Скажите пожалуйста, ст.15 о ЗПП, и ст.151 ГК РФ, это одно и тоже?

Содержание
  1. Защита прав потребителей РФ
  2. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
  3. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
  4. Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
  5. Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
  6. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
  7. Причинение морального вреда в соответствии со ст 151 ГК РФ
  8. Понятие и определение
  9. Моральный вред и его виды
  10. Возмещение ущерба по закону потребителей
  11. Правовая база оценки морального ущерба
  12. Как доказать и взыскать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей
  13. Правовые основания для компенсации морального вреда потребителям
  14. Доказывание морального вреда, причиненного потребителю
  15. Порядок взыскания компенсации морального вреда
  16. Моральная компенсация по ст. 15 Закона
  17. Основные понятия
  18. Определение размера выплаты
  19. Рассмотрение судебной практики
  20. статьи 15 Закона
  21. Структура и содержание статьи 15 Закона о защите прав потребителей
  22. Основные понятия, представленные в статье 15
  23. Определение размера выплат

Защита прав потребителей РФ

Скажите пожалуйста, ст.15 о ЗПП, и ст.151 ГК РФ, это одно и тоже?

Если вам требуется консультация юриста по вопросам правоприменения закона о защите прав потребителя, позвоните по доступным номерам в таблице ниже, либо оставьте заявку в форме.

Для быстрого перехода по статьям закона используйте навигацию:

Также вы можете перейти на страницу со списком глав и общей терминологией закона.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

  1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 21.

    12.2004 N 171-ФЗ)

  2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Абзац утратил силу с 1 августа 2011 года. — Федеральный закон от 18.07.2011 N 242-ФЗ.

Статья 2. Международные договоры Российской Федерации

Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

  1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
  2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. (в ред.

    Федерального закона от 25.10.

    2007 N 234-ФЗ)

  3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
  4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
  5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. (п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

  1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
  2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
  3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Источник: https://rospotrebnadzor-info.ru/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej/glava-1-stati-s-1-po-17/

Причинение морального вреда в соответствии со ст 151 ГК РФ

Скажите пожалуйста, ст.15 о ЗПП, и ст.151 ГК РФ, это одно и тоже?

Не каждый человек знает, что такое моральный вред. Многие слышали данное словосочетание в своей жизни не один раз, однако, само понятие морального вреда, так как его трактует закон мало кому знакомо.

Ответственность за моральный вред предусматривают статьи ГК и УК РФ, в том числе подсудность данного деяния распространяется и за нарушение закона защиты прав потребителей. Принципы нарушения человеческих прав и возмещения морального ущерба можно найти в гражданском кодексе РФ (ст 151) и в УК РФ.

В общем, в законодательстве статьи из разных правовых институтов охватывают данную тему.

Прежде чем приступать к их изучению, необходимо понять, что в себя включает понятие морального вреда, что подразумевает под собой его причинение личности по закону, какие разновидности морального вреда существуют, какой ущерб возмещается за подобное деяние, каким образом эта тема затрагивает закон о защите прав потребителей, какова подсудность ответственности за причинение морального вреда и еще много много вопросов.

Как можно заметить тема большая и осветить ее за один раз со всеми тонкостями и нюансами, перечислением всех статей из УК и ГК РФ, обращением к судебной практике по разным случаям просто невозможно. Да и практически каждая ситуация по возмещению морального ущерба индивидуальна.

Именно по этому, на нашем сайте работают опытные юристы, которые готовы в любое время проконсультировать вас по положениям закона о защите прав потребителей, по статьям ГК и УК РФ в отношении любых вопросов по определению морального ущерба за причинение вреда и нарушение прав потребителей.

Консультирование компетентных специалистов происходит в безвозмездном порядке.

Понятие и определение

Под моральным вредом закон РФ, а точнее ст. 151 ГК, определяет действия направленные на нарушение прав человека (в том числе и ограничение прав потребителей), имеющих неимущественный и нематериальный характер и приведшие к нравственным или физическим страданиям.

Вторая половина ГК определяет компенсацию морального ущерба как способ защиты прав потребителей, и просто граждан РФ.

С повышением юридической грамотности населения РФ судебная практика отмечает повышение количества исковых заявлений, направленных на привлечение к ответственности за причинение М.в. по закону.

[attention type=yellow]

По какому правилу распространяется подсудность за данное деяние, как наказать виновного, в какой государственный орган идти за защитой? Кто и в каком виде даст гарантии, что ответчик будет наказан в соответствии с положениями УК и ГК РФ?

[/attention]

Чтобы защитить свои права придется пройти все судебные тяготы. На этом длинном и тернистом пути вас могут сопроводить компетентные юристы, дабы сделать его более коротким и менее затратным в плане денег и сохранения нервных клеток. Чем чаще мы будем обращаться за защитой своих прав, тем более актуальным будет применение законодательства.

Справедливость судебных органов зависит от практики их работы. Не стоит добиваться восстановления своих прав самостоятельно, непонятно какими способами. Если у вас не достаточно знаний, чтобы правильно сформулировать свои требования о защите прав к закону, обращайтесь к нашим юристам.

Компетентные специалисты с большим опытом работы, которые отслеживают все актуальные изменения в ГК и УК помогут и подскажут выход практически из любой ситуации.

Моральный вред и его виды

Ни гражданский кодекс, ни УК РФ не определяют досконального перечня, содержащего разновидности морального вреда. Если объединить весь список перечислений по всем законодательным актам, которые можно определить, как виды вреда, то он получится бесконечным.

По закону нанесение морального вреда выражается в причинении страданий физического или нравственного характера.

Нравственные страдания, это страдания, причинение, которых вызывает эмоциональные переживания, такие как гнев, ущербность, стыд, дискомфорт, отчаяние, подавленность, раздражение и т.п.

Подобные чувства могут появиться у людей в следующих ситуациях:

  • причинение существенного вреда физическому состоянию (здоровью) человека или дорогим для него людям;
  • ограничение свободного передвижения человека, осуществленное незаконными средствами;
  • нанесение увечий, от которых остаются шрамы или рубцы на всеми видимых местах, уродующих внешний вид потерпевшего или дорогих ему людей;
  • распространение сведений, относящихся к тайне семьи или врачебного обследования (диагноза);
  • незаконное распространение данных из переписки потерпевшего (как посредством телеграфа или почты, так и при использовании телефона и интернета);
  • клевета, направленная на унижение человеческого достоинства;
  • нарушение авторских прав на работу, произведение, имя, фото и т.д.;
  • потеря одного или нескольких родственников;
  • потеря рабочего места в результате неправомерного деяния;
  • ограничение в принятии участия в общественной жизни.

Этот список можно продолжать до бесконечности. Но по закону, взыскание морального ущерба за причинение вреда происходит лишь в определенных случаях, которые четко прописываются в нормативно – правовых актах.

Возмещение ущерба по закону потребителей

Нарушение прав потребителей определяет одноименный закон. Помимо этого, на защите обманутых покупателей стоит гражданский кодекс. Продавец может нанести ущерб, который в соответствии с законом будет подлежать возмещению, следующими способами:

  • некачественно оказанными услугами;
  • несвоевременно и неполноценно выполненной работой;
  • продажей товара с существенными недостатками.

Возмещение моральной компенсации довольно спорный вопрос. Нет определенных минимальных и максимальных рамок.

К примеру, компенсировать моральный вред по ОСАГО проще, ведь в договоре о страховке обычно уже все рассчитано и предусмотрено.

Гораздо тяжелее рассчитать сумму ущерба (именно нравственного, а не материального) при краже коровы (а вдруг она единственная кормилица в деревенской семье с пятью маленькими детьми).

Если вы получили серьезную психологическую травму из-за приобретения (и использования) товара ненадлежащего качества, помимо всех претензий по нарушению прав потребителей вы можете подать иск на получение моральных компенсаций.

Чтобы не перенести свое эмоциональное состояние на бланк претензии, лучше всего доверить составление иска опытному юристу. Суд будут интересовать лишь факты, подкрепленные законодательными нормами. Обязательно необходимо описать насколько ухудшилось ваше моральное состояние из-за действий третьих лиц, организаций, компаний или группы людей, состоящей в сговоре.

Помните о том, что нанесенный материальный ущерб оплачивается отдельно, а компенсация за внутренние переживания отдельно. В исковом заявлении в обязательном порядке указываются следующие данные:

  • название и реквизиты суда, куда вы обращаетесь;
  • личные данные ответчика;
  • личные данные истца;
  • подробные объяснения ситуации, в которой был нанесен моральный вред;
  • обязательное подкрепление своих претензий нормативно – правовыми актами;
  • оценка иска в денежной форме;
  • перечень документов, прилагаемых к заявлению.

Сумму компенсации, которую вы реально можете получить, лучше обсудить заранее с опытным юристом, имеющим практику в подобных делах. Это вы можете сделать на нашем сайте.

Правовая база оценки морального ущерба

Нормативно правовое регулирование отношений граждан в вопросах урегулирования конфликтов с причинением морального ущерба достаточно обширно. Прежде чем начать изучать перечень законов необходимо расписать используемые ниже сокращения:

  • РФ – Российская Федерация;
  • ГК – гражданский кодекс;
  • УК – уголовный кодекс;
  • ТК – трудовой кодекс;
  • СК – семейный кодекс;
  • ст – статья;
  • КоАП – кодекс об административных правонарушениях;
  • ФЗ – федеральный закон;
  • СМИ – средства массовой информации;
  • ППВС – постановление пленума верховного суда.

А теперь давайте рассмотрим основные законодательные акты, регулирующие соблюдение прав граждан в ситуациях нанесения морального ущерба:

  • ст 12 ГК РФ;
  • ст 151 ГК РФ;
  • ст 152 ГК РФ;
  • ст от 1099 до 1101 ГК РФ;
  • ст 1123 ГК РФ;
  • ст 1251 ГК РФ;
  • ст 3 ТК РФ;
  • ст 237 ТК РФ;
  • ст7 КоАП РФ;
  • ст 42 УК РФ;
  • ст 44 УК РФ;
  • ст 136 УК РФ;
  • ст 30 СК РФ;
  • ст 17 ФЗ о защите персональных данных;
  • ст 16 ФЗ о рассмотрении обращений граждан РФ;
  • ст 38 ФЗ о рекламной деятельности;
  • ст 18 ФЗ о терроризме;
  • ст 18 ФЗ о страховой защите от несчастных случаев;
  • ст 23 ФЗ о правах детей;
  • ст 6 ФЗ о деятельности туристических организаций;
  • ст 34 ФЗ о проведении экологической экспертизы;
  • ст 15 ФЗ о правах потребителей;
  • ст 62 закона о СМИ;
  • ППВС РФ о практике решения дел по вопросам нарушения потребительских прав;
  • ППВС РФ об отдельных ситуациях при разбирательстве дел, касаемо возмещения морально вреда;
  • ППВС РФ о применении в решении судебных дел ТК РФ;
  • ППВС РФ о защите достоинства граждан нашей страны.

Это наиболее подробный список законодательных актов, в которых можно найти информацию о причинении морального вреда и о правилах его компенсации.

Однако, подробно изучить и понять все нюансы, не имея юридического образования невероятно сложно. Поэтому лучше обратиться к компетентным специалистам.

Тем более что у каждого пользователя нашего сайта имеется возможность сделать это бесплатно через форму обратной связи.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/sud/chto-takoe-moralnyj-vred.html

Как доказать и взыскать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей

Скажите пожалуйста, ст.15 о ЗПП, и ст.151 ГК РФ, это одно и тоже?

Правоотношения между потребителями и продавцами (исполнителями услуг) регламентируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. В случае нарушения прав и интересов граждан наступают различные виды ответственности, к числу которых относится и компенсация морального вреда.

Правовые основания для компенсации морального вреда потребителям

Общие правила возмещения морального вреда регламентированы ст. 151 ГК РФ, однако для защиты прав потребителей предусмотрены специальные основания, при которых возникает обязанность по выплате компенсации. Такие нормы указаны в ст.

15 Закона № 2300-1 и распространяются на все категории покупателей или заказчиков работ (услуг).

Правовыми основаниями для компенсации морального вреда являются любые случаи нарушения прав потребителей, установленные нормативными правовыми актами.

Порядок возмещения данного вида вреда характеризуется следующими особенностями:

  1. моральный вред не связан с размером имущественного ущерба, причиненного гражданам;
  2. взыскание осуществляется только в судебном порядке;
  3. отсутствует единая методика определения суммы такого возмещения, компенсация рассчитывается в индивидуальном порядке.

Так как оценкой характера и размера вреда будет заниматься суд в рамках гражданского дела, истцу будет необходимо представить доказательства причинения вреда, а также обосновать сумму исковых требований.

Доказывание морального вреда, причиненного потребителю

По общему правилу, в ходе судебного процесса каждая сторона обязана доказать факты и доводы, на которые она ссылается. Соответственно при обращении в суд для взыскания денежных средств в возмещение морального вреда, гражданину будет необходимо доказать следующие факты:

  1. наличие возникших правоотношений между гражданином и продавцом (исполнителем);
  2. факт нарушения прав потребителя;
  3. факт причинения морального вреда;
  4. обстоятельства, обосновывающие заявленный размер возмещения.

Доказательством договорных отношений в сфере действия Закона № 2300-1 будут являться: договор купли-продажи или оказания услуг, контрольно-кассовый чек, квитанция к приходному ордеру и иные аналогичные документы.

Факт нарушения прав потребителя, регламентированных в нормативных правовых актах, обосновывается следующими доказательствами:

  1. признанием продавца (исполнителя) допущенного нарушения и совершением действий, направленных на возмещение имущественного ущерба;
  2. наличием письменных документов (актов, претензий, заявлений и т.д.);
  3. материалами проверки органов Роспотребнадзора по обращению гражданина.

К моменту обращения за компенсацией морального вреда ответчиком уже может быть добровольно возмещен имущественный ущерб. Также указанные виды возмещения могут быть предъявлены в рамках одного искового заявления.

В соответствие со ст. 15 Закона № 2300-1 причинение морального вреда потребителям напрямую связано с самим фактом допущенного нарушения. Что представить доказательства причинения морального вреда, необходимо воспользоваться базовыми правилами ст. 151 ГК РФ.

Под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания, причиненные в результате нарушения личных неимущественных прав или случаях, прямо указанных в законе. К таким нормативным актам относится и Закон РФ № 2300-1. Следовательно, истцу будет необходимо доказать суду, что в результате действий продавца (исполнителя) ему были причинены физические или нравственные страдания.

Физические страдания выражаются в различных проявлениях боли, которые могут быть зафиксированы объективными способами.

[attention type=red]

К примеру, обращение за помощью к специалисту медицинского учреждения позволит достоверно установить физические страдания, как в текущий момент, так и в прошлом.

[/attention]

Следовательно, материалы медицинского обследования или документы о прохождении лечения будут выступать надлежащим доказательством причинения физических страданий.

Нравственные страдания не подлежат фиксированию с помощью стандартных средств и методов. Поэтому истцу будет необходимо доказать:

  • наличие переживаний вследствие нарушения прав потребителя;
  • факт возникновения стрессовой ситуации по вине нарушителя;
  • проявления депрессии;
  • иные аналогичные обстоятельства.

Оценка представленных доказательств будет осуществляться судом самостоятельно в процессе исследования всех материалов дела. Помимо этого, надлежащие доказательства могут быть получены из показаний свидетелей, принимавших прямое или косвенное участие в конфликте.

Размер компенсации будет определяться исходя из степени физических и нравственных страданий, которые перенес потребитель. Сумма возмещения не связана с размером имущественного вреда и может как превышать его, так и быть существенно ниже.

Порядок взыскания компенсации морального вреда

Возмещение морального вреда осуществляется только в судебном порядке. Для этого потребителю необходимо предъявить исковое заявление в судебный орган по месту своего жительства. Обращение в суд может содержать одновременно требование о компенсации морального вреда и имущественного ущерба.

Разбирательство спора осуществляется по общим правилам рассмотрения гражданских дел. В ходе процесса подлежат установлению все юридически значимые обстоятельства нарушения прав потребителя, исследуются представленные доказательства, заслушиваются свидетели с обеих сторон.

Итогом рассмотрения дела будет являться судебное решение либо мировое соглашение сторон. Определение размера имущественного вреда, как правило, не вызывает особых затруднений, так как наступление ответственности напрямую связано со стоимостью товара или оказанной услуги.

Компенсация морального вреда также будет выражена в денежной форме. На стадии рассмотрения спора стороны могут заключить мировое соглашение, в котором добровольно определят сумму, подлежащую возмещению.

Источник: https://law247.ru/consumers/moralnyj-vred-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Моральная компенсация по ст. 15 Закона

Скажите пожалуйста, ст.15 о ЗПП, и ст.151 ГК РФ, это одно и тоже?

Закон РФ «О защите прав потребителей» – это основополагающий правовой акт в сфере регулирования отношений, возникающих на договорных основаниях между покупателем и продавцом. Действующий Закон приобрел юридическую силу с момента его официального опубликования, состоявшегося в апреле 1992 г.

В текст данного правового акта множество раз вносились корректировки и дополнения. Применяемый в данное время закон фиксирует права потребителя на получение товаров и услуг надлежащего качества, не причиняющих вреда его жизни и принадлежащему имуществу.

В рассматриваемом акте закреплено право покупателя на получение достоверных сведений о предоставляемой продукции, а также право на обращение за государственной защитой при нарушении прав потребителя.

Основные понятия

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» фиксирует возможность покупателя получить денежную выплату при причинении ему морального вреда.

Внимание! Моральным вредом являются физические и нравственные страдания человека, вызванные поступками, застрагивающими его личные права и интересы (ст. 151 ГК РФ).

Требовать компенсацию потребитель может при соблюдении 2-х условий:

  • подтверждение факта того, что его права как покупателя, закрепленные в действующей нормативно-правовой базе РФ, были нарушены;
  • наличие вины продавца, выраженной в любой форме, в нарушении законных интересов покупателя.

Важно, что ответчик, указанный истцом в заявлении, должен самостоятельно доказать отсутствие своей вины. Если судьей будет установлено, что нарушение интересов потребителя связано с обстоятельствами, имеющими непреодолимую силу, то ответчик к ответственности не привлекается.

Определение размера выплаты

Закон указывает, что сумма компенсации за нанесенный покупателю моральный вред устанавливается соглашением сторон, а при его отсутствии – в ходе судебного заседания. Ст.

151 ГК РФ перечисляет факторы, влияющие на размер выплаты:

  • степень и форма вины продавца;
  • причинение в результате противоправных действий физические и нравственные страдания;
  • иные обстоятельства, связанные с делом и имеющие значение при его рассмотрении.

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что при определении суммы выплаты не учитывается ранее возмещенный имущественный ущерб.

Примеры нескольких ситуаций, в которых потребитель может воспользоваться правом на возмещение морального вреда:

  • Долевое участие в строительстве (по ДДУ). Требование о получении компенсации направляется строительной фирме при несоблюдении установленных договором сроков осуществления строительных работ.
  • Обязанности управляющей компании (сфера жилищно-коммунального хозяйства). Если управляющая компания не исполняла или ненадлежащим образом исполняла принятые обязательства, и вследствие чего был нанесен моральный вред гражданину, то на основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» она обязана его возместить. О том, как правильно написать претензию в управляющую компанию — читайте на нашем сайте https://potrebexpert.online/5897-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu
  • Банковские комиссии. Включение в кредитное соглашение пункта об оплате комиссии в размере конкретного % от остатка задолженности является нарушением прав заемщика. Если в результате действий банка причинен моральный вред гражданину, то он может потребовать выплаты компенсации.

Рассмотрение судебной практики

ВС РФ была рассмотрена надзорная жалоба по исковому заявлению к ответчику ОАО «АвтоВАЗ», содержащая требования о полном возврате стоимости товара, взыскании начисленной неустойки и выплате компенсации вследствие причинения морального вреда.

Определением ВС РФ от 28 октября 2003 г. указывается, что с учетом ст. 13 ЗоЗПП при реализации товара несоответствующего качества потребитель может требовать возврата уплаченных средств при возврате продавцу (изготовителю) самого товара.

О том, как доказать получение морального вреда — смотрите видеосюжет:

ЗоЗПП устанавливает, что моральный вред, нанесенный при нарушении прав потребителя, должен возмещаться продавцом при наличии его вины. Основываясь на приведенном положении, суд постановил, что покупателю был нанесен моральный вред, поскольку зафиксирован факт продажи ответчиком технически сложного и отличающегося опасностью в использовании товара низкого качества.

Учитывая обстоятельства дела и длительное уклонение ответчика от удовлетворения требований, выдвигаемых истцом в досудебном порядке, подтверждено причинение морального вреда покупателю. ВС РФ в надзорной инстанции удовлетворил исковые требования истца, ссылаясь на статью 15 «Закона о защите прав потребителей».

Источник: https://potrebexpert.online/6207-statya-15-poluchenie-moralnoi-kompensatsii

статьи 15 Закона

Скажите пожалуйста, ст.15 о ЗПП, и ст.151 ГК РФ, это одно и тоже?

Каждая представленная в законодательстве статья, в том числе статья 15 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), содержит те или иные уникальные положения, которые применяются в установленных законом случаях.

Так, статья 15 настоящего закона регулирует правоотношения в сфере защиты имущественных интересов покупателя. Она рассматривает дополнительную возможность покупателя взыскать с виновной стороны компенсацию.

В данном случае речь идёт о требовании возмещения морального ущерба, если он причинён недобросовестным поставщиком услуг.

Положения статьи регулируют все вопросы и обстоятельства, которые допускают обозначенное взыскание. То есть сфера регулирования законодательного документа касается правоотношений сторон имущественной сделки, если продавец:

  • поставил покупателю товар ненадлежащего качества, не уведомив его об имеющихся недостатках;
  • намеренно выдал негодный к потреблению предмет быта или продукт за доброкачественный;
  • проявил халатность при проверке качества вещи у поставщика.

При этом нормы указанного закона вступают в силу при условии, когда покупатель, например:

  • из-за обнаруженной поломки получил физическую травму или болевой шок;
  • из-за разрыва одежды или поломки обуви получил нравственные страдания.

Настоящая статья регулирует правоотношения только при условии взаимосвязи ситуации продажи товара ненадлежащего качества и причинением моральной или физической боли, связанной с продажей такого товара.

Структура и содержание статьи 15 Закона о защите прав потребителей

Структура документа довольно проста: она состоит из двух абзацев, несущих непосредственный и непротиворечивый смысл.

Первый абзац касается моральной ответственности недобросовестного должностного или юридического лица, а также индивидуального предпринимателя. Такая ответственность наступает, если виновное лицо признаётся таковым в нарушении имущественных интересов потребителя, что привело к новым непредусмотренным последствиям в виде морального ущерба. Второй абзац продолжает положения первого и кратко даёт основные сведения о порядке взыскания.

Тело документа в лаконичной форме содержит следующие сведения о регламенте правоотношений, входящих в сферу регулирования:

  • перечень возможных виновных лиц, допускающих взыскание;
  • ссылку на настоящий Закон;
  • допустимость моральной компенсации;
  • необходимость установления вины;
  • размер компенсации.

Для того чтобы расширить рамки понимания указанной статьи, следует обратиться к дополнительным источникам законодательства.

Основные понятия, представленные в статье 15

Главный юридический прецедент, смысл которого требуется пояснить, это моральный ущерб. Данное понятие отражено в статье 151 Гражданского кодекса РФ. Оно рассматривается как причинение:

  • сильной моральной (нравственной) боли;
  • физической боли;
  • совокупности нравственных и физических страданий.

Применимо к сфере регулирования статьи 15 Закона это могут быть следующие ситуации:

  1. Приобретение в свадебном салоне бракованного платья, костюма, туфель и т. п., которые разорвались непосредственно в момент свадебного торжества, опозорив гражданина и причинив ему существенные переживания. Или аналогичный случай с вечерним нарядом, деловым костюмом. Исключение составляют случаи, когда порча вещи произошла из-за неаккуратного обращения с ней её владельца.
  2. Некачественная поставка услуг ЖКХ, в результате которой произошёл прорыв системы водоснабжения, отопления или канализации. Или обман дольщиков, которые остались без жилья и без денег, что помешало им проживать в нормальных условиях.

Второе важное понятие – это определение виновного лица. Виновный – это один из нижеследующих лиц, являющийся стороной сделки купли-продажи и выступивший в роли поставщика товаров или услуг:

Этот перечень является исчерпывающим. Он подробно представлен в статье 15 Закона о ЗПП, с пояснениями о том, что причинитель вины обязан компенсировать моральный ущерб, если его вина будет доказана.

Определение размера выплат

В теле документа отсутствуют рамки, в которых допускается расчёт размера взыскания. Если обратиться к источникам Гражданского права, то отыскать какой-либо регламент или методики расчёта моральной компенсации так же не удастся. Соответственно, произвести такие расчёты и назначить стоимость иска придётся самостоятельно по собственному усмотрению.

Сумму, представленную к взысканию, судебный орган рассмотрит как актуальную или не имеющую оснований, исходя из чего примет решение из следующих вариантов:

  • признает иск полностью;
  • отклонит иск;
  • признает иск частично.

Главные положения настоящей статьи, которые нужно учесть при подаче иска, состоят в нижеследующем:

  • размер морального вреда не зависит от размера материального ущерба;
  • плата за моральный ущерб не зависит от погашения материальных убытков.

Однако выяснить приблизительную сумму взыскания можно, если провести сравнительный анализ исков, выигранных истцом по аналогичным видам правонарушений потребительских прав. Как показывает судебная практика, по преимуществу суды назначают к взысканию суммы от 3 до 10 тысяч рублей.

Иски на более крупные суммы отклоняются как неактуальные или удовлетворяются не полностью.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/statia-15.html

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: