работ по монтажу (укрыть во избежание порчи мебель, пол, бытовые приборы, убрать лишние предметы), произвести демонтаж старой мебели. В случае невозможности надлежащей установки Изделия в связи с неровностью поверхности (пола, стен, потолков) в помещении Заказчика, Заказчик обязан самостоятельно устранить эти недостатки.

3.8. При отсутствии заказа на монтаж изделия, монтаж, подгонка и подрезка изделия по месту осуществляются Заказчиком самостоятельно и за его счёт.

3.9. В случае срыва доставки по вине Заказчика, повторная доставка оплачивается Заказчиком в размере ________ рублей либо Заказчик своими силами и за свой счёт вывозит Изделие из указанного Исполнителем места в согласованное время.

[attention type=red]

3.10. Исполнитель оставляет за собой право досрочной доставки Изделия Заказчику, предварительно согласовав с ним (устно по телефону, указанному в спецификации) дату и время доставки.

[/attention]

3.11. Приёмка изделия оформляется актом сдачи-приёмки выполненных работ, подписанного обеими сторонами. С момента подписания акта сдачи-приёмки выполненных работ Исполнитель считается выполнившим все свои обязательства по настоящему договору.

3.12. Заказчик обязан осуществить проверку и принять Изделия по количеству, качеству, комплектности и комплектации и подписать акт сдачи-приёмки выполненных работ.

При доставке и монтаже Изделия Исполнителем, акт сдачи-приёмки выполненных работ подписывается сторонами после завершения монтажа.

При самовывозе готового Изделия акт сдачи-приёмки выполненных работ подписывается сторонами в месте получения изделия.

3.13. В случае необоснованного отказа Заказчика от подписания акта сдачи-приёмки выполненных работ, Изделие считается переданным Заказчику в надлежащем качестве, количестве, комплектности, комплектации, а Исполнитель выполнившим свои обязательства.

3.14. В случае выявления Заказчиком при приёмке Изделия несоответствий по качеству, количеству, комплектности, комплектации об этом должна быть сделана соответствующая отметка в акте сдачи-приёмки выполненных работ. Исполнитель обязан рассмотреть указанные претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней.

В случае признания претензии необоснованной Исполнитель в письменном виде отказывает в ее удовлетворении.

[attention type=green]

Если претензии являются обоснованными и Изделие передано Заказчику по качеству, количеству, комплектации, комплектности, не соответствующим условиям договора, Исполнитель обязуется устранить недостатки в течение ________ рабочих дней с момента предъявления претензий.

[/attention]

Внимание! Некоторые расходные материалы имеют стандартные размеры (ширину) и не могут быть изменены Исполнителем, проектирование и изготовление Изделия производится с учётом данных стандартных размеров. Угловые элементы кухонных гарнитуров (угловые столы-тумбы, угловые навесные шкафы) составляют угол 90 градусов, и при установке подгонка угловых элементов под особенности помещений не производится.

По согласованию сторон, устранение данных недостатков может быть произведено только при обоюдном подписании сторонами дополнительного соглашения.

4. Право собственности

4.1. Право собственности и риск случайной гибели переходит к Заказчику с момента передачи ему готового Изделия (подписания акта сдачи-приёмки выполненных работ).

5. Цена договора и порядок расчётов

5.1. Общая сумма договора составляет: ________________ (__________________________________ ) рублей в т.ч. НДС 18%  

5.2. Цены на материалы, работы и услуги по доставке устанавливаются согласно действующему в момент заключения договора прейскуранту цен. Сумма договора определяется в спецификации, которая является неотъемлемой частью настоящего договора. Указанная цена является окончательной и не может быть изменена иначе как по дополнительному соглашению сторон.

5.3. Оплата производится Заказчиком путём перечисления в качестве аванса 80% предоплаты на расчётный счёт Исполнителя

5.4. Оставшиеся 20% Заказчик оплачивает до начала монтажных работ, сразу после поступления информации от исполнителя о готовности Изделия.

5.5. Изделие считается оплаченным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в объёме 100%.

6. Ответственность сторон

6.1.

В случае отказа Заказчика от исполнения договора до передачи ему изготовленного Изделия, Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной  до получения извещения об отказе от исполнения договора включая, но, не ограничиваясь работами по деталировке чертежа, замеру, услугам дизайнера, стоимости израсходованных материалов, а также возместить Исполнителю расходы, произведённые им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть работы.

6.2. В случае просрочки оплаты готового Изделия на срок более 5 дней Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение за хранение изделия в размере 0,1 % от стоимости Изделия за каждый день хранения.

6.3. В случае несоблюдения сроков изготовления Изделия, Исполнитель выплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% от стоимости Изделия за каждый день просрочки.

7. Форс-мажор

7.1.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств), возникших после заключения настоящего Договора, включая, но, не ограничиваясь пожаром, наводнением, землетрясением, постановлениями государственных органов и органов местного самоуправления, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора.

7.2. При наступлении обстоятельств форс-мажора каждая сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств,  а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по данному Договору.

7.3. В случаях наступления обстоятельств форс-мажора срок выполнения стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

8. Заключительные положения

 8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

8.2. Исполнитель обязуется произвести все необходимые работы по подготовке спецификации, оформить ее надлежащим образом и предоставить на утверждение Заказчику. После утверждения спецификации и эскиза любые изменения и дополнения могут быть внесены не иначе как в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

[attention type=yellow]

8.3. Заказчик имеет право в любое время отказаться от исполнения договора с учетом условий, предусмотренных в разделе 6 пункте 6.1 настоящего договора.

[/attention]

8.4. Односторонний отказ от исполнения договора допускается в случае существенного нарушения условий договора одной из сторон. Существенными нарушениями со стороны Исполнителя являются:

  • передача Изделия ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в течение 20 рабочих дней.
  • неоднократное нарушение сроков доставки Изделия.

8.5. Существенными нарушениями со стороны Заказчика признаются:

  • нарушение сроков оплаты.
  • неоднократные срывы вывоза Изделия со склада поставщика.

8.6. В случае изменения адреса или банковских реквизитов стороны обязаны письменно (по факсу) уведомить об этом друг друга в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента изменения.

8.7. Во всем остальном, что не урегулировано условиями настоящего договора, стороны будут руководствоваться действующим законодательством.

8.8. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулировать спорный вопрос путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

8.9. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

Подписи сторон:

__________________ / ________                   _________________ / ________                              

       м.п.                                                                     м.п.

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BD%D0%B0_%D0%B8%D0%B7%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF_%D0%BC%D0%B5%D0%B1_%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3_%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: