Телевизионная компания (далее – ТВК) требует оплатить долг за ее услуги, а я ими никогда не пользовался.

Содержание
  1. Отключать роутер при отъезде или платить, если не пользовались интернетом?
  2. Не пользовались интернетом, значит и не платить?
  3. Вам кредит от провайдера или доверительный платеж
  4. Интернетом не пользовался, надо ли платить?
  5. Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер
  6. Как выключить роутер?
  7. Как надолго можно отключать роутер?
  8. Оператор ТВ взыскивает долги с барнаульцев, которые годами не могут расторгнуть с ним договор
  9. Сергей Еременко, житель Барнаула:
  10. Не смогли расторгнуть договор
  11. Евгений Ламаш, житель Барнаула:
  12. Позиция «Инвис»: «Абоненты забывают про договор»
  13. Инесса Ваганова, замдиректора компании «Инвис»:
  14. Суды поддерживают «Инвис»
  15. Александр Круглов, юрист:
  16. Как не накопить долги перед оператором после отказа от его услуг
  17. Без вины виноватые: что делать, если вы вдруг обнаружили долг по ЖКХ
  18. Никогда такого не было и вот опять
  19. Идите разбираться
  20. По вине банка
  21. Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?
  22. Отвечает основатель и генеральный директор компании «33 Слона» Игорь Калганов:
  23. Отвечает директор компании «Мой Семейный Юрист» Алина Дмитриева:
  24. Отвечает заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость» Оксана Полякова:
  25. Отвечает председатель Третейского суда строительных организаций, управляющий партнер ООО «ЦентрЮрГорСтрой», к. ю. н. Юлия Вербицкая:
  26. Отвечает юрист, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников:

Отключать роутер при отъезде или платить, если не пользовались интернетом?

Телевизионная компания (далее - ТВК) требует оплатить долг за ее услуги, а я ими никогда не пользовался.

Многие у себя дома пользуются роутером для подключения к интернету. Что может быть с оплатой за интернет после отъезда, например, в командировку, на дачу или в отпуск?

Кажется вполне логичным, что раз не пользовались интернетом, то и не платить за эту услугу. А как эту ситуацию видит провайдер?

1. Не пользовались интернетом, значит и не платить?
2. Вам кредит от провайдера или доверительный платеж
3. Интернетом не пользовался, надо ли платить?
4. Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер
5. Как выключить роутер?
6. Как надолго можно отключать роутер?

С роутером удобно: можно раздать интернет сразу на несколько компьютеров и гаджетов.

Доступ к интернету обеспечивает провайдер – организация, которая в состоянии это сделать, имеет соответствующее оборудование и лицензии. Для этого оборудование провайдера должно быть соединено с роутером в квартире или доме пользователя с помощью провода или с помощью радиосвязи.

За свои услуги провайдер списывает деньги со счета пользователя. В зависимости от тарифа, который был выбран пользователем, деньги могут списываться:

  • либо за определенный объем информации, получаемой из интернета,
  • либо за определенное время, в течение которого пользователь был подключен к интернету.

Не пользовались интернетом, значит и не платить?

Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.

После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.

Казалось бы, все понятно:

  • деньги на счету закончились, интернет отключился;
  • пользователь пополнил свой счет – интернет включился снова.

Но так это работает не всегда.

Предположим,

для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?

Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.

Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.

Скорее всего,

  • либо в 0 часов (в полночь) интернет отключится, а на личном счете пользователя сохранится этот 1 руб.;
  • либо с 0 часов пользователю будет предоставлена возможность работать еще одни сутки, но при этом на его личном счете появится цифра с минусом – отрицательный баланс.

В данном примере (когда стоимость одних суток доступа в интернет = 10 руб.) это будет цифра минус 9 руб. В личном кабинете на сайте провайдера можно будет увидеть примерно следующее:

Рис. 1. Отрицательный баланс на счету пользователя

Что означает отрицательный баланс на счету пользователя?

Это значит, что при следующей оплате, какую бы сумму пользователь не положил на свой счет, эта сумма сразу станет меньше на 9 руб. в счет покрытия образовавшегося долга перед провайдером.

Вам кредит от провайдера или доверительный платеж

Некоторые провайдеры на некоторых тарифах идут еще дальше. Они предоставляют пользователю бесплатный или платный кредит на сумму, скажем, равную 3-5 дней доступа в интернет.

Известны случаи, когда подобный кредит позволяет работать в интернете до 1 месяца, в течение которого личный счет пользователя будет все дальше и дальше уходить в минус. Этот минус придется покрыть при следующем платеже за интернет, иначе услуга (доступ в интернет) будет отключена теперь уже окончательно и навсегда.

Подобные кредиты провайдеры обычно называют иначе, наверное, чтобы не пугать своих клиентов. Названия кредитов у провайдера, скорее всего, будут привлекательными:

  • доверительный платеж,
  • продолжай работать,
  • интернет без остановки,
  • интернет до получки.

Но суть кредита от его названия не меняется. Однако как бы все это не называлось,

все это сводится к предоставлению услуги (доступа в интернета) в кредит с последующим погашением образовавшейся задолженности.

Ничего не скажешь, подобный сервис привлекателен и удобен тем, кто не успел, не сумел или забыл вовремя оплатить услугу доступа к интернету.

Интернетом не пользовался, надо ли платить?

А как быть тем, кто, предположим, уезжает в отпуск или в длительную командировку на 2 недели, а то и на месяц?

Уезжаешь, интернетом дома не пользуешься, возвращаешься и понимаешь, что ты уже задолжал за неиспользованную услугу (доступа в интернет) приличную сумму денег. Так вот, чтобы этого не случилось, надо понимать, что:

Провайдеры, как правило, следят за тем, подключен роутер пользователя к их оборудованию или нет. Если роутер подключен (включен), то провайдер может снимать деньги со счета клиента независимо от того, пользовался он интернетом или нет.

Вывод:

[attention type=yellow]

Роутер выключаем.

[/attention]

За своим балансом следим, чтобы  перед отъездом денег на счету у провайдера не оставалось.

Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер

Добросовестные, подчеркиваю, добросовестные провайдеры НЕ списывают деньги со счета пользователя и НЕ предоставляют ему кредитов, если счет пользователя обнуляется или близок к нулю и при этом:

  • роутер пользователя НЕ подключен к оборудованию провайдера,
  • или роутер вовсе выключен.

В ранее приведенном примере, если на счету пользователя остался 1 руб. и роутер пользователя выключен, максимальное списание со счета пользователя может быть не более чем за одни сутки. Другими словами, на счету пользователя будет либо 1 руб. (рис. 2), либо минус 9 руб.

Рис. 2. Баланс близок к нулю, роутер выключен – при отъезде деньги НЕ будут сниматься

После возвращения из поездки пользователю достаточно пополнить свой счет и вновь подключить роутер. Лишних денег добросовестный провайдер вообще не возьмет.

Помним, что подобная экономия возможна лишь тогда, когда счет пользователя обнуляется строго к моменту его отъезда.

Если же в момент отъезда и в момент выключения роутера, на счету пользователя остались деньги, они будут регулярно и ежедневно списываться, пока на счету не останется 0 или близкая к нулю сумма денег.

Подобная экономия на оплате доступа в интернет возможна далеко не на всех тарифах. С этим нужно разбираться с провайдером, причем по каждому из тарифов в отдельности.

Например, если для выхода в интернет пользоваться модемом Yota, то клиенту предоставляется безлимитный интернет, скорость которого можно регулировать, но по истечении определенного времени услуга автоматически отключается. И неважно, пользовались Вы интернетом или нет, но если время вышло, срок услуги закончился – интернета не будет.

Как выключить роутер?

Для этого достаточно отключить роутер от электричества, то есть, от 220В.

Нужно ли выключать роутер?

Чем реже выключать роутер, тем лучше, если позволяют финансовые возможности оставлять роутер подключенным к электричеству.

При отъезде надолго роутер лучше выключать, дабы аппаратура провайдера зафиксировала, что роутер отключен от интернета и не пришлось по возвращении оплачивать услугу, которой не пользовались.

Как надолго можно отключать роутер?

Отключая роутер, следует помнить, что некоторые провайдеры могут полностью отключить услугу доступа в интернет по истечении определенного срока. Это может быть 3 месяца, 6 месяцев или более.

Как правило, данное условие прописывается в договоре с провайдером, который мы обычно подписываем, не читая. А иногда это полезно сделать.

Опрос “Как Вы выходите в Интернет?” (можно выбрать несколько вариантов).

 Загрузка …

Источник: https://www.InetGramotnost.ru/dostup-v-internet/platit-ne-polzovalis-internetom.html

Оператор ТВ взыскивает долги с барнаульцев, которые годами не могут расторгнуть с ним договор

Телевизионная компания (далее - ТВК) требует оплатить долг за ее услуги, а я ими никогда не пользовался.

Весной 2018 года жительница Барнаула Ирина Гончарова обнаружила, что с ее банковской карты списали более 1 тыс. рублей и наложили арест на сумму около 8 тыс. рублей. Женщина стала разбираться, и выяснила, что вышел судебный приказ о взыскании с нее денег в пользу оператора кабельного телевидения «Инвис».

По словам Ирины Гончаровой, она не пользовалась услугами компании с 2011 года, но все еще считалась ее абонентом. К тому же с 2012 года женщина не живет в той квартире, на которую заключался договор, — она ее продала.

Я заключила договор с оператором «Инвис» в апреле 2010 года. Качество услуг меня не устроило, поэтому в феврале 2011 года я отнесла в офис компании претензию и заявление на расторжение договора. В декабре 2012 года я продала квартиру. Когда в 2018 году приставы сняли деньги с моей карты, я с ужасом узнала о действующем между мной и «Инвис» договоре.

Похожая история произошла с Сергеем Еременко. Он стал абонентом оператора «Инвис» в 2011 году, а в 2014 году, по его словам, принес к нему в офис заявление на расторжение договора. Тогда же мужчина заключил договор с другим провайдером.

Сергей Еременко,
житель Барнаула:

Я отдал заявление на расторжение договора и считал, что расторг его. В 2016 году по заявлению от «Инвис» вышел судебный приказ о взыскании с меня 4 тыс. рублей — это задолженность за услуги кабельного телевидения и пени.

Я обратился в суд и проиграл его. Суд отменил только выплату пени, а оплату услуг и судебных издержек оставил в силе. Я снова пошел в офис «Инвис» с заявлением на расторжение договора.

Но в 2018 году опять вышел судебный приказ на взыскание с меня задолженности за услуги этого оператора.

Телевидение. Телевизор.

СС0

Не смогли расторгнуть договор

У людей, которые пытались расторгнуть договор с «Инвис», и продолжают жить в тех же квартирах, нет уверенности в том, что оператор перестал считать их своими абонентами. Некоторые несколько раз относили заявления на расторжение договора, и теперь им кажется, что даже повторные обращения ничего не гарантируют.

Евгений Ламаш, с которого оператор взыскивает задолженность, вообще утверждает, что договор не заключал. Он сдает нежилое помещение в многоквартирном доме по ул. Лазурной под магазин. В 2017 году с него взыскали 8 тыс. рублей по суду в пользу «Инвис».

Евгений Ламаш,
житель Барнаула:

Когда с меня списали деньги, я приехал в суд с документами, показал договор с другим оператором. Судья приказ отменил. Но деньги я вернуть не смог. Приставы сказали, что надо обращаться в суд. Написал еще раз письмо в «Инвис» — попросил считать расторгнутым договор, если он у них все еще есть.

В 2018 году Евгению Ламашу позвонили и снова оповестили о долге «Инвису». По его словам, он приехал в офис, попросил показать договор, который якобы заключал с оператором, но бумагу ему не предъявили. И сказали, что письмо, которое он отправлял, не получали.

Позиция «Инвис»: «Абоненты забывают про договор»

Инесса Ваганова, замдиректора компании «Инвис», заверила, что оператор не теряет документы, а все заявки выполняет своевременно.

«Нам бы хотелось донести до абонентов, что нужно ответственно подходить к договорам, которые они заключают и расторгать их правильно, тогда подобных ситуаций не будет», — говорит Ваганова.

По ее словам, должники среди абонентов есть у всех операторов связи. Люди перестают вносить абонентскую плату по разным причинам: переезжают, переключаются к другому оператору, совсем отказываются от платного телевидения, забывают заплатить и так далее.

Человек остается абонентом «Инвис» до тех пор, пока не расторг договор и не погасил задолженность по оплате. В договоре, говорит Ваганова, прописано, как именно это нужно делать, но некоторые абоненты процедуру игнорируют, ведут себя так, как сами считают нужным.

Ошибки абонентов при завершении отношений с оператором: версия «Инвис»

1. Совсем не оповещают оператора о том, что перестали пользоваться его услугами. В том числе потому, что месячная абонентская плата невысока.

2. Приходят в офис без паспорта, и оператор не может расторгнуть договор.

3. Забывают о том, что когда-то заключали договор с «Инвис».

4. Продают квартиру, договариваются с новым собственником о том, что он переоформит договор на себя. А новый владелец квартиры просто продолжает использовать услугу.

[attention type=red]

5. Подделывают документы — приносят акты на отключение квартиры от сети кабельного ТВ, которые якобы подписаны сотрудником оператора. Но такой человек никогда в компании не работал (истории о том, что «Инвис» не признает документы, подтверждающие отключение от его услуг из-за подписи якобы не работавшего у него сотрудника описаны на сайтах отзывов. — прим. ред).

[/attention]

6. Перестают платить за услуги связи, и думают, что оператор просто отключит их и на этом отношения с ним можно считать законченными.

Для примера Инесса Ваганова прокомментировала истории двух клиентов.

Инесса Ваганова,
замдиректора компании «Инвис»:

Сергей и Инесса Вагановы, руководители оператора кабельного телевидения «Инвис».

Дмитрий Лямзин

Абонент Сергей Еременко до настоящего времени так и не написал заявление о расторжении договора. После первого обращения в суд мы неоднократно пытались произвести отключение, имея на руках уже первое решение 2016 года.

Но отключить услугу, либо удостовериться в том, что отключение самостоятельно произведено абонентом (что по договору делать запрещено), он нам так и не позволил.

В связи с такой ситуацией вынуждены были подать на него в суд повторно.

Другой абонент, по словам Вагановой, отправил уведомление о расторжении договора с оператором почтой и сообщил об этом лично, когда получил судебный приказ. Оказалось, что его письмо год пролежало на почте, потому что он неверно указал адрес и не проследил по номеру в чеке (письмо было заказным) получено оно или нет.

Суды поддерживают «Инвис»

По данным ГИС «Правосудие», с 2016 по 2018 год компания «Инвис» обращалась в мировой суд качестве взыскателя задолженности с частных лиц свыше тысячи раз (10 участков мировых судов Индустриального района Барнаула). Оператор обслуживает тысячи абонентов в Барнауле. Его доля на рынке платного телевидения в городе — 6% (данные IKS-Consulting).

Юрист Александр Круглов, который сам судился с оператором, рассказал, что мировой суд чаще всего принимает сторону «Инвис».

Александр Круглов,
юрист:

За прошедшие годы в судах уже сложилась определенная практика по таким делам, так как им требуется единообразие. По этой причине судьи выносят в основном положительные решения. Нужно, чтобы больше людей жаловалось на действия оператора, тогда что-то начнет меняться.

Но для обычных граждан, по словам Круглова, нет экономического смысла оспаривать решения судов в пользу «Инвиса». Они больше денег потратят на услуги юристов, потому и предпочитают заплатить оператору.

Приказ суда о взыскании долга зачастую оказывается для человека сюрпризом. Должника на рассмотрение заявления не вызывают, сам приказ сразу отдают приставам, а они списывают деньги со счетов. Круглов уверен, что по крайней мере в случаях с проданной квартирой барнаульские судьи принимают необоснованные решения.

Как не накопить долги перед оператором после отказа от его услуг

1. Читайте договор с оператором перед подписанием. Обратите внимание на порядок его расторжения. Зачастую операторы требуют, чтобы абонент явился в их офис с паспортом и написал заявление. Если вы уведомите компанию по телефону, интернету или вообще не сделаете этого, договор будет продолжать действовать.

2. Узнать об обязанностях абонента можно в правилах оказания услуг связи. Они есть на сайтах операторов (вбейте поисковый запрос «Название оператора — правила оказания услуг связи»). Там прописывается, о чем абонент должен уведомить оператора и каким образом (продажа квартиры, смена фамилии и так далее).

3. Когда приходите расторгать договор в офис оператора, возьмите с собой паспорт. Попросите сделать копию вашего заявления с подписью сотрудника компании и печатью. Храните документ несколько лет.

4. Действуйте так, как написано в договоре и правилах оказания услуг связи вашего оператора. Если возникают возражения, ссылайтесь на соответствующие пункты этих документов.

Источник: https://altapress.ru/ekonomika/story/barnaultsi-godami-ne-mogut-rastorgnut-dogovor-s-operatorom-tv-a-on-vziskivaet-s-nih-dolgi-235142

Без вины виноватые: что делать, если вы вдруг обнаружили долг по ЖКХ

Телевизионная компания (далее - ТВК) требует оплатить долг за ее услуги, а я ими никогда не пользовался.

https://realty.ria.ru/20200212/1564589744.html

Без вины виноватые: что делать, если вы вдруг обнаружили долг по ЖКХ

Вот так оплачиваешь-оплачиваешь коммунальные счета каждый месяц вовремя, а в один прекрасный день – бац – и ты должник. Сайт “РИА Недвижимость” решил… Недвижимость РИА Новости, 12.02.2020

2020-02-12T13:14

2020-02-12T13:14

2020-02-12T14:33

жилье

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

долги

жкх

практические советы – полезное

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn21.img.ria.ru/images/07e4/02/0c/1564589719_0:228:2860:1836_1400x0_80_0_0_58c643f8d6e3a67b9cabb0ddd9c992.jpg

Вот так оплачиваешь-оплачиваешь коммунальные счета каждый месяц вовремя, а в один прекрасный день – бац – и ты должник. Сайт “РИА Недвижимость” решил рассказать, как может образоваться задолженность ЖКХ, даже у добросовестного плательщика, и что делать в этой ситуации.

Никогда такого не было и вот опятьСитуации, когда человек честно и вроде бы своевременно оплачивает все счета за коммунальные услуги, а потом вдруг получает долговой документ от управляющей компании, на практике оказываются не так уж и редки.

Естественно, первый вопрос, который возникает у каждого человека в такой ситуации: “Почему так произошло, и что теперь делать?”Причины могут быть разными: от простой человеческой ошибки в самой управляющей компании (не внесли информацию о поступлении вашего платежа или перепутали данные плательщиков) до злого умысла.

Если причина только в этом, то не стоит переживать, потому что платеж считается исполненным именно в тот день, когда была оплачена квитанция, подчеркивает она. Срок оплаты, как правило, установлен до десятого числа месяца (если другого не предусмотрено договором с УК), следующего за истекшим месяцем.

[attention type=green]

Пени же на задолженность вообще начинают начисляться только через 30 дней с пропущенного срока оплаты. Вы вполне имеете право платить в последний разрешенный день.Идите разбиратьсяЕсли вы получили долговой документ при всех оплаченных счетах, лучше все же сходить в управляющую компанию и разобраться лично, откуда взялась задолженность, предъявив все оплаченные квитанции.

[/attention]

Просьбу разобраться в ситуации можно направить и в электронном виде через сайт УК или на электронную почту, добавляет председатель юридической фирмы “Власова и партнеры” Ольга Власова.Но, естественно, лучше решать такие вопросы в явочном порядке.

В том случае, если в управляющей компании вам не удается донести тот факт, что коммунальные услуги оплачены вами вовремя, стоит составить письменную претензию, советуют юристы.

“Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, второй необходимо вручить лицу, уполномоченному на прием претензий под подпись, или попросить поставить входящий номер документа”, – рассказывает управляющий партнер юридической компании “Генезис” Артем Денисов.

В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении требований можно идти выше и обращаться уже в надзорные органы – в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. По вине банкаКонечно, “ходить на разборки” каждый месяц – мало приятного, поэтому все же стоит оплачивать счета пораньше, не оставляя это дело на самый последний день.

Как объяснили в пресс-службе Сбербанка, денежные средства и информация об оплате направляются банком по реквизитам получателя, как правило, не позднее следующего рабочего дня после дня совершения оплаты.

“Тем не менее, чтобы не переживать и не тратить время на выяснения, вносите оплату хотя бы за 1-2 дня до последней даты, а лучше всего, подключите бесплатную услугу автоплатеж”, – посоветовали в банке.

При этом неважно, в какой день вы платите: будний или выходной. В выходные и праздничные дни платежи накапливаются и отправляются в первый рабочий день. В случае каких-то проблем банк передает получателю информацию именно о той дате, в которую вы совершили платеж.Встречаются и такие ситуации, когда платеж за услуги ЖКХ отправлен в срок и в установленном порядке, однако по вине самого банка он не дошел до своего назначения и не поступил на счет управляющей компании.Как рассказали в Сбербанке, такие случаи довольно редки. Но если в банке и произошел какой-то технический сбой, и ваш платеж “потерялся” по вине кредитной организации, то банк вернет вам деньги. “Если платеж был осуществлен наличными, то он будет возвращен только при вашем личном обращении в банк, поэтому всегда сохраняйте чек, который выдает кассир или устройство самообслуживания. А безналичные платежи возвращаются автоматически на ту же карту или счет, с которого были списаны деньги”, – отметили в банке.

https://realty.ria.ru/20191106/1560627621.html

https://realty.ria.ru/20191011/1559666137.html

https://realty.ria.ru/20191021/1560029973.html

Недвижимость РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

Недвижимость РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn24.img.ria.ru/images/07e4/02/0c/1564589719_0:0:2732:2048_1400x0_80_0_0_74cae56e22dd620d02a97afdd356b834.jpg

Недвижимость РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

жилье, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), долги, жкх, практические советы – полезное

Вот так оплачиваешь-оплачиваешь коммунальные счета каждый месяц вовремя, а в один прекрасный день – бац – и ты должник. Сайт “РИА Недвижимость” решил рассказать, как может образоваться задолженность ЖКХ, даже у добросовестного плательщика, и что делать в этой ситуации.

Никогда такого не было и вот опять

Ситуации, когда человек честно и вроде бы своевременно оплачивает все счета за коммунальные услуги, а потом вдруг получает долговой документ от управляющей компании, на практике оказываются не так уж и редки.

Естественно, первый вопрос, который возникает у каждого человека в такой ситуации: “Почему так произошло, и что теперь делать?”

Причины могут быть разными: от простой человеческой ошибки в самой управляющей компании (не внесли информацию о поступлении вашего платежа или перепутали данные плательщиков) до злого умысла.

“Но все же один из самых распространенных случаев – когда платеж совершен в последний день выставленной оплаты, и деньги поступили на счет управляющей компании позднее указанного в квитанции срока, потому что банковские переводы могут идти 3 рабочих дня”, – объясняет адвокат юридической компании “Сед Лекс” Вероника Полякова.

[attention type=yellow]

Если причина только в этом, то не стоит переживать, потому что платеж считается исполненным именно в тот день, когда была оплачена квитанция, подчеркивает она.

[/attention]

Срок оплаты, как правило, установлен до десятого числа месяца (если другого не предусмотрено договором с УК), следующего за истекшим месяцем. Пени же на задолженность вообще начинают начисляться только через 30 дней с пропущенного срока оплаты.

Вы вполне имеете право платить в последний разрешенный день.

Идите разбираться

Если вы получили долговой документ при всех оплаченных счетах, лучше все же сходить в управляющую компанию и разобраться лично, откуда взялась задолженность, предъявив все оплаченные квитанции.

Просьбу разобраться в ситуации можно направить и в электронном виде через сайт УК или на электронную почту, добавляет председатель юридической фирмы “Власова и партнеры” Ольга Власова.

Но, естественно, лучше решать такие вопросы в явочном порядке. В том случае, если в управляющей компании вам не удается донести тот факт, что коммунальные услуги оплачены вами вовремя, стоит составить письменную претензию, советуют юристы.

“Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, второй необходимо вручить лицу, уполномоченному на прием претензий под подпись, или попросить поставить входящий номер документа”, – рассказывает управляющий партнер юридической компании “Генезис” Артем Денисов.

В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении требований можно идти выше и обращаться уже в надзорные органы – в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.

По вине банка

Конечно, “ходить на разборки” каждый месяц – мало приятного, поэтому все же стоит оплачивать счета пораньше, не оставляя это дело на самый последний день.

Как объяснили в пресс-службе Сбербанка, денежные средства и информация об оплате направляются банком по реквизитам получателя, как правило, не позднее следующего рабочего дня после дня совершения оплаты.

“Тем не менее, чтобы не переживать и не тратить время на выяснения, вносите оплату хотя бы за 1-2 дня до последней даты, а лучше всего, подключите бесплатную услугу автоплатеж”, – посоветовали в банке.

При этом неважно, в какой день вы платите: будний или выходной. В выходные и праздничные дни платежи накапливаются и отправляются в первый рабочий день. В случае каких-то проблем банк передает получателю информацию именно о той дате, в которую вы совершили платеж.

[attention type=red]

Встречаются и такие ситуации, когда платеж за услуги ЖКХ отправлен в срок и в установленном порядке, однако по вине самого банка он не дошел до своего назначения и не поступил на счет управляющей компании.

[/attention]

Как рассказали в Сбербанке, такие случаи довольно редки. Но если в банке и произошел какой-то технический сбой, и ваш платеж “потерялся” по вине кредитной организации, то банк вернет вам деньги.

“Если платеж был осуществлен наличными, то он будет возвращен только при вашем личном обращении в банк, поэтому всегда сохраняйте чек, который выдает кассир или устройство самообслуживания. А безналичные платежи возвращаются автоматически на ту же карту или счет, с которого были списаны деньги”, – отметили в банке.

Источник: https://realty.ria.ru/20200212/1564589744.html

Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?

Телевизионная компания (далее - ТВК) требует оплатить долг за ее услуги, а я ими никогда не пользовался.

Вне зависимости от того, кто проживал в квартире и был ли заключен договор на аренду или все было без официального оформления, платить за оказание услуг телекоммуникационного характера должен тот, кто заключал договор с провайдером. Провайдеру вообще неважно, кто жил и кто пользовался интернетом и кабельным телевидением, если есть договор на оказание услуг, и они были оказаны.

Что Вам делать сейчас? У многих компаний имеется опция заморозки договора, но для этого необходимо заранее прийти к ним в офис и написать заявление, что на такой-то период использование будет приостановлено. И если Вам потом нужен будет интернет или телевидение, Вы сможете заключить уже свой договор.

Отвечает основатель и генеральный директор компании «33 Слона» Игорь Калганов:

Судя по тому, что письмо по задолженности адресовано Вашему бывшему жильцу, договор на кабельное телевидение и доступ к интернету он заключал непосредственно на себя. Тогда, согласно гражданскому кодексу, он и является ответчиком по данному договору и несет все финансовое бремя.

Могу порекомендовать Вам связаться с бывшим жильцом и уведомить его об этом, а также убедиться, что «Омские кабельные сети» прекратили предоставление услуг. В случае если договор с ними не расторгнут, счет будет постоянно возрастать.

Ваши риски здесь заключаются только в потенциальной возможности некорректной работы службы взыскания задолженности, которая может обращаться по адресу заключения договора: приходить к Вам домой в поисках бывшего жильца, — а также во внимании налоговых органов, которые могут оказывать Вам повышенное внимание, если спор между кабельными сетями и жильцом дойдет до суда. А Вам совет на будущее — всегда подписывайте договор аренды вне зависимости от исполнения или неисполнения Вами Налогового кодекса РФ.

Как досрочно расторгнуть договор аренды?

Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?

Отвечает директор компании «Мой Семейный Юрист» Алина Дмитриева:

Так как собственником квартиры являетесь Вы, все сопутствующие расходы по оплате услуг, которые подключены и были использованы, ложатся на Вас.

Вообще перед тем, как жилец съехал от Вас, Вам было нужно проверить, какими услугами он пользовался, и все ли счета были оплачены.

Сейчас Вы можете обратиться с претензией к бывшему арендатору с требованием погасить задолженность, однако, к сожалению, кроме свидетельских показаний у Вас нет иных доказательств проживания данного лица в Вашей квартире.

Обязательно ознакомьтесь со всеми договорами, которые арендатор заключил с третьими лицами. Также отключите все услуги, чтобы больше за них не платить. В случае если прошлый жилец откажется покрывать свои долги, то взыскивать их придется через суд. Но это возможно, если договоры на предоставление услуг заключены от его имени. Если же нет, то платить придется Вам.

Отвечает заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость» Оксана Полякова:

В том случае, если письменный договор найма не заключался, с точки зрения закона квартира в аренду не сдавалась. Соответственно, у собственника и квартиранта нет никаких взаимных обязательств по исполнению условий соглашения.

Однако если между квартирантом и «Омскими кабельными сетями» был подписан договор о предоставлении услуг, сумма задолженности должна взыскиваться с него, и претензии следует предъявлять непосредственно ему. То есть неплательщика нужно разыскивать по адресу его регистрации. Частности должны быть прописаны в договоре с «Омскими кабельными сетями».

В принципе, при сдаче квартиры в аренду, помимо составления и подписания договора найма, следует брать определенную сумму в качестве страхового депозита.

Отвечает председатель Третейского суда строительных организаций, управляющий партнер ООО «ЦентрЮрГорСтрой», к. ю. н. Юлия Вербицкая:

В сложившейся ситуации Вам необходимо связаться с организацией, выписавшей счет, и узнать, на основании чего он сформирован (обращение физического лица, договор и пр.). Желательно также запросить копию, чтобы определить права и обязанности сторон, возникающие при наличии задолженности.

Если данный договор двухсторонний, то есть заключен между бывшим жильцом и телекоммуникационной компанией («Омские кабельные сети»), то Вы как собственник квартиры никакой ответственности не несете.

Услуги были оказаны бывшему жильцу, и оплатить их обязан он в соответствии с условиями заключенного договора, в указанные там сроки.

Чтобы Вас не беспокоили, Вы можете уведомить организацию, выставившую счет о том, что данный гражданин более по указанному адресу не проживает. Возможно, у них есть его паспорт, содержащий также регистрацию. Провайдер может требовать оплаты, направив претензию или иск по адресу постоянной регистрации бывшего жильца-должника.

Если же в договоре каким-либо образом указаны Вы, при этом Вы сами его не подписывали и должнику-жильцу доверенность на совершение сделок и заключение договоров от своего имени не давали, то Вам следует немедленно уведомить об этом факте «Омские кабельные сети», приостановить действие договора и направить исковое заявление в суд о признании данного соглашения недействительным (ничтожным). Поскольку такие услуги, как «Кабельное телевидение» и «Доступ к сети Интернет», являются дополнительными и платными, то есть не входят в обязательные коммунальные платежи, то предоставление их Вам без Вашего согласия незаконно. Оплатить их обязан тот, кто их получал, а именно Ваш бывший арендатор.

Что важно не упустить, составляя договор аренды квартиры на долгий срок?

Как выгодно сдать в аренду квартиру в новостройке?

Отвечает юрист, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников:

Если письмо было на имя предыдущего жильца, то это означает, что, скорее всего, договор возмездного оказания услуг был заключен именно с жильцом, а не хозяином квартиры.

Хозяин квартиры договор не заключал, и какие-либо услуги ему не оказывались. Поэтому «Омские кабельные сети» не вправе требовать задолженность с Вас.

Формально Вы вполне можете игнорировать все требования, так как они к Вам не относятся.

[attention type=green]

Однако данная конфликтная ситуация может получить продолжение. «Омские кабельные сети» могут продать долг коллекторам, которые не будут разбираться, кто именно создал долг. В их распоряжении будет Ваш адрес, по которому они и начнут предъявлять претензии. 

[/attention]

При таком положении дел лучше предпринять со своей стороны следующее: подготовить письмо в «Омские кабельные сети», в котором изложить, что договор был заключен не хозяином квартиры, а временно проживавшимпо данному адресу жильцом, поэтому именно он и должен оплачивать задолженность.

Также указать, что с такого-то числа данный гражданин более не проживает по данному адресу. К письму приложить копию договора аренды/найма жилого помещения (если есть) и соглашение о расторжении (если есть).

Также стоит приложить контакты жильца для того, чтобы «Омские кабельные сети» могли адресовать претензии непосредственно ему.

Письмо лучше всего отправить официально, Почтой России, с описью вложения и уведомлением о вручении. Однако для ускорения процесса также стоит направить все документы посредством электронной почты.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Какая квартплата в апартаментах, есть ли нюансы при сдаче и проживании?

Идеальная квартира в аренду – какая она?

Как проходит аренда квартир с последующим выкупом?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/arendator_ostavil_dolgi_za_tv_i_internet__chto_delat_/6001

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: