У меня к вам такой вопрос – я хочу начать свое дело в виде ЦТО ККТ (центр технического

Содержание
  1. Центры технического обслуживания кассовых аппаратов: критерии выбора и преимущества сотрудничества
  2. Нужен ли договор на обслуживание кассового аппарата
  3. Что входит в услуги расчетно-кассового обслуживания
  4. Компания по обслуживанию кассовых аппаратов: как правильно выбрать
  5. Центр обслуживания кассовых аппаратов: плюсы сотрудничества
  6. Центры технического обслуживания кассовых аппаратов в Москве и других городах: сравнение стоимости услуг
  7. 9 вопросов о поправках в 54-ФЗ, которые волнуют ЦТО
  8. Когда появится реестр уже утверждённых касс? Известен ли список ККТ, подходящих под новые требования 54-ФЗ?
  9. Как ЦТО смогут регистрировать обновлённые кассы? Как это сделать без доступа в личный кабинет клиента?
  10. На автономных кассах нет возможности прописать в чеке наименование товара. Допускается ли это? Останутся ли автономные кассы после 1 июля 2017 года?
  11. Как часто потребуется менять фискальную память?
  12. Кто занимается производством фискальных накопителей?
  13. Что будет передаваться в ФНС? Только сумма покупки или ещё и наименование товара?
  14. Как будет проходить возврат товара в новых условиях?
  15. Какая роль в новой схеме работы отводится ЦТО? Придётся закрывать бизнес и уходить с рынка?
  16. Каким образом ЦТО смогут зарабатывать, сотрудничая с ОФД?
  17. Роль ЦТО в новой системе использования ККТ
  18. Роль ЦТО в использовании ККТ
  19. Как убедить магазин не отказываться от ЦТО
  20. Цто кассовых аппаратов (ккт)
  21. Виноватым в «незнании» остается владелец кассы, а вовсе не ЦТО, который заманил на демпинг
  22. Находясь на обслуживании в ЦТО МаксМастер, Вы получаете удовольствие от работы и безопасность от нападок налоговых органов!
  23. Нужен ли владельцу онлайн-кассы договор с центром технического обслуживания? | IT-компания Простые решения
  24. Что делали и чем были полезны ЦТО?
  25. Что будет в случае поломки кассы и как часто они ломаются?
  26. Первоочерёдное обслуживание при наличии договора с ЦТО. Серьёзно?
  27. Всё-таки нужен договор с ЦТО или бесперебойная работа кассы?
  28. Без заключения договора с ЦТО не будет гарантии на онлайн-кассу?
  29. Как быть если вы планируете внедрять товароучетную систему?
  30. Лучше когда все составляющие кассы находятся в одном корпусе или могут работать по отдельности?
  31. Нужен ли договор с ЦТО, если нужна регулярная консультация по работе кассы?
  32. Что делать если всё-таки критически важна бесперебойная работа с кассой?
  33. Если дело обстоит так как описано выше, то зачем тогда вообще заключать договор с ЦТО?
  34. На чём и как можно сэкономить, а на чём не стоит?
  35. Итак. Выводы

Центры технического обслуживания кассовых аппаратов: критерии выбора и преимущества сотрудничества

У меня к вам такой вопрос - я хочу начать свое дело в виде ЦТО ККТ (центр технического

Последний этап перехода на онлайн-кассы для предпринимателей и юридических лиц завершается 1 июля 2019 года.

С внедрением в бизнес ККТ нового образца появилась необходимость в сотрудничестве с оператором фискальных данных, отвечающим за передачу информации о продажах в контролирующие органы.

Остается неясным вопрос о том, обязательно ли заключать соглашение с центром технического обслуживания кассовых аппаратов. В этом материале подробно разберем аспекты нового законодательства, касающиеся сотрудничества с ЦТО.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Нужен ли договор на обслуживание кассового аппарата

Новые поправки в Федеральный закон 54-Ф3 разрешают не подписывать договор на обслуживание кассового аппарата. Хозяйствующие субъекты теперь решают сами, продолжить сотрудничество с аккредитованным сервис-центром, следить за исправностью техники самостоятельно, нанять специалиста в штат или обращаться в службу ТО при неполадках с ККМ.

Несмотря на отсутствие необходимости обязательно подписывать договор с компаниями по обслуживанию кассовых аппаратов, многие владельцы бизнеса не спешат отказываться от сотрудничества с ними.

Причина кроется в том, что ККТ нового образца — это сложная система, состоящая из самой кассы, фискального накопителя, программного обеспечения, многочисленных интерфейсов.

[attention type=yellow]

И главная задача хозяйствующего субъекта — обеспечить бесперебойную работу ККМ, которая должна передавать фискальную информацию в режиме онлайн в контролирующие органы. Неполадки в функционировании контрольно-кассовой техники могут обернуться штрафными санкциями.

[/attention]

Когда у владельца бизнеса подписано соглашение со службой ТО, при возникновении неполадок с ККМ по звонку приезжает специалист, проводит диагностические и ремонтные работы на месте при небольших поломках.

Зная по соглашению модель оборудования, у мастера есть с собой все необходимое для восстановления работоспособности техники. При серьезной поломке специалист забирает устройство, оставляя подменную онлайн-кассу.

В результате нет финансовых потерь из-за простоя, хозяйствующий субъект продолжает вести бизнес.

Когда не подписано соглашение с ЦТО, при поломке ККТ возникает немало сложностей:

  • Поиск центра.
  • Первое посещение специалиста для диагностики.
  • Второй визит мастера для починки. Хорошо, если ремонт можно выполнить сразу, без отправки ККТ в сервис-центр. При необходимости изъять устройство, подменную кассу предоставляют за дополнительную плату.
  • Услуги расчетно кассового обслуживания разовому клиенту обходятся дороже, чем для бизнесменов, подписавших контракт.
  • Оперативность техобслуживания остается под вопросом.

Таким образом, соглашение с ЦТО позволяет собственнику бизнеса избежать многих сложностей и лишних трат.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Что входит в услуги расчетно-кассового обслуживания

В результате высокой конкуренции, центры обслуживания кассовых аппаратов предлагают клиентам максимально обширный перечень услуг, не ограниченный только техническим сопровождением.

Одно из направлений ЦТО — консалтинг, в первую очередь подразумевающий консультацию хозяйствующих субъектов по вопросам действующего законодательства.

Опытные специалисты дают рекомендации и разъяснения по следующим вопросам:

При необходимости специалисты службы ТО могут взять на себя регистрацию контрольно-кассовой техники в контролирующих органах, что снизит нагрузку с хозяйствующего субъекта и позволит завершить процесс безошибочно и быстро.

Сервис-центры занимаются:

Последующее взаимодействие с ЦТО подразумевает предоставление следующих услуг:

Клиентам предлагают пакеты с разным перечнем услуг, стоимостью и сроками техобслуживания, что позволяет каждому бизнесмену подобрать оптимальный для себя вариант сотрудничества.

Переходите на онлайн-кассу? Подберем ККТ для вашего бизнеса и обеспечим техническое обслуживание!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Компания по обслуживанию кассовых аппаратов: как правильно выбрать

При выборе службы ТО нужно обращать внимание на многие факторы.

Чтобы не ошибиться с партнером для сотрудничества, опирайтесь на следующие критерии:

  • Длительность существования на рынке. Если компания — новичок в сфере техобслуживания ККТ, не исключены заминки, некачественный ремонт и другие проблемы. Выбирайте компании, работающие на рынке более 3 лет. Узнать срок существования организации можно в учредительных документах.
  • Наличие лицензии. Убедитесь, что выбранная компания вправе проводить техобслуживание ККМ и предлагать сопутствующие услуги.
  • Время техобслуживания. Это особенно важный параметр для торговых точек, работающих круглосуточно. Выбирайте ТО, предоставляющие техобслуживание в режиме 24/7.
  • Оперативность исполнения задач. Обратите внимание в соглашении на срок реагирования после принятия заявки. Оптимальные варианты — 1-1,5 часа в случае критических сбоев и поломок, и 3-5 часов в остальных случаях.
  • Возможность отслеживания исполнения заявки и работы мастеров. Многие ЦТО внедряют в свою работу онлайн-системы мониторинга (например, OTRS и LANDesk Service Desk). С их помощью клиенты отслеживают статус заявки, назначенного исполнителя, время установки обновлений, местонахождение устройства и стадию ремонта в случае устранения неполадок вне торговой точки и прочее. Наличие системы мониторинга делает взаимодействие бизнесмена и сервис-центра более эффективным и удобным.
  • Перечень предлагаемых услуг. Их спектр разнится в зависимости от организации. Удостоверьтесь, что сервис-центр оказывает необходимые вам услуги.

Перед заключением договора с выбранной организацией изучите отзывы о ней. Убедитесь, что клиенты довольны сотрудничеством: обязательства исполняются в срок, специалисты сервиса компетентные, ценовая политика приемлемая и т.д.

Центр обслуживания кассовых аппаратов: плюсы сотрудничества

Для владельцев бизнеса подписание соглашения со службами ТО имеет ряд неоспоримых преимуществ:

  • Нет необходимости держать в штате технического инженера, что снижает налоговую нагрузку на хозяйствующий субъект. Не нужно выделять отдельное помещение, закупать спецоборудование, детали и инструменты для проведения диагностики и ремонта.
  • Не нужно самостоятельно разбираться в особенностях работы с новыми устройствами, тратить время на выбор и установку программного обеспечения, интеграцию с учетными приложениями. Все это сделают специалисты техцентра.
  • Оперативный ремонт оборудования как по гарантии, так и в иных случаях.
  • Экономия времени. При технических неполадках или поломках нет необходимости искать квалифицированных и свободных мастеров, обзванивая ближайшие центры. Специалисты ЦТО выполнят ремонт точно в указанный по договору срок.
  • Своевременная замена фискальных накопителей на новые. Онлайн-кассы оснащаются ФН со сроком эксплуатации 13, 15 или 36 месяцев. По их истечении ККТ блокируется, становится невозможно печатать квитанции. Сотрудники ТО отслеживают срок окончания работы фискального накопителя и проводят замену без задержек, что исключает простои в работе.
  • В любой момент можно воспользоваться консультационными услугами центра в случае возникновения сложностей при работе с новой техникой.

Центры технического обслуживания кассовых аппаратов в Москве и других городах: сравнение стоимости услуг

Центры технического обслуживания кассовых аппаратов в Москве, Санкт-Петербурге и других городах РФ предлагают разную стоимость на свои услуги.

В мегаполисах полное техническое сопровождение ККМ обходится в среднем в 5500-7000 рублей в год за единицу техники. В указанную стоимость не входит покупка запчастей (оплачивается отдельно). Исключение составляют случаи ремонта по гарантии.

В небольших городах техобслуживание контрольно-кассовой техники обходится в среднем в 4000-5000 р. за единицу.

ЦТО заключают договоры на месяц, полгода, год. При длительном сотрудничестве и наличии нескольких ККТ, сервис-центры предлагают скидки, позволяя бизнесменам сэкономить.

Подберем кассы для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Источник: https://Online-kassa.ru/blog/tsentry-tehnicheskogo-obsluzhivaniya-kassovyh-apparatov-kriterii-vybora-i-preimushhestva-sotrudnichestva/

9 вопросов о поправках в 54-ФЗ, которые волнуют ЦТО

У меня к вам такой вопрос - я хочу начать свое дело в виде ЦТО ККТ (центр технического

Поправки в федеральный закон №54 «О применении контрольно-кассовой техники» предполагают, что с 2017-го все кассы должны передавать фискальные данные в онлайн-режиме в ФНС. Операторы фискальных данных займутся обеспечением транспорта и конфиденциальности этой информации.

За рамки данной схемы выводятся Центры технического обслуживания, сотрудничество с которыми ранее было обязательным для предпринимателей.

Мы, как будущий оператор фискальных данных, провели вебинар для представителей ЦТО и собрали ответы на самые популярные вопросы.

Когда появится реестр уже утверждённых касс? Известен ли список ККТ, подходящих под новые требования 54-ФЗ?

Большинство производителей ККТ ещё работают над созданием новых касс и занимаются модернизацией существующей техники. Это обусловлено тем, что обязательная замена ККТ произойдёт только в 2017 году. Однако уже появились модели, которые полностью готовы к использованию по новому порядку.

На портале ФНС ведётся реестр касс, готовых работать с онлайн-передачей фискальных данных. Увидеть список можно по ссылке.

Как ЦТО смогут регистрировать обновлённые кассы? Как это сделать без доступа в личный кабинет клиента?

Согласно поправкам в закон, регистрация ККТ возможна как с помощью личного кабинета на портале ФНС, так и через подачу пакета документов на бумажном носителе в любой территориальный налоговый орган.

Сведения, которые должны быть указаны в заявлении на регистрацию/перерегистрацию ККТ, находятся в статье 4.

[attention type=red]

2 ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

[/attention]

Личный кабинет налогоплательщика подразумевает работу с электронной подписью в процессе регистрации кассовой техники. В этом случае специалист ЦТО может, по доверенности использовать электронную подпись пользователя ККТ.  

На автономных кассах нет возможности прописать в чеке наименование товара. Допускается ли это? Останутся ли автономные кассы после 1 июля 2017 года?

Все модели касс, которые можно применять после 1 июля 2017 года, будут опубликованы на портале ФНС. Для каждой кассы изменится прошивка, которая будет отвечать за включение той или иной информации в чек. Сейчас состав передаваемых данных ещё не утвержден окончательно, но в тех документах, которые уже обнародованы, поля с наименованием товаров не являются обязательными к передаче.

Как часто потребуется менять фискальную память?

Срок замены фискального накопителя меняется в зависимости от системы налогообложения:

  • Для упрощенной системы налогообложения, сельскохозяйственных товаропроизводителей, ЕНВД, патентной системы – не менее 36 месяцев
  • Для остальных – не менее 13 месяцев.

Кто занимается производством фискальных накопителей?

Сейчас производством фискальных накопителей занимается только компания «Атлас-Карт».

Что будет передаваться в ФНС? Только сумма покупки или ещё и наименование товара?

Состав передаваемых фискальных данных ещё не утвержден ФНС окончательно. Однако в имеющихся документах указано, что поля с наименованием товаров не являются обязательными к передаче. При этом, сумма и НДС должны быть обязательно переданы.

Как будет проходить возврат товара в новых условиях?

Возврат товара будет осуществляться, как и раньше, по заявлению покупателя. Если чек был выдан покупателю в электронном виде, то покупатель получит право предъявить чек в распечатанном виде или на экране своего мобильного устройства в качестве факта подтверждения покупки.

Какая роль в новой схеме работы отводится ЦТО? Придётся закрывать бизнес и уходить с рынка?

На самом деле нет. ЦТО обладают большим практическим опытом, который будет востребован, например, при обслуживании обновлённой контрольно-кассовой техники. Операторы фискальных данных не обладают необходимыми ресурсами для технической поддержки ККТ и обновления кассового ПО, а специализируются на транспорте и конфиденциальности информации.

Несмотря на то, что услуги ЦТО перестанут быть обязательными, предприниматели по-прежнему будут обращаться за помощью в Центры технического обслуживания ККТ.

Каким образом ЦТО смогут зарабатывать, сотрудничая с ОФД?

В новых условиях для ЦТО возможны различные схемы сотрудничества с операторами фискальных данных, которые придётся обговаривать индивидуально. ОФД заинтересованы в компетенции ЦТО для расширения линейки своих сервисов и повышения качества обслуживания предпринимателей, а ЦТО, в свою очередь, будут нуждаться в стабильных заказах.

Центры технического обслуживания могут развивать с ОФД партнёрские отношения, работать как по своему прямому профилю, так и выступая в качестве партнёров в смежных сферах, например, способствовать проникновению электронного документооборота в регионах, участвовать в тестировании и разработке программного обеспечения для ККТ. В любом случае, уровень и характер заработка будет зависеть от того, как ЦТО удастся договориться о партнёрстве с ОФД.

Источник: https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/9-voprosov-o-popravkah-v-54-fz-kotorye-volnuyut-cto

Роль ЦТО в новой системе использования ККТ

У меня к вам такой вопрос - я хочу начать свое дело в виде ЦТО ККТ (центр технического

07.09.2016

Шестакова Е.В. Генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент», кандидат юридических наук

Cпециально для компании «Такском»

С 15 июля 2016 года вступил в силу Федеральный закон № 290-ФЗ, который вносит существенные поправки в законодательство о контрольно-кассовой технике.

Основное изменение касается передачи данных в электронном виде в налоговый орган, но, кроме этого, изменяются взаимоотношения компаний и предпринимателей с центрами технического обслуживания (ЦТО).

Однако неисправность кассы обернется значительными штрафами.

Роль ЦТО в использовании ККТ

До принятия поправок в Федеральный закон о контрольно-кассовой технике без договора с ЦТО и наличия знака «Сервисного обслуживания»  нельзя было зарегистрировать контрольно-кассовую технику. В письме ФНС России от 07.09.

2015 № ЕД-4-2/15725 «Об образце знака «Сервисное обслуживание» устанавливалось, что при предоставлении государственной услуги по регистрации контрольно-кассовой техники необходимо руководствоваться исключительно утвержденным образцом знака «Сервисное обслуживание».

Для того чтобы зарегистрировать кассу, необходимо было провести техническую проверку.

После проверки исправности, замены, ремонта или технического обслуживания контрольно-кассовой техники поставщиком или ЦТО на эту технику наклеивалась марка-пломба, необратимо разрушающаяся или деформирующаяся при попытке ее удаления или при вскрытии или удалении корпуса контрольно-кассовой техники.

С 2017 года вносятся изменения в порядок регистрации кассовой техники, вследствие которых существует возможность отказаться от договора с ЦТО.

Налоговый орган теперь будет отслеживать кассовые операции в режиме онлайн, кроме того, вводится возможность осуществления всех регистрационных действий с ККТ и иного юридически значимого документооборота по вопросам применения ККТ через личный кабинет на сайте ФНС России.

Вместе с тем, нельзя сказать о том, что роль ЦТО полностью нивелируется и компания или предприниматель могут полностью отказаться от договора с Центром технического обслуживания. И причин для этого несколько.

[attention type=green]

Во-первых, несмотря на возможность регистрации кассы онлайн, знак «сервисное обслуживание», свидетельствующий о техническом обслуживании ККТ не отменен. В настоящее время действует знак обслуживания, утвержденный Приказом Минфина России от 09.08.2013 № 77н «Об утверждении образца знака «Сервисное обслуживание».

[/attention]

Во-вторых, для того, чтобы исполнить требования к контрольно-кассовой технике и фискальному накопителю, в частности, возможность формирования фискального признака для фискальных документов при продолжительности смены более 24 часов, кассовая техника должна быть исправной.

В-третьих, в случае возникновения спора с налоговым органом именно на основании договора с ЦТО, актов проверки ККТ, а также заключений возможно в судебном порядке оспорить неправомерное решение налогового органа. В пункте 8 Постановления Пленума ВАС РФ от 30.07.

2013 № 57 даны разъяснения о том, что в соответствии с подпунктом 7 пункта 1 статьи 31 НК РФ налоговые органы вправе определять суммы налогов, подлежащие уплате налогоплательщиками в бюджетную систему Российской Федерации, расчетным путем на основании имеющейся у них информации о налогоплательщике, а также данных об иных аналогичных налогоплательщиках. И такой подход применяется в случае, если кассовая техника не работает. Однако представив доказательства исправности контрольно-кассовой техники, налогоплательщик может избежать доначисления налогов расчетным путем.

В-четвертых, наличие неисправной техники может привести к штрафным санкциям, поэтому договор с ЦТО позволит оперативно устранить неисправность и избежать штрафов.

Так, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям, либо применение контрольно-кассовой техники с нарушением установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники порядка регистрации контрольно-кассовой техники, порядка, сроков и условий ее перерегистрации, порядка и условий ее применения  влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц — в размере от полутора тысяч до трех тысяч рублей, на юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Однако, безусловно, на рынке технического облуживания кассовой техники можно ожидать достаточно «жесткую борьбу» за клиента, и здесь представителям ЦТО важно продумать аргументы для магазина, желающего отказаться от договора с ЦТО.

Как убедить магазин не отказываться от ЦТО

Применение кассовой техники будет расширено в соответствии с поправками, внесенными в законодательство, а это значит, что на кассовую технику перейдут даже те, кто ранее имел право ее не использовать. С 2017 года до 2018 года возможно будет не применять контрольно-кассовую технику в следующих случаях:

  • при оказании услуг населению с выдачей бланка строгой отчетности;
  • при розничной торговле, по которой уплачивается ЕНВД.

До 1 июля 2018 года налоплательщики ЕНВД (использование продлено до 1 января 2021) и ПСН не обязаны применять ККТ. Организации, применяющие УСН, обязаны применять ККТ и сейчас. Но для малого бизнеса (ЕНВД, ПСН, УСН) разрешено использовать ККТ без учета номенклатуры продаваемых товаров в отличие от предприятий с обычной системой налогообложения (до 01.02.2021 года).

Кроме того, чтобы использовать старую кассовую технику в расчетах, ее необходимо будет модернизировать к 2017 году. Соответственно, те центры, которые предлагают услуги по подобной модернизации, находятся в более выгодном положении по сравнению с коллегами, которые не могут предложить подобный сервис.

Также важно, что любая техника требует технического обслуживания, в противном случае она может в любое время выйти из строя.

При этом привлечение в штат собственного специалиста, осуществляющего техобслуживание, наладку сетевой архитектуры, может быть менее выгодным, чем заключение аутсорсингового договора с ЦТО.

Специалисты ЦТО имеют узкую специализацию и быстро могут найти и устранить неисправность кассового аппарата, а это значит, что касса не будет «простаивать», а на компанию не будут наложены штрафные санкции за использование неисправной кассовой техники.

[attention type=yellow]

Ряд центров технического обслуживания также предлагают дополнительные услуги, такие как обучение персонала, что очень важно при работе с новой контрольно-кассовой техникой, передающей информацию в налоговый орган. При этом важно обратить внимание, что на кассиров фактически возложены новые обязанности, и кассиру трудно понять новые законодательные требования.

[/attention]

В этой связи потребуется дополнительное обучение. Так, кассир должен учитывать следующие изменения. Перед началом осуществления расчетов с применением контрольно-кассовой техники формируются отчет об открытии смены, а по окончании осуществления расчетов – отчет о закрытии смены.

При этом кассовый чек (бланк строгой отчетности) не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования отчета об открытии смены.

При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены. То есть использование новой техники потребует дополнительного обучения персонала работе на новой технике.

Для клиентов также важен дополнительный сервис, который могут предложить ЦТО.

К таким дополнительным услугам могут относиться услуги по подключению к Интернету, консалтинговые услуги в отношении организации кассового обслуживания сети филиалов, техническая поддержка в онлайн-режиме, когда клиент может задавать вопросы в отношении работы кассы.

Некоторые ЦТО предлагают программу абонентского обслуживания и при этом предлагают гарантийный ремонт, позволяющий предотвратить случаи, когда поломка происходит по одной и той же причине из-за некачественного ремонта.

Эти доводы являются весомыми аргументами для магазинов, которые решили сократить расходы по договору с ЦТО.

В заключение нужно отметить, что, безусловно, сегодня клиент выбирает те центры технического обслуживания, которые могут предложить больше услуг, и чьи услуги более качественные и профессиональные.

[attention type=red]

Компания «Такском» в качестве оператора фискальных данных готова предоставить свои услуги для центров технического обслуживания. Мы предлагаем выгодные коммерческие условия и набор сервисов, разработанных специально для ЦТО. Более подробная информация о проекте на нашем сайте.

[/attention]

Источник: https://taxcom.ru/about/news/sto_role/

Цто кассовых аппаратов (ккт)

У меня к вам такой вопрос - я хочу начать свое дело в виде ЦТО ККТ (центр технического

При поиске нового кассового аппарата в интернете, рекламные объявления пестрят заголовками: «кассовые аппараты от 7200 рублей», «обслуживание от 300 рублей в месяц».

Давайте разберемся — что стоит за такими призывами?Ведь закупочная цена самого недорогого кассового аппарата Меркурий составляет 8300р. Можно предположить, что свой убыток центр технического обслуживания компенсирует доходом от обслуживания кассового аппарата.

Но какой же доход можно получить от 300 рублей в месяц?

Если обслуживающий центр официально трудоустроил квалифицированных специалистов, обеспечил условия труда (мастерскую, круглосуточную техподдержку клиентов), закупил запчасти, то предлагая такой тариф обслуживания, ЦТО и месяца не протянет.

Хитрость кроется именно в снижении качества обслуживания:• вместо мастерской — второй торговый зал,• вместо дополнительных запчастей — запас «ходовых» моделей торговой техники,• вместо механика Вашу кассу будет обслуживать курьер!Продавая «дырку от бублика» такой демпингующий центр честно объясняет:

«Касса сломалась, а везти в ремонт приходится Вам? А что Вы хотели за 300 рублей? Вот у нас есть тариф подороже — там и условия лучше».

Виноватым в «незнании» остается владелец кассы, а вовсе не ЦТО, который заманил на демпинг

Однако, заключая договор с ЦТО МаксМастер, Вы получаете профессиональную поддержку 24 часа в сутки.

Механик закрепляется за Вашим кассовым аппаратом на постоянной основе. Количество вызовов в случае поломки кассового аппарата не ограничено.

Большим преимуществом нашего ЦТО является возможность самостоятельного отслеживания блокировок ЭКЛЗ, о которых мы предупреждаем клиентов за месяц до остановки работы кассового аппарата.

Мы регулярно обновляем информацию на сайте и информируем посетителей об изменениях законодательства и о порядке заполнения кассовых документов.

На протяжении всей нашей работы мы ни разу не увеличивали цены на техническое обслуживание: 1950 рублей за квартал за обслуживание автономной ККТ
и 3300 рублей за квартал при обслуживании фискального регистратора. ПОДВЕДЕМ ИТОГИ:

При выборе техобслуживания за 300р. в месяц, владелец кассы получает:

неуверенность в работе: отсутствие квалифицированной помощи;

потерю времени:

отсутствие доставки неисправного кассового аппарата; отсутствие выезда специалиста на торговую точку (обычно на таких условиях клиента обязывают доставлять кассовый аппарат в ЦТО даже на опломбирование);

убытки:

риск быть оштрафованным за несвоевременное опломбирование кассового аппарата (в таких случаях механик скажет, что клиент сам виноват, раз не успел приехать с кассой вовремя); • простой торговой точки:невозможность получить техподдержку в выходные дни и в новогодние каникулы (механик ушел в запой, а мобильный директора недоступен);

страх перед неизвестностью:

отсутствие консультаций по заполнению документов при замене ЭКЛЗ.

Отсутствие услуги как таковой!

При выборе ЦТО ККТ МаксМастер клиент получает:

оперативность:своевременная техническая поддержка;консультации профессионального механика — 24 часа в сутки;

надежность:

гарантии быстрой замены запчастей, благодаря наличию резерва ЗИП и ремонтного оборудования;

комфорт в работе:

[attention type=green]

доставка сломанной кассы в мастерскую и обратно является обязанностью механика; механик должен явиться на торговую точку в пределах Москвы в течение двух часов с момента получения заявки;

[/attention]• понимание в работе:

менеджер по работе с клиентами должен грамотно проконсультировать клиента обо всех особенностях выбранной модели ККТ; менеджер обязан предостеречь о возможных правовых или технических несоответствиях отдельных моделей ККТ при использовании в конкретной ситуации;

обучение кассиров:

в нашем центре клиент имеет право получить все необходимые консультации по заполнению документов на регистрацию ККТ, а также при замене ЭКЛЗ. Вы можете увидеть наглядные примеры актов КМ-2 и Журнала кассира-операциониста на нашем сайте в разделе Обучение кассиров.

Находясь на обслуживании в ЦТО МаксМастер, Вы получаете удовольствие от работы и безопасность от нападок налоговых органов!

Берегите свое время, ведь Вы можете купить кассовый аппарат и сразу заказать его регистрацию прямо в офисе МаксМастер.

Вы также сможете заказать регистрацию уже приобретенного кассового аппарата.

А если у Вас еще остались вопросы, просто отправьте нам сообщение.

Источник: https://maxcto.ru/cto-kassovyh-apparatov-cto-kkt/

Нужен ли владельцу онлайн-кассы договор с центром технического обслуживания? | IT-компания Простые решения

У меня к вам такой вопрос - я хочу начать свое дело в виде ЦТО ККТ (центр технического

До июля 2016 года все владельцы касс были обязаны заключать договор с Центром технического обслуживания (ЦТО). В новой редакции закона 54-ФЗ решили отказаться от этого условия. Но как теперь лучше поступить владельцу кассы, чтобы торговля не пострадала.

Многие предприниматели вздохнули с облегчением, когда узнали, что теперь можно не отдавать ежегодно деньги центрам технического обслуживания (далее – ЦТО). При этом важно отметить, что онлайн-касса стала на порядок технологичнее и сложнее своего предшественника.

Как же понять, что именно теперь нужно для организации бесперебойной торговли на кассе. Давайте разбираться. Сразу оговоримся, что мы в этой новости не претендуем на истину в последней инстанции, а просто смело рассуждаем о фактах с которыми столкнулись сами.

Что делали и чем были полезны ЦТО?

Ответить на этот вопрос с лёгкостью сможет любой владелец кассы, который уже заключал ранее договор с ЦТО. Каждый кассир видел работу сотрудников центров технического обслуживания ККТ, которые приходили обычно ежеквартально.

Насколько были полезны такие услуги судить могут только сами владельцы касс.

Стоило ли такое обслуживание тех денег, которые нужно было за него платить? Один лишь факт того, что законодатели руководствуясь разумными основаниями сделали такой договор необязательным говорит о многом.

Что будет в случае поломки кассы и как часто они ломаются?

В самом деле. Вы задавались вопросом, что будет если кассовое оборудование выйдет из строя и я не говорю о каком-то небольшом сбое в работе программы, а именно о существенной поломке при которой не обойтись без замены какой-либо детали кассы. В условия договора с ЦТО такие ситуации обычно не входят.

То есть в случае серьезной поломки вам всё равно придётся платить за комплектующие и работу по их замене или устранению неисправности. Но если вдуматься, то как часто ломается современное кассовое оборудование? Какова вероятность поломки? Очень часто такое оборудование может работать 5-7 лет без поломок.

Зачем тогда каждый год платить ЦТО? Тем более если всё равно при существенной поломке придётся оплачивать запасные детали и ремонт.

Первоочерёдное обслуживание при наличии договора с ЦТО. Серьёзно?

Распространённым доводом со стороны ЦТО в пользу заключения договора на обслуживание является то, что ЦТО в первую очередь обслуживают заявки от тех, у кого есть такой договор. То есть, тем самым вам говорят, что при заключении договора ваши проблемы будут решаться в первую очередь по сравнению с проблемами тех клиентов, которые такой договор не заключали.

Очень странный подход не находите? Такой «клиентоориентированный» подход явно говорит о несостоятельности конкретного ЦТО, который не может обслуживать всех клиентов и просто вынужден отказывать в обслуживании ряду клиентов или создавать существенные задержки в их обслуживании по собственной вине.

Это серьёзный подход? Мы рекомендуем дважды подумать перед тем как вообще что-либо приобретать у подобного ЦТО.

Всё-таки нужен договор с ЦТО или бесперебойная работа кассы?

В настоящее время почти каждая онлайн-касса это «сплав» железа, программного обеспечения и функций. Поэтому вам нужен не договор с ЦТО, а чтобы проблемы ваши могли решаться максимально оперативно.

В этом случае лучше, чтобы касса как можно больше состояла из программного обеспечения, чем из железа, то есть, чтобы сама касса была в виде простого и неприхотливого фискального регистратора, в котором просто сложно чему-либо поломаться.

В таких случаях по сути «касса» – это кассовая программа на вашем компьютере, которую можно очень легко «починить», а фискальный регистратор, подключенный к компьютеру, выполняет, только самый необходимый минимум операций: печатает чеки и взаимодействует с встроенным фискальным накопителем. 

Без заключения договора с ЦТО не будет гарантии на онлайн-кассу?

Многие до сих пор думают, что если не заключить договор на обслуживание с ЦТО, то при покупке онлайн-кассы у них не будет гарантии на неё. Этот миф существует до сих пор, потому что многие ЦТО активно его продвигают в массы вводя покупателей в заблуждение.

На самом деле сейчас гарантию на онлайн-кассу как и на любую другую электронику даёт производитель. Обычно она составляет один год.

Это означает, что если какая-либо деталь кассы во время гарантийного срока вышла из строя по вине производителя, то вам её заменят бесплатно, причем обычно сделать это могут в любом сервисном центре производителя. По такой схеме, например, работает компания «Дримкас».

Гарантия на кассы у неё никак не зависит от того заключите ли вы договор с ЦТО. С какой компанией работать решать вам, но мы считаем, что так же как и в случае с автомобильным рынком не обслуживание своей техники в официальном сервисном центре не должно сказываться на гарантии, если вы самостоятельно производите все необходимые процедуры.

Как быть если вы планируете внедрять товароучетную систему?

Рано или поздно любой бизнесмен приходит к пониманию, что эффективное ведение торговли возможно только при внедрении и работе с товароучетной системой. В таком случае критически важно, чтобы разработчик товароучетного сервиса оказывал круглосуточную и бесперебойную поддержку.

Идеально когда вы комплексно обслуживаетесь в одной компании, которая занимается всеми вопросами связанными с продажей и настройкой кассы, внедрением товароучетного сервиса, выпуском электронной подписи, услугами ОФД и последующим сопровождением всего этого комплекса.

[attention type=yellow]

В противном случае неизбежен конфликт, так как будет непонятно, кто из исполнителей должен устранять неисправность, когда кто-то из них сбил важную настройку при установке другой функции.

[/attention]

Виновник будет требовать доплаты за дополнительную работу, другой откажется от гарантийных обязательств, потому что в его зону ответственности вмешалась третья сторона. В этой связи всегда лучше, когда товароучетный сервис уже включает техподдержку, а его внедрение и работа максимально просты.

Лучше когда все составляющие кассы находятся в одном корпусе или могут работать по отдельности?

Ответить на этот вопрос поможет понимание когда вообще полезно иметь всё в одном корпусе, а когда раздельно. Хорошим примером «комбайна» является швейцарский нож. Он неприхотлив и позволяет носить все инструменты в одном кармане. Но онлайн-касса к таким вещам не относится.

Важно понимать, что при поломке одной составляющей «комбайна» выйдет из строя вся касса и самостоятельно заменить деталь будет крайне сложно. Покупка всего «комбайна» выйдет дороже, чем отдельной составляющей раздельной кассы.

 Поэтому с одной стороны важно покупать все составляющие онлайн-кассы в одном месте, но при этом, чтобы это не был единый «комбайн».

Отдельный фискальный регистратор очень легко можно перенести и подключить к другому компьютеру, заменить одну из его деталей. В случае поломки отдельного компьютера его также можно легко заменить.

В раздельных системах кассовую программу обычно можно очень легко переустановить на новое устройство с переносом всех данных.

Да и сами возможности компоновки раздельных комплектов различных компьютеров, ноутбуков или POS-систем с различными по функциям и возможностям фискальными регистраторами даёт очень гибкую возможность адаптации кассы под конкретные нужны.

Единственным плюсом «комбайнов» обычно является то, что они в совокупности могут занимать меньше места, но так ли существенна эта разница? Стоит ли жертвовать всеми плюсами и покупать «комбайн» решать вам. Главное только понимать, что в таком случае вы становитесь всецело заложником внутренней системы этого «комбайна».

Нужен ли договор с ЦТО, если нужна регулярная консультация по работе кассы?

Вопрос заключается в работе конкретного ЦТО, если у него консультация оплачивается отдельно, то без такого договора не обойтись иначе вас оставят наедине с проблемами кассы. Но в современных условиях есть сервисные центры, которые могут консультировать бесплатно, важно лишь комплексно обслуживаться у такого сервисного центра:

В таком случае любые консультации сервисный центр сможет оказывать вам бесплатно и вы будете всегда знать к кому обратиться за помощью. Поэтому очень важно изначально правильно выбрать сервисный центр. Не бойтесь задавать вопросы перед покупкой кассы и оценивать все условия, а не только стоимость отдельной кассы.

Что делать если всё-таки критически важна бесперебойная работа с кассой?

Важно понимать, что остановки работы кассы в случае форс-мажора всё равно не избежать, а на 100% обезопасить себя можно только купив вторую кассу на замену, что обычно является непозволительной роскошью для малого бизнеса. Однако, если вам действительно критически важна бесперебойная работа кассы, то обезопасить себя полностью можно только так.

Даже самый оперативный ремонт серьёзной поломки кассы обычно занимает 2-3 дня. С другой стороны вероятность прихода инспектора за 1-2 недели поломки крайне мала, а штрафы обычно меньше стоимости второй кассы. Как поступать в каждом конкретном случае решать только владельцу кассы. Бизнес это риск и перестраховка от этого риска экономически не всегда оправдана.

Если дело обстоит так как описано выше, то зачем тогда вообще заключать договор с ЦТО?

Это очень хороший вопрос. По какой причине вы захотите заключить договор на услуги ЦТО нам пока что не до конца понятно. Но возможно ЦТО смогут вам предложить какие-то условия, которые будут полезны вам и будут стоить того. Решать только вам.

В нынешних условиях, когда касса превратилась в сложный программно-аппаратный комплекс мы понимаем, что по сути любой бизнес будет нуждаться не в договоре с ЦТО, а в договоре на IT-сопровождение, так или уже сейчас или в ближайшем будущем вам нужно будет обзавестись компьютерной техникой.

[attention type=red]

Чем дальше, тем больше наше государство идет в сторону автоматизации и «цифровой экономики». Но при этом важно понимать, что услуги IT-сопровождения не могут стоить 3-4 тысячи рублей в год. Минимальная стоимость профессионального IT-сопровождения начинается от 2000 руб.

[/attention]

в месяц и это в случае если у вас очень маленькая IT-система состоящая из 1-2 компьютеров. В такой ситуации проще покупать все составляющие онлайн-кассы с включенной в стоимость круглосуточной техподдержкой, чтобы пока что этим заменить IT-сопровождение.

На чём и как можно сэкономить, а на чём не стоит?

Думаю вы понимаете, что можно сэкономить, если приобретать все составляющие онлайн-кассы в одном сервисном центре, обычно это позволяет предоставить комплексную скидку. Также можно сэкономить грамотно сделав выбор в пользу конкретного сервисного центра, который готов профессионально работать, не требуя при этом чрезмерной оплаты.

Обычно в таком случае сам специалист сервисного центра вам всегда подскажет на чем стоит сэкономить, а на чём не стоит. Главное учитывать при выборе не только начальную стоимость кассы, но и полную стоимость всего комплекса, а также сколько будет стоить обслуживание данной онлайн-кассы в этом сервисном центре в дальнейшем.

Некоторые составляющие нельзя исключить, можно лишь снизить их стоимость за счет комплексной скидки. 

На чём же не стоит экономить? На реальном профессионализме специалистов, которые хотят не просто вам что-то продать, а сделать так, чтобы решение было подобрано именно для вас, соответствовало закону и было удобно в эксплуатации и не требовало высокой платы за обслуживание. Чтобы подобрать оптимальный вариант обратитесь в профессиональный сервисный центр.

Итак. Выводы

  1. Договор с ЦТО теперь необязателен по закону. Нужен ли он решать только вам.

  2. Серьёзная поломка в современной кассе случается крайне редко, а починка обычно не входит в договор с ЦТО.

  3. Серьёзная компания не должна отказывать в обслуживании клиентам, даже если у них нет договора с ней.

  4. Вам нужна бесперебойная работа кассы, а на это не должно влиять наличие договора с ЦТО.

  5. У ответственного производителя онлайн-касс гарантия не зависит от наличия договора с ЦТО.

  6. При автоматизации товароучета вам нужна техническая поддержка, а не договор с ЦТО.

  7. Лучше, чтобы бы онлайн-касса была раздельная, а отдельные её составляющие можно было легко заменить.

  8. При комплексном обслуживании предоставляются скидки, а последующие консультации производятся бесплатно.

  9. 100% гарантию бесперебойной работы онлайн-кассы может дать только покупка второй кассы.

  10. Если у вас растёт IT-инфраструктура, то вам нужно IT-сопровождение или техническая поддержка по всем её составляющим.

  11. Экономить можно только нам том, что вам действительно не нужно, а на качестве и профессионализме не экономят.

Источник: https://pro126.ru/news/detail/index.php?ID=675

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: