Жалоба на начальника рэс.

Содержание
  1. Куда жаловаться на руководителя организации
  2. Законодательная база
  3. По каким причинам составляют жалобу на руководителя
  4. Жалоба на начальника
  5. Особенности
  6. Что должна включать в себя
  7. Правила составления
  8. Жалоба на начальника: образец
  9. Коллективная жалоба
  10. Куда подаётся документ
  11. Вышестоящему руководству
  12. В трудовую инспекцию
  13. Какой ответ может давать трудовая инспекция
  14. В прокуратуру
  15. В судебную инстанцию
  16. Способы подачи жалобы
  17. Допускается ли анонимная подача обращения
  18. Регистрация жалобы
  19. Какие сроки при обращении и рассмотрении обращения
  20. Последствия рассмотрения заявления
  21. Куда жаловаться на начальника МСЧ ФСИН
  22. Заключение
  23. Образец жалоб в рэс
  24. Образец Жалобы В Рэс
  25. Куда жаловаться, если постоянно отключают свет? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд
  26. Незаконные основания отключения
  27. Куда жаловаться на отключение электроэнергии
  28. Ресурсоснабжающая организация
  29. Прокуратура
  30. Роспотребнадзор
  31. Органы местного самоуправления
  32. Суд
  33. Как правильно написать жалобу
  34. Фиксация нарушения
  35. Какие документы следует приложить к жалобе?
  36. Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?
  37. Причины для жалобы
  38. Отправить жалобу
  39. На сайте Мосэнергосбыт
  40. В офис Мосэнергосбыт
  41. По телефону
  42. В социальной сети
  43. По e-mail
  44. В Министерство энергетики
  45. В Роспотребнадзор
  46. В суд
  47. В администрацию города
  48. В администрацию президента
  49. Как составить жалобу
  50. Образец жалобы
  51. Сроки рассмотрения жалоб
  52. Жалоба на управляющую компанию РЭС – как и куда жаловаться
  53. Как пожаловаться на управляющую компанию РЭС
  54. Куда жаловаться на управляющую компанию
  55. Как правильно написать жалобу на УК РЭС

Куда жаловаться на руководителя организации

Жалоба на начальника рэс.

Дела на работе не всегда складываются желательным образом. Бывает, что единственным приемлемым выходом из неблагоприятной ситуации представляется жалоба на руководителя.

Для неё должны наличествовать определённые основания. Подача сопровождается особенностями, обусловленными конкретными обстоятельствами.

Рассматривается такое обращение в соответствии с утверждённым порядком, предполагающим принятие решения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

[attention type=yellow]

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

[/attention]
[attention type=red]

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

[/attention]

Законодательная база

Направляя любое обращение, всегда стоит подводить под него основательную нормативно-правовую базу. Это правило тем более важно соблюдать, когда жалуемся на непосредственного начальника, чтобы не навлечь на себя малоприятные последствия.

При составлении такого документа руководствуемся:

  • Трудовым кодексом. ФЗ № 197 был принят в 2001 году;
  • ФЗ № 59 за 2006 год, установившим порядок, согласно которому следует рассматривать обращения российских граждан;
  • ФЗ № 294 от 2008 года. Он регулирует защиту прав юрлиц и ИП, в рамках контрольно-надзорных мероприятий, государственных и муниципальных;
  • правительственным постановлением за № 476. Принятого в 2013 году с целью регулирования вопросов госконтроля (надзора) в различных отраслях.

В зависимости от сферы, в которой трудится работник, и специфики его деятельности необходимо принимать во внимание нормы профильных нормативных актов.

По каким причинам составляют жалобу на руководителя

Причины, по которым приходится жаловаться на собственное начальство, можно разбить на две основные группы:

  1. Нарушения в области трудовых отношений.
  2. Нарушения личных (гражданских) прав.

Несоблюдение руководителем трудовых прав проявляется в следующем:

  • не выплачивается зарплата регулярно и своевременно;
  • не предоставляется отпуск;
  • невыплата заслуженной премии;
  • отказ в оплате листка временной нетрудоспособности;
  • не учитывается переработки. Сверхурочная занятость не фиксируется и не оплачивается;
  • создаются препятствия обоснованному повышению в должности;
  • увеличение объёмов должностных обязанностей при отсутствии повышения уровня оплаты труда;
  • отказ в официальном оформлении на работу;
  • нарушаются условия, прописанные в контракте;
  • незаконное увольнение с работы.

Нарушениями руководителем личных прав сотрудников является проявлением с его стороны:

  • неуважительного отношения;
  • грубости и хамства;
  • злоупотребления ненормативной лексикой;
  • оскорблений, угроз и физического воздействия;
  • сексуального преследования, пресловутого американского харрасмента.

Жалобы на руководителя, связанные с нарушением личных прав, требуют прочного обоснования и ссылки о намерении отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях и, при необходимости, в суде

Жалоба на начальника

На непосредственного руководителя жаловаться нужно директору компании. Принцип состоит в последовательном продвижении заявления вверх по служебной лестнице, не перепрыгивая ступенек. Это создаёт под ним прочное основание, показывая заинтересованность заявителя действовать в общих интересах.

Подавая себя в качестве дисциплинированного члена команды, сотрудник, написавший жалобу на начальника, демонстрирует, что проблемы создаются именно этим лицом.

Особенности

Документ следует составить так, чтобы его действие оказалось эффективным. Поэтому описание нарушений должно быть предельно чётким и конкретным.

Из предоставляемого описания должно однозначно вытекать, насколько значительный урон организации наносит продолжение деятельности такого руководителя.

Для сотрудника государственной организации написание жалобы на руководство упрощается. Достаточно просто обрисовать сложившуюся ситуацию, указать на задокументированные нарушения. Таким образом, представители контрольных и надзорных органов получат основания провести внеплановую проверку и по её результатам принять решение.

Сотрудник частной компании адресует в конечном счёте своё заявление её собственнику. Поэтому помимо объективного изложения конфликтной ситуации, стоит уделить внимание тому, как она отражается на положении компании, какой ущерб наносится и т. п

Что должна включать в себя

Четыре составляющие документа стандартные:

  1. Шапка с наименованием адресатов и данных заявителя.
  2. Введение с перечислением ФИО и должностей.
  3. Описание сути конфликта.
  4. Выдвижение обоснованных требований.

Скорее всего, понадобится приложить подтверждающие документы. Их перечень включается в текст.

Правила составления

При написании придерживаемся требований деловой этики:

  • избегаем эмоций, оскорблений и ненормативной лексики. Иначе жалоба останется нерассмотренной;
  • пишем лаконично и доказательно. Желательно избегать перегруженных фраз и допускающих неоднозначность толкования;
  • ускоряем рассмотрение за счёт грамотности и ясности изложения, правильного выбора адресата.

Жалоба на начальника: образец

Чтобы не допустить ошибки, можно воспользоваться подготовленным бланком, позволяющим выбрать, на что жаловаться.

Скачать образец жалобы на начальника (.doc)

Коллективная жалоба

Когда под документом подписывается большое количество сотрудников, то он обретает большую весомость в глазах адресата. Для государственной организации это будет означать проведение проверки по жалобе разными компетентными структурами.

Направляя такое послание, группа должна определиться с выбором лица, которое будет представлять общие интересы при проведении проверки. Неудачный выбор может свести на нет результативность обращения. 

Скачать образец коллективного обращения руководству (.doc)

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

[attention type=yellow]

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

[/attention]
[attention type=red]

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

[/attention]

Куда подаётся документ

Важно не только составить заявление, но и определиться, куда жаловаться на начальника. Изначально направляем заявление непосредственной вышестоящей инстанции. Дальнейшее разбирательство может привести к необходимости привлечь на помощь:

  • трудовую инспекцию;
  • органы прокуратуры;
  • судебную систему.

Вышестоящему руководству

Жалуясь вышестоящему начальнику, передаём заявление:

  • по почте;
  • через секретаря.

В любом случае сохраняется второй экземпляр. Он пригодится в случае продолжения разбирательства в других инстанциях.

В трудовую инспекцию

Полагая, что нельзя позволять руководству превышать полномочия и попирать права сотрудников, привлекают поддержку в лице трудовой инспекции.

Какой ответ может давать трудовая инспекция

Эта структура располагает возможностями:

  • провести внеплановую выездную проверку;
  • издать предписание об устранении нарушений в срок, не превышающий месячного;
  • привлечь руководителя к административной ответственности, как правило — оштрафовать;
  • отстранить руководителя (временно или постоянно);
  • приостановить деятельность организации до устранения нарушений;
  • привлечь к уголовной ответственности.

В прокуратуру

Направляя жалобу, учитываем, с какими нарушениями призвано иметь дело это ведомство.

Принимаем к сведению, что можно пожаловаться на руководство одновременно и в трудовую инспекцию, и в органы прокуратуры.

В судебную инстанцию

Рассматривающий жалобу руководитель в сложных ситуациях предупреждается, что заявитель готов отстаивать свои права и интересы в суде.

До судебного разбирательства дело доходит, когда приходится добиваться компенсации нанесённого ущерба. Поэтому в исковом заявлении должно найти отражение наличие:

  • претензии, предъявлявшийся руководству и отклонённой им;
  • весомой доказательной базы.

Способы подачи жалобы

Это можно проделать:

  • лично или по почте;
  • задействовав уполномоченного представителя или нотариуса.

При выборе способа подачи жалобы учитываем:

  • простоту осуществления;
  • рациональность;
  • результативность влияния на адресата.

Допускается ли анонимная подача обращения

Подавать жалобу на начальство боязно, поэтому некоторые сотрудника предпочитают делать это анонимно.

https://www.youtube.com/watch?v=9eMnWDTZuW8

Что ж, анонимный сигнал также может рассматриваться. Но его могут и не принять во внимание, основываясь на нормах, диктуемых ФЗ № 59. Набравшись решимости, стоит выступить в открытую. Тогда обращение точно будет рассмотрено и не останется без внимания.

Регистрация жалобы

Полученному обращению в обязательном порядке присвоят номер входящей корреспонденции. Под ним его зарегистрируют, для чего существует специальный журнал.

Какие сроки при обращении и рассмотрении обращения

Конкретные обстоятельства, характер совершённого руководством нарушения, определяют, как скоро следует оповестить о нём вышестоящую инстанцию. Иначе может не оказаться оснований для привлечения к ответственности в связи с истечением срока давности.

После того как поступившую жалобу зарегистрировали, её полагается рассмотреть. Срок установлен в п. 1 ст. 12 ФЗ № 59 – 30 дней.

Последствия рассмотрения заявления

Какие меры будут приняты при рассмотрении жалобы на начальника, зависит от нескольких обстоятельств:

  • насколько обоснованной она представляется;
  • насколько значительный урон интересам организации нанесли нарушения;
  • какого рода нарушения были выявлены;
  • кем проводилась проверка.

Для допустившего нарушения руководителя не исключается привлечение к различным видам ответственности:

  • административной;
  • дисциплинарной;
  • уголовной.

Куда жаловаться на начальника МСЧ ФСИН

Опасаясь подавать жалобу, в особенно щекотливом положении оказываются лица, права которых нарушила медико-санитарная часть федерального ведомства, представляющего собой службу исполнения наказаний. Они рассуждают обоснованно, полагая, что Москва, дескать, далеко, а всесильный начальник МСЧ ФСИН близко, ничего не докажешь.

Медпомощь в таком учреждении оказывается на основании особого порядка, утверждённого приказом Минюста № 285 в 2017 году. В п. 3 документа указано, что осуществление контроля возлагается на ФСИН РФ. Следовательно, заявление о нарушениях подаётся руководителю структурного подразделения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

[attention type=yellow]

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

[/attention]
[attention type=red]

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

[/attention]

Отображение результативности пилотного проекта трудовой инспекции по внедрению электронного сервиса приёма жалоб на работодателей обсуждалось в минутном выпуске телевизионных новостей на Кубани.

Возможность подать жалобу онлайн высоко оценивается не только рядовыми сотрудниками компаний. Многие работодатели, собственники бизнеса полагают такой сервис эффективным механизмом обратной связи.

Аспекты жалобы в госинспекцию труда, возможности этого органа детально рассмотрены в 15-минутном анализе.

Заключение

Письменная претензия руководителю – решительный шаг, требующий основательной подготовки. Подавать её нужно, придерживаясь служебной иерархии, чтобы при дальнейшем разбирательстве иметь в запасе доказательства, что заявитель действовал в рамках установленной процедуры. Основанием становится допущенное начальником нарушение прав заявителя, трудовых и/или личных.

Права и интересы рядовых сотрудников защищают госинспекция по труду, органы прокуратуры и судебная система.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

[attention type=yellow]

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

[/attention]
[attention type=red]

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

[/attention]

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/na-nachalnika.html

Образец жалоб в рэс

Жалоба на начальника рэс.

Никак не предполагал, что придется посвятить целую публикацию такой, казалось бы, чисто технической, детали – отправке претензии в электросетевую компанию.

Рассчитывал до самого последнего времени раскрыть эту тему в другой статье, которую планирую посвятить общему порядку предъявления претензий и жалоб электросетевым компаниям.

Но не всё, как говорится, в наших руках, текущая ситуация внесла вынужденные коррективы в мои планы.

В связи с многочисленными однотипными и одновременными обращениями заявителей, вступивших в претензионную переписку с электросетевыми компаниями (заявителей оказалось слишком много для того, чтобы дать каждому индивидуальные разъяснения, на это просто нет времени) приходится рационализировать процесс консультирования и дать такой публикацией всем сразу одно общее разъяснение — рекомендации. Будет она полезной и другим читателям, совсем не застрахованным от вполне возможных конфликтов, причем не только с электросетевыми компаниями. Раскрываемые здесь технические детали процедуры отправки претензий и жалоб универсальны и могут быть использованы в претензионной переписке с любыми предприятиями и организациями. Не будет излишним это знание также и в переписке конфликтующих между собой граждан.

Касаясь важности технических деталей (и помня, что «дьявол кроется в деталях») процесса отправки или вручения претензий (жалоб, запросов, заявлений, заявок и т.п.

), нужно, прежде всего, отметить, что любое неверное действие в этой процедуре чревато очень серьезными негативными юридическими последствиями.

Чтобы их избежать, необходимо помнить о главных критериях оценки действий лица, подающего претензию. Это своевременность и точная адресность ее подачи.

Конечно, можно было бы еще говорить и о необходимости полноты (комплектности) документов, прилагаемых к претензии. Но, несмотря на кажущуюся «техничность» этого вопроса, она (комплектность) все же более уместна для обсуждения в теме подготовки самого текста претензии. Но раскрою я эту тему в следующей статье.

Пока же могу отметить, что перед отправкой претензии следует обязательно проверить соответствие перечня прилагаемых к ней копий документов самим копиям (то есть проверить их по количеству документов и листов).

Скрупулезное перечисление документов и аккуратность (вплоть до педантичности) в этом вопросе вызывает, как правило, особое уважительное отношение к ним (претензиям и заявлениям). Таких документов, обычно опасаются, относятся к ним серьезнее.

Если, конечно, в электросетевой компании более менее адекватный персонал, способный объективно оценить документы и ситуацию. Впрочем, это правило распространяется на любые организации.

Передавать же претензии (заявления) необходимо строго определенным образом. Цитируя, к примеру, пункт 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г.

№ 442), установивший порядок подачи письменных заявок о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа, можно отметить, что подача заявки должна осуществляться «способом, позволяющим подтвердить факт получения» .

[attention type=green]

Эта полная и емкая (и главное, универсальная) формулировка вполне применима в случаях направления любых документов, имеющих юридическое значение. И руководствуясь ею, ни в коем случае не следует пользоваться такой медвежьей услугой электросетевых компаний, как их так называемые почтовые ящики.

[/attention]

Демонстрируя видимость якобы «клиентоориентированного подхода», электросетевые компании такими ящиками полностью лишают подающих претензии (да и вообще какие-либо заявления) доказательств их надлежащей передачи.

С наглядным примером опасности использования подобных ящиков, приводящих только к напрасным потерям времени на их (документов) поиск можно познакомиться на одном из сайтов в теме, специально посвященной такому «удобному» ящику здесь.

Первый же, правильный, но необязательный (зато самый оперативный и надежный) способ – вручение претензии лично в канцелярию электросетевой компании под расписку в ее приеме. К нему следует прибегать в случае экстренной необходимости разрешения возникшей проблемы (убедиться в надежности этого способа вручения можно здесь).

Помня о необходимости точной адресности направления претензии, уясните, что ее следует подавать не в район электрических сетей (РЭС), так как это самое низовое структурное подразделение электросетевой компании, не имеющее прав юридического лица (о действительном правовом статусе РЭС можно прочитать здесь), а в саму головную организацию.

Подав же претензию в РЭС, рискуете потерять время и так и не достичь желаемого результата.

Идеальный (но, к сожалению, очень редкий) вариант вручения претензии, когда на ее втором (остающемся у автора) экземпляре проставляется соответствующий штамп, заполняются данные о входящем номере документа, дате его поступления и ставится подпись сотрудника канцелярии, принявшего претензию. Получив такое подтверждение ее вручения можно обоснованно рассчитывать на принятие этого письменного доказательства в качестве надлежащего любым судом (если дело дойдет до судебного спора).

Но канцелярии чаще принимают (если принимают) претензии без проставления соответствующего штампа, внеся только дату ее поступления и роспись сотрудника канцелярии.

[attention type=yellow]

В данной ситуации отсутствие только одного входящего номера, не снижает доказательственное значение документа.

[/attention]

Как правило, этот номер можно узнать позднее по телефону канцелярии (только его надо обязательно записать, оставляя претензию).

Можно, конечно, еще рекомендовать для применения (именно в вышеуказанных случаях) мой личный опыт применения своего персонального штампа расписки в приеме документов, которым я сам пользуюсь уже более 20 лет.

Его (штампа) эффективность подтверждена многократно (этой теме можно даже посвятить отдельную статью).

Основное же его достоинство в предусмотренных штампом сведениях о должностном лице, принявшем документ, организации, в которой это лицо работает, дате приема документа и места для подписи.

Последовательно внося все эти данные и расписываясь в получении документа, должностное лицо организации создает тем самым все основания для определенного и однозначного вывода о его (документа) вручении надлежащим образом. Имея в своем распоряжении подобный штамп, можно избежать проблем при вручении документов.

Если же в канцелярии начнут «тупить» и вообще отказывать (под самыми надуманными и невероятными предлогами) в надлежащем приеме претензии (заявления), то оставлять документ так просто ни в коем случае не следует. Ведь тогда не останется доказательств его надлежащего вручения, что потом обернется против самого его подателя самым негативным образом.

Поэтому, получив отказ канцелярии в постановке даты и подписи на втором экземпляре, следует скорректировать текст претензии (заявления) в части переноса срока (уже с учетом времени доставки претензии почтой), в который электросетевая компания должна выполнить определенные требования автора претензии.

Отредактировав претензию, отправляйте ее почтой заказным письмом с уведомлением о доставке. Предварительно убедитесь, что почтовое отделение (в которое отправляется претензия) действительно обслуживает электросетевую компанию.

[attention type=red]

В моей практике был случай (он описан здесь), когда клиент отправил в электросетевую компанию заказное письмо, пролежавшее на почте не один месяц, так как почтовое отделение, указанное на бланке электросетевой компании, уже давно ее не обслуживало. В результате было бездарно упущено значительное время.

[/attention]

Более того, электросетевая компания еще и воспользовалась оплошностью клиента и попыталась недобросовестно переложить на него свою же вину. Поэтому перепроверьте почтовое отделение, чтобы не попасть впросак.

Обязательно следует учитывать еще и то, что электросетевая компания может просто не забирать в своем почтовом отделении заказную корреспонденцию.

Так бывает, когда почта не доставляет сама предприятиям заказную корреспонденцию, а только извещает о ее поступлении.

И порой через длительное время корреспонденция возвращается назад ее отправителям в связи с невостребованностью получателем и за истечением времени хранения в отделении связи. Были у моих клиентов и такие случаи.

Как же можно противодействовать таким злоупотреблениям электросетевых компаний? Передав претензию на почту и получив почтовую квитанцию, подтверждающую прием заказного письма, нужно снять копию с отправленной претензии (ее второго экземпляра, остающегося у автора претензии).

Копию следует снимать, чтобы на первой странице одновременно скопировалась почтовая квитанция, подтверждающая прием почтой почтового отправления.

Эта копия (вместе с копией описи вложения) станет для многих государственных структур, начиная с прокуратуры и заканчивая судом, надлежащим письменным доказательством отправки претензии (конечно, при условии представления в последующем подлинных документов для обозрения).

[attention type=green]

Затем следует подготовить текст заявления (оно должно быть полностью основано на тексте самой претензии) в прокуратуру (конфликты с электросетевыми компаниями подведомственны преимущественно прокуратуре, но и антимонопольной службе тоже, тут уже придется определяться в каждом конкретном случае) и отправить его также почтой заказным письмом с уведомлением. Отправив заявление в прокуратуру (антимонопольную службу), также следует сделать с него копию аналогичным образом (как я описал выше).

[/attention]

Потом следует изготовить одно совсем короткое препроводительное письмо в электросетевую компанию, содержащее только уведомление об отправке заявления в прокуратуру. К нему (уведомлению) нужно приложить копии всего, что было отправлено ранее и в электросетевую компанию и в прокуратуру.

Должен получиться в итоге внушительный комплект копий документов (но именно он и позволит достичь желаемого результата). Это препроводительное письмо составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр необходимо передать в канцелярию электросетевой компании с прилагаемым комплектом копий.

На втором экземпляре уведомительного письма можно снова попросить в канцелярии электросетевой компании поставить отметку о приеме письма с комплектом копий документов. Хотя можно уже особо не настаивать на этом. Если что, то оставить документы можно и так, устно уведомив, что уже есть обращение в прокуратуру (антимонопольную службу).

В любом случае оставленные документы руководство электросетевой компании уже увидит. И этого будет вполне достаточно, так как электросетевая компания, несомненно, помчится в свое почтовое отделение за корреспонденцией.

Такая изощренная (что уж скрывать) система доставки претензий – это результат моей длительной практики. Как говорится, «устав написан кровью». Чтобы не повторять прежних оплошностей моих клиентов я и изложил всю процедуру насколько мог подробно и, надеюсь, понятно.

elektro-help.ru

Образец Жалобы В Рэс

Источник: https://nevarono.ru/post-8690/

Куда жаловаться, если постоянно отключают свет? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд

Жалоба на начальника рэс.

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

  1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
  2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
  3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
  4. Проведение ремонтных работ.
  5. Устранение аварийной ситуации.
  6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

  1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  3. Ограничение превышает 72 часа в год.
  4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
  5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно. Заявление стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках. О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
  • почтовым отправлением на адрес органа;
  • посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

Суд

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

Как правильно написать жалобу

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

  1. В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
  2. В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
  3. В конце документа следует изложить требования.
  4. Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
  5. Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

  • свидетельские показания;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
  • акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
  • заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
  • иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?

Жалоба на начальника рэс.

ПАО «Мосэнергосбыт» — это ведущий поставщик электроэнергии практически во все квартиры города Москвы и Подмосковья. С каждым днем клиентов у данной организации становится все больше и больше. Именно это приводит к появлению проблем, развитию недопонимания между поставщиком услуг и его клиентами.

Следует учесть, что «Мосэнергосбыт» никогда не игнорирует вопросы своих клиентов. Он всегда старается своевременно их решать, даже предотвращать появление проблемных ситуаций. Но иногда они все-таки появляются.

Причины для жалобы

Возникнуть недовольство у клиентов своим поставщиком услуг может по разным причинам.

Чаще всего они жалуются на то, что поставщик услуг:

  1. Отказал в перерасчете средств. Хотя основания для проведения такой операции были.
  2. Начислили счет за электричество по общему нормативу. Хотя клиенту давно требовалось переустановить оборудование, а мастера не хотели идти к нему, делать свою работу, т.е. задержка идет именно со стороны поставщика услуг.
  3. Отключил электричество и длительное время его пытаются восстановить, а на вопросы клиента не отвечают.
  4. Допустил ошибку при оформлении счета.
  5. Прислал клиенту неквалифицированных мастеров, которые не знают свою работу.
  6. Имеет мастеров, которые умудряются хамить клиентам, грубо к ним относятся.
  7. Имеет мастеров, которые некачественно выполняют свою работу.
  8. Не предоставляет своим клиентам положенные им льготы.

Помните: выше перечислены лишь самые популярные жалобы, по которым клиенты жалуются на данного поставщика услуг.

Отправить жалобу

Разработано много различных способов, с помощью которых клиент вправе оформить жалобное письмо на данного поставщика услуг. Рассмотрим ниже самые популярные способы.

На сайте Мосэнергосбыт

Первоначально клиент вправе оформить жалобное письмо, отправить его поставщику услуг через его официальный сайт.

Для этого ему нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru/.
  2. Пролистнуть страницу до конца, нажать вкладку «Дистанционные сервисы», перейти в категорию «Виртуальная приемная».
  3. Заполнить электронную форму.

В нее требуется ввести:

  • Личные сведения о заявителе.
  • Лицевой счет.
  • Индекс, регион, улицу, дом, корпус, квартиру.
  • Мобильный телефон.
  • Электронную почту.

Далее клиент должен ввести тему и текст самого обращения.

Помните: если у клиента есть какие-то важные документы, доказывающие его правоту, то их нужно прикрепить к анкете.

Затем ему требуется ввести код подтверждения, расположенный на картинке, защитный код.

Теперь клиенту нужно еще раз проверить данные, введенные в форму, кликнуть на вкладку «Отправить».

Помните: не стоит отправлять большую жалобу. Если она получилась объемной, то ее стоит отправить по электронной почте или лично отнести в офис, принадлежащий данному поставщику услуг.

В офис Мосэнергосбыт

Помимо этого, клиент может оформить жалобу, лично принести ее в офис, принадлежащий данному поставщику услуг. Жалобы принимают по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.9.

А еще точное местоположение офиса можно посмотреть на сайте, в категории «Контакты». Именно в данном разделе клиент может узнать не только адрес офиса, но и его время, график работы. Так можно посетить офис в менее загруженное время.

К заявлению обязательно нужно приложить доказательную базу.

Это может быть:

  • запись разговора с работником «Мосэнергосбыта».
  • Некорректно оформленная квитанция.
  • Копия отказа в перерасчете, в предоставлении льготы.

Помните: жалоба с доказательной базой будет рассмотрена сотрудниками «Мосэнергосбыта» быстрее. Также в письме обязательно нужно указать телефон для обратной связи с клиентом.

Но если человек не получил ответа от поставщика услуг, то он может оформить повторно жалобное письмо, отправить его в вышестоящую инстанцию. Такие действия государственных органов считаются незаконными.

По телефону

Если же клиент не умеет пользоваться интернетом, то он может набрать поставщику услуг на горячую линию.

Для этого ему нужно:

  1. Взять в руки свой мобильный телефон.
  2. Набрать на нем номер: +7 495 550 95 50.
  3. Дождаться ответа оператора, рассказать ему про свою проблему.

Оператор должен принять заявку клиента, взять его мобильный телефон. Обратным звонком оператор сообщит клиенту о своем решении. Помните: звонить по данному номеру можно круглосуточно.

В социальной сети

«Мосэнергосбыт» — это поставщик услуг, который постоянно пытается идти в ногу со временем. Именно поэтому им был не только создан свой официальный сайт, но также оформлены страницы практически во всех самых известных социальных сетях.

К примеру, в социальной сети «» у данного поставщика услуг страница доступна по следующему адресу: https://.com/mosenergosbyt.

А в социальной сети их персональная страничка доступна по адресу: https://www..com/mosenergosbyt/.

По e-mail

Но если у клиента жалоба не особо срочная, и он уверен в том, что сотрудники «Мосэнергосбыта» смогут проблему быстро решить, то он может отправить ее данному поставщику услуг через свою электронную почту. Все жалобы отправляют по адресу: info@mosenergosbyt.ru.

В Министерство энергетики

Министерство энергетики также принимает жалобы от клиентов на данного поставщика услуг. При этом клиенту придется лично принести свою жалобу в офис. Он располагается по адресу: г. Москва, ул. Щепкина, д.42. При этом жалобу нужно оформить в 2-ух экземплярах. Работник канцелярии обязательно должен зарегистрировать письмо.

Министерство энергетики вправе переправить заявление в другую компетентную организацию, которая ее решит. Ответ на свою жалобу клиент получит в том почтовом отделении, которое он вписал в свое жалобное письмо.

В Роспотребнадзор

Если клиент считает то, что поставщик услуг нарушил «Закон о защите прав потребителя», то он вправе оформить жалобное письмо, отправить его в Роспотребнадзор.

Помните: данный орган вернуть клиенту потраченные ранее денежные средства не поможет, т.к. данная компания такими полномочиями не обладает.

При этом жалобу клиент может подать любым удобным для себя способом.

Он может:

  • Оформить электронную заявку через сайт, доступный по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/.
  • Лично посетить офис, отдать сотрудникам данного органа свое письмо, оформленное на бумажном носителе. Офис, где принимают заявления, находится по адресу: г. Москва, Вадковский переулок, д.18, стр.5-7. Причем в интернете можно выяснить то, где находится ближайший к клиенту офис, как он работает, принимает граждан.

Помните: если клиент лично посещает офис «Роспотребнадзора», то ему следует взять с собой российский паспорт. Только так можно идентифицировать человека. Но прием граждан ведется только по очереди. И чтобы долго в ней не сидеть, стоит заранее узнать на сайте график приема граждан, степень загруженности офиса.

В суд

Жалобу на данного поставщика услуг можно отправить и в суд.

Такое заявление оформляют в строго установленной законом форме. Полученное в суде решение поставщик услуг просто обязан исполнить.

Но заявление в суд клиент может оформлять только в том случае, если он уверен в своей правоте. А еще заявление желательно оформлять вместе с опытным адвокатом. И если клиент получит положительный ответ, то услуги адвоката обязательно окупятся.

При этом суд может:

  • потребовать данного поставщика услуг оплатить необходимую компенсацию, предоставить услугу со льготой;
  • пересмотреть платежный документ, а если он был оформлен неправильно, то аннулировать его;
  • восстановить справедливость.

В администрацию города

Также клиент может оформить жалобное письмо на своего поставщика услуг, отправить его мэру города, в котором он проживает.

При этом клиент может:

  • Лично оставить свою жалобу мэру.
  • Отправить письмо с жалобой по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.13.
  • Отправить жалобу через сайт, доступный по ссылке: https://www.mos.ru/.

В администрацию президента

Но если клиент направил жалобу практически во все вышестоящие инстанции, а ответа он так и не получил, то ему стоит отослать жалобу президенту компании. Такие жалобы клиенты оформляют очень редко, но зато ответ на нее точно поступит. Причем ответ на такую заявку клиент может получить через 1-2 минуты.

Как составить жалобу

Жалобу на «Мосэнергосбыт» оформляют в свободной форме.

Но в целом, при оформлении жалобы важно соблюдать следующие несложные правила.

Во-первых, жалоба должна иметь вводную часть.

В нее вписывают:

  • название органа, которому направлено данное письмо;
  • сведения о заявителе. Такие данные помогут идентифицировать клиента, направить жалобу именно в тот орган, который занимается данным вопросом.

В описательную часть жалобы вписывают саму суть обращения.

Помните: эмоций и энергичных фраз в жалобе быть не должно. Также в ней не должно быть ошибок, нечитаемых мест, ненормативной лексике. Присутствие их в жалобе приведет к тому, что она вышестоящими органами рассматриваться не будет.

Далее клиент должен описать то, чего он добивается. Здесь можно вставить ссылку на нормативный акт, положение, которое было нарушено поставщиком услуг.

В конце заявитель обязан подписать жалобное письмо, расшифровать подпись, поставить дату ее оформления.

Помните: обязательно к оформленному жалобному письму прикрепляют доказательную базу. К примеру, счет, свидетельские показания, фотографии, видеозаписи.

Образец жалобы

Пример жалобы

Образец! Жалоба на Мосэнергосбыт.doc

Образец жалобы

Сроки рассмотрения жалоб

Срок рассмотрения жалобы зависит от организации, куда клиент ее направил.

К примеру, если клиент оформил жалобное письмо:

Название органа, принимающего жалобное письмоСрок рассмотрения жалобного письма
Отделение, принадлежащее данному поставщику услуг 1 месяц
Прокуратура
Министерство энергетики
Сайт Генпрокуратуры                              1 месяц и 1 неделю

Помните: по закону компетентные органы могут рассматривать жалобу не больше 30 дней.

Подытожим: если клиент видит то, что его поставщик услуг нарушает закон, то ему стоит набраться смелости, написать на данного поставщика услуг жалобу.

Но важно грамотно составить заявление. В противном случае сотрудники компетентных органов просто не будут рассматривать его. Обычно так конфликты между клиентом и поставщиком услуг быстро решаются. А если клиент так и не получил ответа на свою жалобу, то ему стоит обратиться за помощью к сотрудникам вышестоящих органов.

Помните: если дело нельзя решить мирно, то можно дойти даже до суда.

Источник: https://mosenergosbyt-lk.ru/zhaloba/

Жалоба на управляющую компанию РЭС – как и куда жаловаться

Жалоба на начальника рэс.

Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию РЭС или нет.

Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов. Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;
  2. управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
  3. управление управляющей организацией.

Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

Однако управляющие компании, деятельность которых хоть и лицензируется теперь государством, по-прежнему оставляет желать лучшего, нередко выполняют возложенные на них обязанности некачественно, с нареканиями или вовсе уклоняются от исполнения договоров с собственниками жилых помещений, бездействуют. В этой связи жалобы жильцов на управляющую компанию сегодня не редкость.

Как же вести себя, столкнувшись с халатностью или произволом управляющей компании РЭС? Что можно предпринять жильцам в случае бездействия управляющей компании? Можно ли пожаловаться на управляющую компанию? Ответы в нашей статье.

Как пожаловаться на управляющую компанию РЭС

Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы.

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

[attention type=yellow]

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

[/attention]

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию РЭС. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  • жалоба в суд на управляющую компанию .

Как правильно написать жалобу на УК РЭС

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”.

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-res/

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: