Заказала одежду через сайт одноклассники, перевела предоплату,

Содержание
  1. Виды мошенничества в Одноклассниках
  2. Что представляет собой мошенничество в Одноклассниках
  3. Виды мошенничества
  4. Куда обратиться за помощью
  5. Законодательная база
  6. Как обезопасить себя
  7. Как обманывают мошенники на Юле: развод на Юле с безопасной сделкой
  8. Как обманывают мошенники на Юле
  9. Продажа товара с предоплатой
  10. Подмена товара
  11. Мошенники на Юле: перевод денег на карту
  12. Развод на Юле с безопасной сделкой
  13. Юла доставка: мошенничество с фейковым сайтом (моя история)
  14. Как вычислить мошенника на Юле
  15. Что делать, если обманули в интернет-магазине?
  16. Правила для покупателей в интернет-магазинах
  17. Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?
  18. Куда жаловаться на интернет-магазин в 2020 году?
  19. Куда писать заявление на мошеннический интернет-магазин?
  20. Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?
  21. Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?
  22. Что делать, если обманули в социальной сети ВКонтакте?
  23. Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?
  24. Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.
  25. Ситуация 2. Заказанный товар вы получили, но он не подошел по размеру / оказался некачественным / пришло не то, что вы хотели. Организатор и слышать ничего не хочет.
  26. Как обезопасить себя при совместных закупках?
  27. Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России
  28. «Товары» на Одноклассниках
  29. Почему у товара такая низкая цена?
  30. Как узнать какого качества товар?
  31. Как правильно подобрать товар: цвет, размер, параметры?
  32. Как связаться с продавцом товара?
  33. Как оформить заказ?
  34. В какой валюте указаны цены на товары?
  35. Способы оплаты
  36. Когда продавец отправит товар?
  37. Как изменить данные доставки?
  38. У меня не загружаются/открываются товары
  39. Как отменить заказ?
  40. Когда будет доставлен товар?
  41. Что делать, если товар не доставлен?
  42. Пришел не тот товар или товар не соответствует описанию
  43. В каких случаях производится возврат денежных средств?
  44. Почему статус заказа изменился на «Доставлено»?
  45. Как найти номер заказа?
  46. Как обратиться в техническую поддержку товаров социальной сети ?
  47. Как удалить уже полученные товары из истории?
  48. Как отследить купленный товар?

Виды мошенничества в Одноклассниках

Заказала одежду через сайт одноклассники, перевела предоплату,

Аферистам удобно выманивать у людей деньги через интернет, потому как обманщики могут скрыть свою личность и избежать наказания. Мошенники в одноклассниках используют разные схемы обмана.

Доверчивые пользователи сами пересылают свои деньги и личные данные, потому как не могут вовремя распознать аферу.

Стать жертвой мошенника может каждый, поэтому необходимо сохранять бдительность и знать, как бороться со злоумышленниками.

Что представляет собой мошенничество в Одноклассниках

Мошенничество в социальной сети не отличается особой оригинальностью. Аферисты используют уже проработанные схемы, которые применяют также на других сайтах. Выделить можно два основных варианта обмана, которые позволяют эффективно выманивать у людей деньги.

Часто злоумышленники создают фальшивые интернет-магазины, где якобы продают товары по выгодной цене. Но на самом деле они только берут средства, а никакие продукты не отправляют. Поэтому, если приобретать, допустим, одежду в интернете, нужно обращаться к уже проверенным продавцам. Либо нужно заказывать в тех магазинах, которые не требуют никакой предоплаты.

Важно! Довольно часто злоумышленники могут попросить занять немного денег. Но действуют они не со своих страниц, а взламывают других пользователей и уже обрабатывают их родственников и знакомых.

Поэтому для начала стоит узнать, действительно ли ваш друг нуждается в помощи. Ведь это может быть аферист, который получит доступ к чужой странице.

Виды мошенничества

Схем обмана, из-за которых пострадали уже многие люди. К сожалению, пострадавшие слишком поздно понимают, что стали жертвой мошенника. Большинство людей даже не решаются куда-то обратиться, чтобы привлечь виновного к ответственности. Поэтому обманщики продолжают свою деятельность, а пользователи теряют свои деньги.

Разновидности афер:

  1. Обман с продажей дешевой одежды. Если товары качественные, но при этом цены низкие и установлена большая скидка, это должно сразу же насторожить. Потому как ни один настоящий магазин не станет осуществлять продажу по невыгодной стоимости. Стоит обратить на название компании, которая занимается реализацией. Если оно отсутствует, и вместо него в наименовании указано обычное слово, к примеру, «Меховые шубы» или «Брендовая одежда», то это плохой признак. Наличие отзывов на странице или в группе еще не говорит о том, что товар действительно придет к получателю. Потому как покупатели могут быть подставными. Порекомендовать можно не осуществлять покупку по предоплате, а также не перечислять деньги за доставку.
  2. Аферисты просят номер телефона. Тут могут быть разные причины, по которым им понадобился ваш номер. Может прийти сообщение, что якобы для подтверждения страницы нужно ввести свои личные данные. Либо знакомый человек попросит номер, а после чего придет СМС с кодом. Писать другому пользователю цифры не надо, потому как после этого ваша страница будет взломана. Стоит запомнить, что не нужно вводить номер телефона или другую личную информацию, даже если будет просить друг. Рекомендуется лично связаться со своим знакомым, чтобы удостовериться, что это действительно он.
  3. Просьба занять деньги или пополнить мобильный счет. Отметим, что сообщение, как правило, приходит от друзей. Но не стоит спешить выручить другого пользователя, ведь писать может не он, а злоумышленник. Следует задать своему другу вопрос, на который посторонний человек не будет знать ответ. Еще лучше будет лично с ним связаться и уточнить ситуацию. Уже после этого можно будет понять, кто с вами разговаривает в Одноклассниках.
  4. Сообщение о выигрыше приза. Не важно, участвовал человек в розыгрыше или нет, подобное письмо должно насторожить. Потому как написать может мошенница, которая потребует деньги только за доставку подарка или его страховку. Если вы действительно победили, то информацию об этом можно найти на странице розыгрыша. Но, опять же, если просят оплатить доставку, то велика вероятность, что вы ничего не получите и только потеряете деньги.

Если человек уже стал жертвой злоумышленника, придется думать над тем, куда пожаловаться. Возможно, даже удастся наказать мошенницу, если своевременно предпринять меры. Как минимум, вы сможете предостеречь других пользователей, чтобы те не попались на аферу.

Куда обратиться за помощью

Жаловаться рекомендуется модераторам социальной сети . Потому как они могут при наличии доказательств заблокировать страницу или группу, с которой действовал злоумышленник. Поэтому мошенник, как минимум, не сможет действовать через уже готовый интернет-магазин.

Если вы думаете, что взломали вашего друга, тогда стоит ему об этом сообщить.

Если это действительно так, тогда можно будет прервать доступ мошенника к профилю. Другу останется только сменить личные данные для входа и впредь быть осторожнее.

Чтобы действительно наказать мошенника, можно обратиться в полицию. Однако найти обманщика, действующего через интернет, довольно непросто. Ведь злоумышленники часто указывают ложные сведения, из-за чего становится сложно определить их настоящую личность. Однако попытаться стоит, потому что шанс на успешный исход есть.

Законодательная база

Отдельная статья, по которой будут наказывать мошенников из социальных сетей, отсутствует. Однако действия, совершенные на просторах интернета, приравнивают к стандартному мошенничеству. В этом случае применяется ст. 159 УК РФ (Мошенничество).

Если человека осудят по ней, тогда могут приговорить к крупному штрафу. Исправительным работам и даже к лишению свободы. Все зависит от того, насколько крупно он действовал, а также привлекался ли раньше к уголовной ответственности.

Как обезопасить себя

Люди нередко становятся жертвами обмана, потому как не соблюдают простые правила безопасности. Прежде всего, не нужно никому сообщать свой пароль. Его не следует упоминать даже в переписке с другом. Также не следует соглашаться на просьбы получить СМС для другого человека, где будет указан код.

Не следует сообщать номер своей банковской карты. Тем более, не стоит говорить такие сведения, как срок ее действия и трехзначный код на обратной стороне. В крайнем случае, нужно немедленно позвонить в банк и попросить заморозить карточку, чтобы сохранить деньги.

Не нужно переходить по подозрительным ссылкам или скачивать программы из непроверенных источников. Потому как мошенники таким способом могут похитить ваши личные данные. Даже антивирус может не защитить, и в итоге человек рискует утратить доступ к профилю и даже деньги, находящиеся на электронных счетах.

Осторожность не помешает при использовании интернета. Именно поэтому стоит помнить о схемах аферы, чтобы своевременно распознать обман. Особенно внимательно надо отнестись к покупкам в сети, потому как не каждый интернет-магазин является добросовестным. Помня о простых правилах безопасности, вы не станете жертвой мошенников в соцсети .

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d47b6ea95aa9f00adb59f86/vidy-moshennichestva-v-odnoklassnikah-5d4831bf1ee34f00b6c5a677

Как обманывают мошенники на Юле: развод на Юле с безопасной сделкой

Заказала одежду через сайт одноклассники, перевела предоплату,

С момента выхода первой статьи на блоге прошло уже более четырех лет, и мне казалось, что мошенничество меня коснется только в рамках проекта, но не тут-то было: мою супругу пытались обмануть мошенники на Юле. 

Мошенничество на Юле, как и на Авито, есть не только те, кто хочет продать товар, но и аферисты, которые хотят наживиться за ваш счет, используя при этом разнообразные, порой хитрые схемы.

Если вы думаете, что вас никто развести не сможет, поверьте, в каждом случае есть исключение – моя супруга тому подтверждение: четыре дня назад при продаже автомобиля на Авито нас с женой чуть не обманули.

Конечно же, я ее после этого постоянно консультирую на тему мошенничества и обмана, тем не менее она чуть не попалась :) Как она сама сказала, чуйка сработала.

Как это произошло, что остановило мою жену от потери денег, как обманывают на Юле и как защитить себя от мошенников на Юле и в целом понять, что вас хотят обмануть расскажу в этой заметке.

Как обманывают мошенники на Юле

Прежде чем перейти к рассказу о том, как мошенники хотели нагреть на деньги мою жену, следует рассмотреть как в целом проходит развод на Юле, это даст понимание механики обмана. Если вникнуть, то в реальном случае мошенникам будет трудно совладать с подготовленным человеком. Итак, мошенничество на Юла – какие бывают виды?

Продажа товара с предоплатой

Основным и самым распространенным видом как обманывают на Юле является развод на предоплату: продавец, получая предоплату за товар, просто удаляет свой аккаунт или перестает отвечать покупателю.

Происходит все следующим образом. Выставляется хороший товар по низкой цене, который, естественно, быстро привлекает внимание потенциальных покупателей. Правда, продавец сразу начинает рассказывать о большом спросе и, чтобы якобы удостовериться в серьезных намерениях, просит полную предоплату.

При этом жулик может показать переписки с покупателями, дабы доказать ажиотаж и интерес к этому товару, из-за чего люди начинают нервничать и готовы на все. За один присест мошенники на Юле перевод денег могут заполучить от 10-12 человек, пока аккаунт не заблокирует поддержка по жалобам кинутых пользователей.

Количество потерпевших (10-12) взял не с потолка, смотрел одно видео, где мошенник делился своим опытом и называл именно эту цифру. Он рассказывал, что карточки товаров просто копировали с других объявлений, а предоплату брали в среднем по 2 тыс. с человека.

Как только блокировали аккаунт, они заново регистрировались и повторяли схему.

Подмена товара

Может подвести на Юла доставка: мошенничество при продаже только развивается с момента реализации возможности дистанционной отправки радует все больше аферистов. Подмена товара стала возможной не только со стороны продавца, но и покупателя. 

Если раньше при передаче товара продавец мог схитрить и сунуть вам в темном переулке не тот ноутбук или телефон, то сейчас покупатель, получив товар на руки, может отказаться от него, отправив его обратно, и получить свои деньги назад,

Только вот продавцу вместо 10 айфона может прийти дешевый муляж, как, впрочем, и покупателю может прийти подделка, если он невнимательно примет товар в пункте выдачи.

Мошенники на Юле: перевод денег на карту

Классика разводов, можно даже назвать “король обмана на Юле” – это схема с вытягиванием данных банковской карты, когда злоумышленники в ходе общения получают информацию о ФИО владельца, сроке действия карты и коде с обратной стороны, а потом узнают текст смс и снимают с нее деньги.

Происходит такое мошенничество на Юле в том случае, если пользователь решил что-либо продать, при этом не важно – детская коляска это или дорогой автомобиль. Аферисты звонят всем, для мошенников это просто конверсия, и чем больше будет обзвонено – тем больше вероятность, что кто-то поведется на схему.

Сценарий начинается с того, что условный покупатель заинтересовался товаром пользователя и готов оставить за него предоплату, но так как он с другого города, сделать он это лично не может.

[attention type=yellow]

Поэтому он начинает спрашивать данные карты, при этом кроме номера, которого достаточно для перевода, его интересуют все данные. Мотивирует он свою любознательность тем, что переводит деньги через терминал, а в нем у него требуют не только номер карты, но и другую информацию.

[/attention]

После того, как нужная информация в руках злоумышленника, деньги переводят на другую карту. Несмотря на то, что схема кажется очень простой, мошенники бывают очень убедительны, поэтому предупредите своих родных и близких, поделитесь статьей с ними.

Развод на Юле с безопасной сделкой

Разработчики платформы прекрасно знают о том, что на площадке орудуют мошенники, поэтому вводят инструменты, которые призваны обезопасить людей продающих и покупающих через их сайт товары.

Одним из таких инструментов стала безопасная сделка, она действительно помогает вернуть оплату за товар, если он не соответствует описанию, но вместе с этим она может быть причиной потери средств.

Аферисты постоянно придумывают разные схемы. На сайте Юла мошенники, через безопасную сделку, обманывают следующим образом: вам пишет потенциальный покупатель и после непродолжительного диалога выбирает безопасную сделку.

Тут же на телефон продавца приходит уведомление от якобы команды сервиса с просьбой получить оплату с приложенной ссылкой на фейковый сайт. При переходе и указания своих реквизитов на таком сайте со счета списываются деньги.

Как раз на подобные схемы мошенничества на юле чуть не попалась моя супруга, об этом случае я расскажу более подробно.

Юла доставка: мошенничество с фейковым сайтом (моя история)

История началась с того, что старый беговел сына начал мешать в квартире, балконов у нас нет, они все совмещены, гаража тоже нет, куда можно было кинуть ненужные вещи, поэтому супруга, недолго думая, вывесила объявление на Юлу, потому что у нее там какие-то бонусы, и поставила минимальную цену. 

Буквально на следующий день в whatsapp написала женщина с желанием приобрести беговел, ничего особо не уточняя, спросила, есть ли возможность отправить через доставку Юлы в Армавир? После дала кратенькую инструкцию, как это можно сделать.

Жена, не видя подвоха, согласилась, сказав, что ранее не сталкивалась с этим, но если нужно будет, разберется. “Женщина”, назовем ее так, потому что она не представилась, оперативно ответила на вопрос по стоимости доставки.

Тут же она пишет, что уже оплатила и поясняет, что деньги уже можно получать, достаточно лишь нажать кнопку «Получить средства», при этом, как бы упрощая процесс, кидает ссылку.

Стоит отметить, что у нас двое детей и они далеко не самые тихие, в процессе переговоров они как раз кричали и баловались, поэтому супруга, не думая, перешла по ссылке, чтобы скорее завершить процедуру.

Следуя инструкции “доброй женщины”, жена вводит данные своей карты на странице – номер, имя, фамилию, срок действия, CVC – будучи уверенной, что делает она это для получения денег. После нажатия на кнопку “получить средства” ее перебрасывает на страницу сбера, где нужно ввести код.

[attention type=red]

Посмотрев пришедшее из банка SMS, внутренний голос жены дал тревожный импульс, в ней было написано списание средств, а не пополнение, например. Здесь стало понятно, что это разводка и деньги не были потеряны. 

[/attention]

Мошенники Юла с доставкой должны просто заставить жертву перейти по ссылке в переписке, которая имеет похожий домен или в нем присутствует название площадки youla. В нашем случае ссылка была такая: 

https://youla-zmerch.ru/krasnodar/sport-otdyh/samokaty-i-giroskutery/bieghoviel-5ef5d646d5840e73960abf76?id=75f21fdb 

При беглом взгляде можно подумать, что это страница сервиса, обратите внимание – там и раздел прописан –спорт и отдых – и название вещи – беговел. Перейдя по ссылке, человек попадает на страницу, похожую по внешнему виду на стандартные страницы Юлы, и делает то, что ему ранее писали в переписке, другими словами, начинает вводить данные карты.

Здесь стоит сделать оговорку, что данные карты, вводимые в поля автоматически, прописываются в форме перевода денег с карты на карту, просто жулики через фрейм или какие-то другие инструменты подставляют другую форму.

Соответственно, введя данные и нажав кнопку “Получить деньги”, жертва тем самым просто переводит деньги на карту жуликов, остается лишь ввести код из sms и все –  человек беднее, мошенник богаче.

Как вычислить мошенника на Юле

Обезопасить себя от мошенников на Юле можно, для этого есть ряд моментов, на которые нужно обратить внимание при общении с потенциальным покупателем или продавцом. Стоит отметить, что это работает и на других площадках бесплатных объявлений, например, Авито.

Итак основные моменты, при наличии которых нужно насторожится:

  • человек пытается перетянуть разговор с Юлы в мессенджеры для того, чтобы площадка его не заблокировала при отправке вам фишинговых ссылок, а также чтобы вы не звонили ему с площадки;
  • просит у вас почтовый ящик: он ему нужен, чтобы отправить вам липовое письмо с формой оплаты или условного возврата, если ввести в нем данные карты, спишутся деньги;
  • если вам прислали ссылку на оплату, не стоит по ней переходить, на Юле это не требуется и ссылка будет вести на мошеннический сайт, на котором вам будет предложено ввести данные карты якобы для оформления доставки;
  • продавец пытается узнать у вас смс, которое якобы нужно для завершения Безопасной сделки, на самом деле он пытается войти в ваш личный кабинет и отменить сделку, завладев деньгами;
  • цена на товар очень низкая, при этом продавец ведет себя галантно и отвечает на все вопросы, это должно послужить для вас определенным звоночком. 

Если в процессе переговоров просто помнить об этих моментах, риск быть обманутым существенно снижается, даже если вас очень профессионально обрабатывают аферисты на Юле.

При любой непонятной ситуации возьмите паузу и подумайте, напишите вопрос в поддержку Юлы, самое главное – не торопитесь, именно это и нужно жуликам.

[attention type=green]

Продать или купить что-то всегда сопровождается определенной долей стресса, подсознательно хочется побыстрее завершить это дело, получить деньги и жить дальше. Зачастую мошенники на юле этим пользуются.

[/attention]

Мошенники, зная принципы социальной инженерии, начинают еще больше подгонять будущую жертву, отлично осознавая, что в процессе быстрого принятия решений многие не могут сосредоточится.

Все это, на мой взгляд, является первопричиной почему мошенники Юлы довольно легко обманывают людей. Мой вам совет: относитесь к покупке или продаже вещи спокойно, не поддавайтесь, когда вас начинают торопить, и не ведитесь на низкую цену, мониторьте рынок.

Источник: https://loxotrona.net/kak-obmanyvayut-na-yule/

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Заказала одежду через сайт одноклассники, перевела предоплату,

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое – когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине.

Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел?

Электронная торговля в России развивается бурными темпами. Люди ежедневно заказывают миллионы товаров через интернет.

Во-первых, это удобно, потому что не нужно даже выходить из квартиры, чтобы заказать ту или иную вещь. Во-вторых, на сайте можно прочесть всю интересующую информацию о товаре, отзывы других покупателей о нем.

Ну а в-третьих, людей привлекает цена товаров в интернет-магазинах, ведь там наценка на товар минимальная, поскольку арендная плата не платится, деньги на заработную плату не отчисляются, поэтому и товар стоит значительно дешевле, чем в обычном магазине. Но как говорится, скупой платит дважды.

Если сайт непроверенный, сомнительный, а человек повелся на скидки, акции, то существует большая вероятность того, что он не только останется без товара, но и без денег, уплаченных за него.

Конечно, есть в российском интернет-пространстве вполне успешные магазины, у которых сформирована хорошая репутация, настроена система логистики, есть постоянные клиенты.

Но есть в отечественном секторе виртуальных продаж магазины, задача которых заключается не в продаже товара, а в завладении деньгами доверчивых покупателей.

Очень часто мошеннические интернет-магазины подстраиваются под настоящие интернет-магазины. Они копируют дизайн сайта, ценовую политику, сервис и т. д.

Как правило, такие мошеннические интернет-магазины работают недолго – от нескольких дней до нескольких месяцев. После того как они завладеют деньгами доверчивых покупателей, они просто закрывают сайт, исчезают.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

  1. Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом.
  2. Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар.
  3. Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.

Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?

Таких методов обмана может быть несколько, например:

  • посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);
  • человек внес предоплату или 100% предоплату, но так и не получил товар;
  • присланный товар оказался испорченным, просроченным и т. п.;
  • курьер огласил стоимость товара гораздо выше, чем она была указана на сайте продавца.

Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.

Куда жаловаться на интернет-магазин в 2020 году?

Если покупателя обманули – продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги, тогда клиент интернет-магазина должен принять все необходимые меры, чтобы наказать сомнительный интернет-ресурс, вернуть свои деньги за некачественный или не привезенный товар.

Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента. Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен. Возможно, продавец сам что-то напутал. Тогда он должен все исправить.

Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника.

Если в интернет-магазине есть соответствующая графа – «Прием жалоб клиентов», тогда нужно написать сообщение, чтобы администрация магазина прочла заявление и перезвонила, попыталась исправить ситуацию.

Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Куда писать заявление на мошеннический интернет-магазин?

Если после получения денег за не отосланный товар сотрудники интернет-магазина не хотят общаться с покупателем либо вообще все телефоны, представленные на сайте, выключены, человек должен прямиком пойти в дежурную часть полиции по месту жительства и написать заявление о мошенничестве в интернет-магазине.

В жалобе обязательно нужно указать такую информацию:

  • адрес сайта, где обманули заявителя;
  • данные о продавце – его фамилия, имя, контактные данные магазина. Желательно также предоставить данные о переписке с продавцом или запись телефонного разговора;
  • номер карты, с которой были списаны деньги за товар, а также название банка, сотрудники которого выдали карточку;
  • данные о магазине: почтовый адрес, номера телефона, адрес электронной почты и другая важная информация, которая может пригодиться правоохранительным органам в расследовании дела о мошенничестве.

Если полиция отказывается принимать заявление либо медлит с оглашением результатов проведения расследования, а может и вовсе не спешит рассматривать заявление, тогда заявитель должен идти дальше. Он имеет право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

Однако в эти инстанции он должен обращаться только в том случае, если ни магазин, ни полиция не оказывает помощи покупателю, не разбирается в ситуации, отказывается или игнорирует любые его просьбы в решении проблемной ситуации.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства. Это могут быть чеки, квитанции о переводе денег.

Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?

Если вы намерены наказать интернет-магазин, который продал вам некачественный товар, обманул насчет стоимости товара или вообще не доставил товар, тогда необходимо обращаться в компетентные органы с письменным заявлением:

  • в полицию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд – если покупатель хочет получить моральную компенсацию за причиненный ему ущерб.

Ответственность за мошеннические действия интернет-магазина может наступать как по административному, так и по уголовному праву:

  • если магазин поживился на доверчивом покупателе на сумму до 1 тысячи рублей, тогда применяется административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП РФ предусматривает за такое правонарушение штраф либо же арест сроком до 15 суток;
  • если магазин взял деньги за товар, но не отправил товар покупателю, а сумма посылки свыше 1 тысячи рублей, тогда администрация магазина несет уголовную ответственность согласно ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Санкция статьи предусматривает наказание в виде штрафа (до 120 тысяч рублей) либо исправительных, принудительных работ, а также тюремного заключения.

Что делать, если обманули в социальной сети ВКонтакте?

Заказали на сайте .com какой-то товар, но продавец не прислал его, да и деньги не вернул? Что в этом случае можно сделать: обратиться к администрации социальной сети или направиться прямиком к правоохранительным органам?

Сразу хочется подчеркнуть, что администрация ВК не является продавцами услуг. Площадка ВК предоставляется людям для общения, а купля-продажа каких-либо предметов или вещей – это уже отношения между конкретными покупателями и продавцами.

Администрация сайта технически не может проверять факты перевода денег и получения товара. Поэтому если произошла неприятная ситуация, например, деньги были перечислены, но товар не был доставлен, то нужно идти прямой дорогой в полицию и писать заявление.

Если там отказываются принимать заявление, тогда нужно идти с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Единственную помощь, которую может оказать администрация ВК – это заблокировать страницу того пользователя, на которого поступила жалоба о мошенничестве.

Для этого человеку нужно зайти на сайт , нажать на кнопку «Пожаловаться». Затем кратко описать проблему, приложить доказательства того, что деньги были отправлены, но товар так и не был получен.

[attention type=yellow]

Рассмотрев жалобу, администрация может принять решение заблокировать страницу продавца-мошенника.

[/attention]

Но где гарантия, что это же лицо в этот же день не создаст новую страницу, но под другим именем?

Поэтому в любом случае необходимо обращаться в полицию. Администрация социальной сети ВКонтакте делать этого за человека не будет.

Однако те же создатели сайта могут помочь правоохранительным органам обнаружить мошенника, но только в том случае, если сотрудники полиции подадут соответствующий запрос.

И если мошенник оставил на своей странице какие-то личные данные – номер телефона, адрес электронной почты и т. д., то эта информация может быть передана полиции.

Вопрос: Куда обратиться за помощью, если меня обманули в интернет-магазине?

Ответ: Если есть переписка с продавцом, чеки о переводе или квитанции, тогда целесообразно написать заявление в полицию по факту мошенничества, обязательно приложив распечатку переписки и копии чеков.

Вопрос: Меня обманули в интернет-магазине: я заказал дорогой перфоратор, а по факту мне прислали дешевую пустышку. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением?

Ответ: Изначально желательно написать претензию на имя директора интернет-магазина. Возможно, произошла ошибка, и был отправлен не тот товар. Если же руководство никак не реагирует на жалобу и вообще отказывается общаться с покупателем, тогда уже можно идти в полицию писать заявление о мошенничестве.

Вопрос: Что делать, если в полиции не приняли мое заявление о мошенничестве по поводу «развода» в интернет-магазине? Могу ли я добиться справедливости?

Ответ: В полиции обязаны принять заявление. Другое дело – если документ был неправильно составлен. В заявлении обязательно должна быть информация о человеке, который пишет заявление, его контактные данные, адрес проживания, дата составления заявления, подпись.

Сам текст заявления должен быть написан грамотно, без грубостей и матерных слов. Если же сотрудник полиции говорит, что у него и так много дел, то это не должно являться поводом для того, чтобы не принимать жалобу.

[attention type=red]

Если же он наотрез отказывается принимать заявление, тогда следует написать жалобу в прокуратуру или в Роспотребнадзор как на действие сотрудника полиции, так и на мошенника.

[/attention]

Обман людей в интернет-магазинах сегодня является очень распространенным и простым видом незаконного заработка на доверчивых граждан.

Для того, чтобы наказать продавцов или владельцев интернет-магазинов, покупатель должен собрать все возможные доказательства (чеки, квитанции, переписку с продавцом, аудиозаписи и т. п.), и принести их вместе с заявлением о мошенничестве в полицию.

Именно с полиции и начинается весь процесс разрешения проблемной ситуации.

Если же сотрудники правоохранительных органов медлят или вообще отказываются принимать заявление, тогда нужно идти дальше – в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд для того, чтобы защитить свои права, вернуть деньги за некачественный или не привезенный товар.

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-dengi/

Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?

Заказала одежду через сайт одноклассники, перевела предоплату,

В последние несколько лет покупки в интернете стали необыкновенно популярны: во-первых, это удобно, можно заказать товар, не вставая с дивана, во-вторых, это дешевле, чем обычном магазине. Активно распространяется и такой вид интернет-торговли, как совместные закупки. В своей статье мы расскажем о том, как потребитель может защитить свои права при участии в совместной закупке.

Принцип работы совместных закупок несложен: с помощью специальных сайтов или групп в социальных сетях организатор закупок набирает определенное число заказов на тот или иной товар.

Участники закупок переводят организатору предоплату, а тот рассчитывается за товар напрямую с поставщиком и заказывает доставку на свой адрес в транспортной компании. После получения заказа организатор выдает заказы участникам закупки.

При этом себе организатор закупок оставляет небольшой процент от всех предоплат — за работу. Примерные цифры по оборотам с одной совместной закупки нам удалось найти в СМИ:

скриншот: http://www.rg.ru/2014/04/16/reg-urfo/zakupki.html

Для покупателя участие в совместной закупке может обернуться двумя основными проблемами: отказ организатора вернуть предоплату и покупка некачественного товара.

Сразу же оговоримся, что разрешить любую из этих проблем будет достаточно сложно. Участники совместных закупок не защищаются законом о защите прав потребителей, так как он действует лишь на отношения между гражданами-покупателями и продавцами, которые являются юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем.

Организатор закупок в большинстве случаев не регистрируется в налоговой инспекции в качестве ИП, поэтому он не обязан рассматривать претензии от участников закупки в порядке закона «О защите прав потребителей».

Поэтому конфликтные ситуации между участниками и организаторами совместных закупок будут разрешаться по общим правилам Гражданского кодекса РФ.

:
Иногда все же можно добиться привлечения организатора закупок без статуса ИП к ответственности по закону «О защите прав потребителей».

Это касается тех граждан, которые фактически занимаются предпринимательской деятельностью, просто «забыли» или не захотели зарегистрироваться в качестве ИП или компании. Вам поможет п.

12 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012, но доказывать все это, скорее всего, придется только через суд.

Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.

Ваши действия могут быть следующими:

  • Написать в поддержку сайта совместных закупок.Совет актуален для случаев, когда совместная закупка организуется через специальный сайт или крупное сообщество В Контакте. Попробуйте связаться с администрацией сайта / паблика и поищите на сайте правила возврата денег за заказ. Крупные сайты совместных покупок могут заключать специальный договор с организатором, соответственно, могут воздействовать на него (запретить дальнейшие закупки, внести в черный список и т.д.). Если покупка была сделана через группу / страницу в социальной сети / тему на непрофильном форуме и т.п., и организатор перестает отвечать на сообщения и выходить на связь, тогда все усложняется.
  • Собрать информацию об организаторе совместных закупок.Для написания претензий и обращений в госорганы и суд вам нужны полные ФИО, адрес организатора. Также нужно проверить, является организатор ИП или фирмой. Проверить регистрацию в качестве ИП или ООО можно на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Поднимите данные о переводе денег (реквизиты банковского счета, номер карты или кошелька в платежной системе и т.п.). Полезно будет списаться с другими участниками совместной закупки: возможно, они располагают какой-то информацией об организаторе.
  • Написать организатору совместных покупок претензию.Если это ИП или ООО, вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Если организатор не является ИП или фирмой и не занимается совместными покупками постоянно (систематически), тогда ссылаться на ЗоЗПП нельзя, только на ГК РФ. Претензию лучше всего вручить лично под роспись / отправить заказным с уведомлением по почте. При отсутствии реакции, денег и заказа можно обращаться в суд.
  • Обратиться в полицию по своему месту жительства.Это актуально для тех, кто не смог найти никакой контактной информации об организаторе. Если вы намерены писать ему претензию и обращаться в суд, полиция поможет установить его личность и адрес. Как минимум, полиция будет обязана провести проверку по вашему заявлению и опросить организатора закупок. Если будет установлено, что он собрал деньги с участников, не планируя вообще что-либо заказывать, в отношении него могут возбудить уголовное дело о мошенничестве. Информация об уголовных делах в отношении организаторов совместных закупок попадается в СМИ. В полицию однозначно надо обращаться, если пострадавших от действий этого организатора много и он обманывает таким образом участников совместных закупок не первый раз.
  • Обратиться с жалобой в местную налоговую инспекцию.Этот вариант актуален для тех, кто не хочет заморачиваться с судами и претензиями, да и потерянная сумма невелика. Создать организатору проблем с налоговой достаточно просто. Жалобу можно подать в том числе через официальный сайт налоговой службы. Если организатор закупок систематически зарабатывает на этом, он обязан регистрироваться в качестве предпринимателя. За работу без регистрации организатор, как минимум, может быть оштрафован по статье 14.1. Кодекса об административных правонарушениях. Существует и уголовная статья за незаконное предпринимательство (171 УК РФ). В любом случае, с доходов от совместных закупок организатор обязан платить налоги и сдавать по ним налоговую декларацию.

Примеры судебной практики по совместным закупкам (уголовные дела, претензии налоговой, суды) смотрите здесь.

При подаче жалобы обязательно укажите в ней все известные данные об организаторе, номера телефонов, адреса, ссылки на группы в социальных сетях и сайты в интернете.

Приложите распечатку ваших диалогов с организатором, а также распечатайте тему по данной закупке из обсуждений. Кроме того, приложите подтверждение факта внесения предоплаты (платежку из онлайн-банка, если оплачивали по карте, расписку в получении денег и т.д.).

[attention type=green]

Если такого документа у вас нет, распечатайте список оплат с сайта совместных закупок, например, такой:

[/attention]

скриншот .com

Совет:
Обязательно напишите правдивые отзывы о работе организатора СП на соответствующих сайтах / в профильных группах в социалках, чтобы другие участники совместных закупок не попали в ту же неприятную ситуацию. Не исключено, что придание огласки ситуации побудит организатора поскорее вернуть деньги.

Ситуация 2. Заказанный товар вы получили, но он не подошел по размеру / оказался некачественным / пришло не то, что вы хотели. Организатор и слышать ничего не хочет.

Очень часто в таком случае организатор может ссылаться на озвученные на сайте правила совместных закупок, где сказано, что он не несет ответственности за качество товара. Это не совсем верно.

По общим правилам Гражданского кодекса РФ о купле-продаже товаров (статья 475 ГК РФ) покупатель может предъявлять претензии по качеству товара.

Но для этого вам нужно будет доказать, что недостаток в товаре возник до его передачи вам и что вас об этом недостатке не предупредили.

Как правило, такой момент доказывается путем проведения независимой экспертизы, которая может установить, что недостаток носит производственный характер (в таком случае за него будет отвечать продавец). Однако зачастую проведение такой экспертизы просто нецелесообразно, т.к. ее стоимость может в разы превышать цену покупки.

Возможность возврата денег или обмена на другой товар, если не подошел размер, общими положениями ГК не предусмотрены, поэтому в случае, если ваш организатор не является ИП, вы не сможете ему предъявить такую претензию. Придется искать альтернативные варианты (подарить, перепродать и т.д.).

Как обезопасить себя при совместных закупках?

До присоединения к совместной закупке попытайтесь собрать максимум информации об организаторе, почитайте отзывы о нем. Факт передачи денег всегда фиксируйте документально (сохраняйте квитанцию об оплате, если переводите деньги на его карту через терминал, просите расписку с полными ФИО и паспортными данными).

И, конечно, сверьте расценки на тот же товар в других местах, чтобы не переплатить. Также если вам известны реальные фамилия, имя и отчество организатора, проверьте по сайту Федеральной налоговой службы, не является ли он предпринимателем.

Если он зарегистрирован в качестве ИП, вы сможете предъявить ему претензию в порядке закона «О защите прав потребителей».

Читать также:
Советы юриста: как выбрать интернет-магазин

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России



Источник: https://paritet.guru/stati/sovmestnyie-zakupki-kak-vernut-svoi-dengi-i-kuda-zhalovatsya.html

«Товары» на Одноклассниках

Заказала одежду через сайт одноклассники, перевела предоплату,

«Товары»- это новый раздел в социальной сети . Здесь вы сможете быстро найти и выгодно купить один или несколько товаров из огромного множества, не выходя из любимой социальной сети.

Почему у товара такая низкая цена?

Социальная сеть работает с поставщиками напрямую, именно это делает цены столь привлекательными. Цена товара никак не влияет на его качество.

Как узнать какого качества товар?

Специалисты социальной сети , не покладая рук, ищут новых поставщиков и отбирают только лучшие товары. Однако, вы всегда можете самостоятельно убедиться в качестве товара, прочитав описание и отзывы о нем. Более того, если качество товара оказалось несоответствующими описанию, просим вас сообщить об этом в социальную сеть .

Как правильно подобрать товар: цвет, размер, параметры?

Понравился товар, но не можете подобрать цвет и размер?
Все просто:

  • Откройте карточку товара (кликните на него);
  • В поле справа вы найдете всю информацию (цена, размер, цвет, описание);
  • Выберите нужные цвет и размер (если эти параметры предусмотрены).

Все размерные сетки и габариты покупки, можно найти в описании или в фотографиях товара.
Если вы не обнаружили информацию или у вас возникли трудности при выборе товара, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки социальной сети .

Как связаться с продавцом товара?

Связаться с продавцом напрямую возможности нет.Но при возникновении любых вопросов, касающихся выбора, оформления, приобретения, оплаты, возврата товара, вы всегда можете написать в Службу Поддержки сайта .

Специалисты социальной сети смогут помочь.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа нужно:

  • Выбрать понравившийся вам товар. Указать необходимый цвет, размер или характеристику из представленных продавцом;
  • Нажать «Купить»;
  • Ввести данные банковской карты или использовать карту, уже привязанную к Одноклассникам, и подтвердить оплату кнопкой «Оплатить»;
  • Заполнить все поля в появившемся окне: имя, фамилию, отчество, номер телефона, город, улицу, номер квартиры, почтовый индекс;
  • Внимательно проверить указанные данные, в целях избежания проблем с доставкой;
  • Сохранить адрес доставки;
  • Подтвердить покупку, нажав кнопку «Готово».

Обращаем ваше внимание! Вы можете изменить адрес доставки или отменить заказ в течение 3-х часов с момента оформления.

В какой валюте указаны цены на товары?

Все цены на товары на нашем сайте указаны в рублях. Если вы заказываете товар, находясь в другой стране, обменный курс и стоимость заказа в местной валюте будут зависеть от банка, выпустившего карту, с которой производится оплата.

Способы оплаты

Оплатить товар на сайте можно только с помощью банковских карт (Mastercard, Maestro, МИР или Visa). Это просто, удобно и безопасно. Возможно в будущем появятся другие способы оплаты. Следите за обновлениями!

Когда продавец отправит товар?

Продавец отправит товар в течение 7 дней с момента оплаты заказа. Социальная сеть гарантирует отмену заказа и возврат денег, если отправка длится дольше недели.

Как изменить данные доставки?

В течение 3-х часов с момента оформления заказа можно изменить данные: ФИО, номер телефона, город, адрес доставки, индекс. Для этого:

  • зайдите в раздел «Товары»;
  • далее откройте «Мои заказы»;
  • у нужного товара нажмите «Изменить адрес доставки»;
  • введите верную информацию и сохраните данные.

Если с момента оформления заказа прошло более 3-х часов, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки.

У меня не загружаются/открываются товары

Если раздел «Товары» плохо работает, а то и вовсе не открывается, то не стоит волноваться. Это очень легко исправить!
Прежде всего, необходимо сделать следующее:

    • перезагрузить страницу комбинацией кнопок Ctrl+F5 на вашей клавиатуре;
    • убедиться, что на вашем компьютере стоит Flash-плеер последней версии. Скачать её можно здесь;
    • очистить временные данные (кэш) вашего браузера. Как это сделать, вы можете прочитать здесь;
    • Обновите свой браузер до новой версии или воспользуйтесь другим браузером:
      • Амиго
      • Opera
      • Mozilla Firefox
      • Google Chrome

Вот и всё! Как только вы сделаете всё вышеперечисленное, вы снова сможете наслаждаться всеми функциями сайта в полном объеме. Если проблема всё ещё не решилась, то обратитесь в Службу поддержки.

Как отменить заказ?

Вы можете мгновенно отменить заказ, если с момента его оформления прошло не более 3-х часов.
Для этого:

  • зайдите в раздел «Товары»;
  • далее откройте «Мои заказы»;
  • выберите заказ, который необходимо отменить, и подтвердите ваше решение, нажав кнопку «Отменить заказ».

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 14 дней.

Когда будет доставлен товар?

Подавляющее большинство заказов доставляются в срок от 15 до 45 дней. Однако, товары могут задерживаться на границе или в сортировочном центре. Не стоит переживать! Мы вернем полную стоимость, если в течение 75 дней со дня заказа вы так и не получите товар.

Что делать, если товар не доставлен?

Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, если товар так и не доставлен в почтовое отделение или пункт выдачи по прошествии 75 дней со дня заказа.

Пришел не тот товар или товар не соответствует описанию

Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в Службу поддержки, приложив фотографию/видео хорошего качества, на которой(-ом) отчетливо видно полученный товар, его дефект, упаковку и штрихкод.

В каких случаях производится возврат денежных средств?

Денежные средства могут быть возвращены только в ряде случаев:

  • Отказ от заказа в течение 3-х часов с момента оплаты. Подробнее об этом вы найдете здесь;
  • Заказ не доставлен в течение 75 дней с момента отправки товара;
  • Товар не соответствует описанию.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки для решения данного вопроса.
Заполните форму и подробно опишите проблему.

Также вы можете вернуть товар продавцу в течение двух недель по причинам не относящимся к гарантийным случаям (товар перестал быть модным.).

При этом расходы за отправку заказа продавцу в Китай покупатель берет на себя.

Когда товар придет продавцу, и тот, в свою очередь, сообщит нам об этом, мы переведем сумму равную стоимости заказа обратно на карту, с которой была произведена покупка.

Почему статус заказа изменился на «Доставлено»?

Если в карточке товара статус заказа изменился на «Доставлено», необходимо проверить наличие посылки в почтовом отделении. Если вдруг товар не поступил, пожалуйста, заполните данную форму, указав номер заказа.

Как найти номер заказа?

Найти номер вашего заказа просто:

  • зайдите в раздел «Товары»;
  • далее выберите «Мои заказы» в верхнем правом углу;
  • в карточке заказа под название товара находится поле «Номер заказа».

Как обратиться в техническую поддержку товаров социальной сети ?

Нужно кликнуть по ссылке >>

Внимание! Предварительно нужно авторизоваться на своей странице в Одноклассниках!

Как удалить уже полученные товары из истории?

Удалить уже полученные товары из истории не возможно.

Как отследить купленный товар?

Чтобы отследить отправленный товар: — Зайдите в раздел «Мои заказы»; — Откройте нужный товар нажатием на «Подробнее о заказе»; — В появившемся окне под надписью «Отслеживание заказа» вы найдете трек-номер (12 цифр); — Нажмите на него, чтобы проверить местонахождение вашей посылки.Если посылку обнаружить не удалось, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, указав номер заказа.

Как обратиться в техподдержку.

Источник: https://odnoklassniki-help.ru/2018/07/goods/

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: